今天是五四青年节，
小宝请来了一群95后。
他们是大学生，
也是阿里客户体验见习生，
他们想给你讲8个故事，
关于青春，关于体验，关于长大这件事……
曾淑华和邹琪帆是好闺蜜。去年12月，他们一起加入了阿里巴巴客户体验实训基地。在家，两个姑娘是父母的掌上明珠，可是服务客户，难免遇到各种各样的状况。一次，曾淑华接连遇到了两个措辞激烈的客户，承受不住压力，当场就哭了。坐在她旁边的邹琪帆，一边接热线，一边轻轻的拍着闺蜜的背安慰她。这个小动作，后来成了这两个姑娘之间互相鼓励的小暗号。
占艳芳从小就是个懂事的孩子。小时候，父母从江西老家来杭州打工，为了一家团聚，坚持把她和弟弟带在身边。体谅父母的占艳芳一直主动承担各种家务，她渴望早点长大，早点工作，早点接触社会，为家里承担更多。当上客户体验见习生之后，占艳芳找到了努力的方向，不仅能帮家里多分担一点，还能帮更多的人分担一点。
褚晓迪是去年9月项目刚刚启动时就加入实训基地的。她说当时没有想太多，只是坚信来了肯定就会有收获和成长。240天，学了很多知识，面对了不知道多少个客户，也有遇到过很难沟通的客户。她想了很多办法，向导师和同学咨询了很多次，遇到客户不理解她就想着再多讲解一次客户就明白了。慢慢的，跟她说谢谢的客户多了起来。来自客户的每一句谢谢，都成了她继续前行的动力。她觉得：“我在实实在在地帮助很多人解决问题，很有价值。”
洪一峰和马贝贝是一对校园情侣。去年12月，马贝贝参与了阿里客户体验实训基地的见习，洪一峰却不以为然，宁愿在寝室打游戏。一学期过后，洪一峰发现，那个会撒娇会甩小脾气的小姑娘突然长大了，很多时候自己遇到的问题，她却能解决的很好。两个人的差距越来越大，洪一峰觉得，再不做点什么，自己就要追不上女朋友了。于是，洪一峰也加入了见习。现在，洪一峰已经是带领18人团队的leader，跟马贝贝也有了许多共同的朋友和共同的话题。一起长大，原来是如此幸福的事。
今年6月，栾天翔就要毕业了。在大多数同学还忙着投简历、面试的时候，栾天翔就已经拿到了苏宁管培生的offer。他很感恩阿里客户体验见习生这段经历，不仅为将来的工作提前做了准备，让他还拥有了带团队的经验。在实训基地，栾天翔是班组长，管理着15个人的小团队。他说，管理就是聚人心。学着把15个人的心凝聚在一起，朝着一个目标努力，本身就是一种学习。而在这个过程中获得的，是书本上没有的经验。
施松男是个典型的95后，第一次见面的时候感觉冷冷的，熟络了以后就瞬间变成了话痨。在加入阿里之前，他打过很多份工，但是他觉得，没有一份工作可以跟在阿里见习那样，学到这么多的东西。一句话怎么说才能让对方感觉舒服，客户的话语背后透出了什么样的诉求，这是施松男每天在思考的，也是在见习中反复练习的沟通技巧。以前在餐厅打工，碰到客户点餐还没准备好的时候，他只会说声抱歉。现在，他不仅会告诉客户还需要等待多久，还会为客户推荐几款热门餐点。大概，这就是成长吧。
在郑加尔的大学生活中，有三件事最重要：上课、打球、阿里客户体验见习。郑加尔很喜欢羽毛球，他说自己的实力在全校排第二。为了成为第一名，郑加尔每天晚上都会在球场练习球技。不过，加入见习之后，成为客户满意度第一名却成了他最想抵达的目标。他说，有方向的感觉，真好。
曹蕾的父亲是一位出租司机，靠这笔收入，父亲支撑着一家子的生计。为了给家里减少经济负担，曹蕾留在了家乡上大学。她很向往大城市的生活，偶尔也有点埋怨父亲，为什么不让自己去大城市上学。加入阿里客户体验见习项目后，曹蕾的心结解开了。在家乡，也能通过阿里这个平台接触到全世界的客户。她还有了一个新收获：有一天，父亲对她说：女儿，你懂事了。
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阿里巴巴客户体验实训基地是阿里巴巴客户体验事业群校企合作人才培养项目的载体。
依托阿里巴巴集团强大的技术和人才支撑，阿里巴巴客户体验事业群结合自身在服务方面的产品、技术、数据化运营能力和优势，通过与高校“共商”、“共建”、“共赢”，培养社会需要的互联网生态应用人才，构建高校、企业合作长效机制。
学生在基地通过顶岗实习和实训，充分参与到阿里巴巴真实的业务场景中，感知和了解客户的需求，帮助学生树立正确的价值观，培养学生的情商、逆商、爱商和商业思维。实现每个学生充分发展，全面提升学生的综合素质，提高学生就业竞争力，全面提升高校品牌影响力。
项目于2017年9月份正式启动，目前已在嘉兴、衢州、湖州等地建立了实训基地。今年，校企实训基地将继续扩大规模，让更多的学生参与进来。
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