C2C賣家即網店如何成功開展
1.選擇好的C2C平臺
參與C2C的賣方用戶要成功開展C2C電子商務,選擇合適的C2C電子商務平臺是至關重要的。現在的C2C平臺服務商很多,比如拍拍網、淘寶網、百度有啊等。它們有不同的特點,也有不同的優勢,我們必須按照我們的真實需要選擇其中的一個。當然,我們也可以選擇其中的幾個或全部,只要我們需要這樣做。
2.利用即時通訊工具
C2C的交易比較注重買賣雙方的在線溝通,通常需要賣方實時地提供信息交流互動。那麼,選擇好的即時通訊工具也變得重要了。C2C平臺一般都提供自己的即時通訊工具,但有些即時通訊工具並不普及,其用戶量不夠多,會影響買家的溝通數量。選擇用戶多、比較普及的即時通訊工具是必要的,如很多C2C賣家使用騰訊的QQ。這是因為雖然賣方可以使用C2C平臺提供的即時通訊工具,但大多數買家總是使用比較流行、比較普及的即時通訊工具。
3.提供延時溝通渠道
採用即時通訊工具並時刻在線是賣家最理想不過的事情了,然而作為個體的網絡店面的主人,還有其他的工作或業務,所以很難時刻在線掛著。不在線的時候,也有許多的消費者會瀏覽你的商品,並希望和你進行對話交流。這時,我們應該提供延時溝通渠道。所謂的延時溝通渠道就是提供電子郵件、自動留言等方式與買方建立事後的聯繫。這種方式是即時溝通的一個重要補充,也可以作為主要的溝通方式。
4.拍賣信息及時更新
C2C交易的重要方式是拍賣,許多C2C站點又稱做拍賣網站。C2C對拍賣是設有時限的,所以,作為賣方必須按照時限要求更新自己的商品信息。
5.轉移商品及時迅速
在交易談判成功或拍賣完成後,賣方需要及時地完成商品的配送,把商品按時、完好地移交到消費者手中。這是C2C交易的最後環節,也是體現賣方信譽的重要方面。但商品特別是實物商品的轉移需要傳統物流配送的支持,要做好這方面的事情並非賣方能完全控制的,有可能會發生一些意外的事件,這需要在貨物的轉移過程中買賣雙方要建立起很好的聯繫。最忌的是,貨物開始轉移後就覺得萬事大吉了。
6.做好自我宣傳,建立良好口碑
C2C網絡店鋪也需要積攢更多的人氣,提升自己的知名度,所以要做好自我宣傳。宣傳的手段可以做網絡廣告,也可以註冊搜索引擎進行宣傳推廣。特別在C2C交易中,賣方的口碑是至關重要的,這要求賣方要不斷提升自己的信譽評價等級,不斷地以好的服務讓買方滿意。
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