金華的小宋姑娘辦了一張美容卡，服務項目包含胸部和臀部按摩，她說美容院裡經常安排不出人手給她服務，有位男店長說可以親自給她服務。
辦了美容卡，美容師一直沒時間
金華市區和信路，有一家卡帝亞美容美髮店，一樓剪頭髮，二樓做美容。5月23號，小宋在這裡辦了一張美容年卡，花了7000塊錢左右。
小宋：“一個胸，一個卵巢，還有一個面部，還說有個肝膽排毒什麼的，（次數怎麼樣的？）次數他說是無限次（不限次數？）對不限次數（一年時間？）對。”
小宋說，服務項目包括胸部、臀部、卵巢、面部等部位的按摩保養，去這家店做服務要提前預約，還沒去幾次，之前介紹她辦卡的那位美容師離職了，後來預約了幾次要去做服務，都很難預約。
小宋：“美容師沒有時間，就安排了一個男的來，那我說男的不行的，我就讓他按了一下臉，後面那個店長說，他們這裡有個男的最好了 有個手法，說要讓男的幫我來按，我都嚇死了，我說我這胸部和臀，到時要脫衣服的，他安排一個男的來幫我按。”
店長說要親自服務
小宋沒有答應，既然這家店女美容師這麼緊張，她就想退錢。不過對方一位叫“百度”的店長極力挽留，希望能繼續給她服務。小宋說，這名“百度”店長是個男的，後來對方給她發微信，說是自己做美容有7年了，要不我親自給你做。
小宋：“我覺得肯定不行，男的，那我沒有這麼那個的（吃不消？）我沒這麼開放。”
美髮部店長：要進去從我身上踏過去
來到這家卡帝亞美容美髮店，一樓剪頭髮的一位負責人，把記者攔在了門口。
金華卡帝亞美容美髮店美髮部 丁店長：“我呆在這邊，你們把我幹倒可以的，從我身上踏過去，否則你們不能進去（沒這麼嚴重吧？）我們在正常營業，我不允許你們打擾我們正常營業（能不能把樓上的店長叫下來？）叫一下樓上的店長，叫一下“百度”店長。”
美容部店長：她不接受新的美容師服務
等了片刻後，負責二樓美容部的“百度”店長來到了店門口。
金華卡帝亞美容美髮店美容部 “百度”店長：“之前管理方面有些疏忽，現在正在調整，現在已經很好了，然後她不接受咱們新的美容師服務。”
“百度”店長承認，之前店裡確實人手緊張。關於男性工作人員給女性按摩一些隱私部位，在這位“百度”店長看來，是很正常的一件事。
金華卡帝亞美容美髮店美容部 “百度”店長：“有啊，多的很啊，你到外面打聽打聽，多的很，專門做女人，比方說胸部保健，卵巢保養都是男美容師在做。”
不過小宋覺得接受不了，希望能退回6000塊錢。“百度”店長表示，如果小宋真要退，那之前做過的項目，要按照次數來收費。價目表上，美容部的項目除了修眉外，其它都是在300元以上，“百度”店長算了算，只能退還兩千多塊錢，小宋不答應。目前，雙方還在繼續協商。
根據《浙版新消法》的規定，如果商家不能提供商品或者服務的，消費者有權要求退還預付卡的餘額，而且商家不能在退款的時候扣除相關的優惠。
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