物業管理公司的核心競爭力之一：低價！

不管你同意或是不同意，“低價競爭”早已成為時下之中國小業主們普遍對選擇物業管理的一個標尺！當然了，在這個標尺前面，更多人也是希望他能“價廉物美”。

但是“可能嗎？”

也許真的有可能！萬物總是會以萬種姿態形式出現在大眾的視線中。你以為不可能，往往就在某一時段某一地點，它出現了。讓我們為那些還存在著、或許還能堅持很長久的那類社區祝福吧！

為何“低價”有市場？

如果我問你，你一定會看我半會兒，然後給我個“白眼”：白痴！誰不喜歡便宜？

是的，誰不喜歡便宜？但便宜有好貨嗎？ 還是那句話，好貨一定有。有的一定是良心產品！！！但你是否有緣（運氣）享受這樣的良心產品？如果沒，那麼剩下的是什麼…

剩下的是什麼？這個要猜嗎？

為何你的小區一直會鬧著換物業管理公司，新人就一定比老人好嗎？我們高力國際之前在靜安服務過一個高檔社區，業主們總是以這樣或是那樣的理由不滿意著。好吧，隨了他們的意後換了一家國內知名的大品牌1級資質物管，同時也把物業上調到5元多/平方。可是才玩了1年多，這不又鬧著要換了。下一位是誰呢？說是想請萬科或是綠城…

當訴求與支付的慾望不對等時，結果會是怎麼樣？

痛苦！

前些日子聽一大佬講故事。說是投訴他人的目的是為了讓自己開心！但是，人們總是在投訴他人的過程中讓自己越來越痛苦。因為要戰鬥、要時刻準備著被反擊，復而在戰鬥…或許你喜歡這種戰鬥的過程，但大部份的人是沒有那種心理承重力及持久力。所以，在這種群體性的慾望煽動下，最終得益的會是那種人？剩下的，痛苦之後又能怨誰？如果你還堅持著怨並執著了，那麼會痛的更深！不信，你試試？

今天有一朋友問我件事。說是他朋友出小區時與保安發生了衝突，想投訴保安，問我有沒有建議。我問他，你朋友的訴求是什麼？是想讓物業公司開除了那保安呢，還是讓他向你表面上賠理道歉。過程中我瞭解到，原來他朋友在出門時，保安向他收取停車費。而他認為在小區裡停留的時間不長，不想交？所以，我告訴我那朋友，我沒建議。只講我平時去我親友家訪時，如果出門時遇到小區保安站到我車前時，我就會主動給4元（上海一些老小區，停滿一天也就4元，不包括那種按時收費的停車場）。保安對我說聲“謝謝”，我向保安點個頭；如果出門時沒遇見保安攔車（也許他們認識沒必要收費，或是他們開了小差），那麼我也不會主動交費，直接開車走人。我以為這也是讓那失職的保安為我買次單（⊙⊙⊙）。人處事的心態，決定他看問題的位置。“錢”有時不是重要的，但許多時許多事的

之所以“低價”是物業管理競爭市場的核心競爭力之一，主要的還是這點要作怪。

但我們又有多少人會認為：你的享受度應來自你對服務的投入度？

一直在與那些責問物業管理服務的業主解惑：你一個月能交多少錢（物業管理費）？你知道現在的保安保潔及工程人員的人工費是多少一個月？小區公共設施設備的維修保養及能耗費是多少？國家的各種規費又是多少？如果把你那樣向物業問詢或投訴一次的量，換位到你身上，作為管理處接待的你每日在應對小區幾千戶各種各樣的詢問後的態度會是怎麼樣？不要告訴我：“你是做物業的，收了物業管理費，就應該為我服務”。我們只是交接一下行業感受而以。 這裡我並不是想為那些服務差或推委找理由，只想告訴那些被服務的受眾：

店大欺客

這個“店”說的是一種環境，它絕對不是靠“低價”才能營造出來的。也不是說，店大了就一定要欺客。只是想說明一點：為何它敢欺客！而“客”又為何被欺之後還要去“享受”？是不是“客”從未進店門之前就已經認同那家店是大店，是品牌店？是不是在進店前就已經暗示了自己，進店之後一定要守那家店的規矩？是不是，進店之後就會按著服務員的引導而享受服務?從而對那些服務瑕疵還會故作為“個性”… 行業之前的宣傳中過多的講究“管家服務”，但又有多少家因店太小，而“管家”一直連保姆都不如！再問一個問題：你會讓家中的保姆指導你穿妝或學習嗎？ 這不，還是店小了！

店小被欺

因為店小了，所以你才膽大了！店小的，他的東西才不敢賣高價。所以“低價”也就代表了這種店的代名詞（當然也有精品小店除外）。

所以，人總是很矛盾。進大店，怕被欺負；進小店，馬上想著去怎麼樣欺負。但是，欺負或是被欺負的過程對誰的益呢？二敗俱傷吧！那為何不放下呢？真心的放不下吧。所以，還是要先平和自己的心態。

不是說物業管理公司的核心競爭力是“低價”不好，但如果這種低價是一種物價等值的服務，那麼為何不低價呢？簡簡單單不是更好！北京朝陽的退休大媽比我們許許多多專業保安要盡職的多了，她們的成本高嗎？如果她們站在小區的門口，你敢用對負保安的聲音向她們問責嗎？

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