現在都是兩秒的時代，第一秒是讓客戶記住你，第二秒是讓客戶信任你。
溝通話術，整理提取得好，可以讓你的轉化率提升不少。特別是高客單價產品，溝通話術起到的作用至光重要，如果第一次諮詢不成功轉化，那麼對方就有可能會刪除你，或者直接把你屏蔽。
（1）產品賣點的提取
客戶之所以會主動向你諮詢，必定是你的產品有賣點或是功能能讓對方感興趣，且有購買慾望。
所以，你就需要提前針對自己產品的賣點，做好語句的準備，讓組合出來的語句，能夠獲得諮詢客戶的芳心，從而掏腰包向你買單，那麼這時候你組織出來的語句，才可稱之為話術。
關於賣點提取，推薦《引爆品牌賣點》這本書，專門教如何提取產品賣點的方法和技巧。
（2）同行收集整理
如若你做的產品，有比你做的好的競爭對手，那麼就可以直接扮演客戶的角色，去從同行那裡把對方已經成熟的轉化話術複製過來，再整理一番直接使用。
在具體去套對方的話術之前，一定得提前準備好，因為你必須針對你的客戶，有針對性地去獲取對方怎麼回答的語句。
至少在今年的3-5月份，我一個門外漢之所以能夠操作風水項目，就是得益於從同行那裡收集來的話術，直接複製黏貼過去，就把錢收過來了。這就是有同行的好處。
其實，這也是獲取話術最快的方式。畢竟，同行已經幫你驗證了話術轉化的效果，為自己省去了話術大量測試的時間。
（3）已購客戶回訪
做生意，不能賣完東西，就認為結束了。當你賣出第一件產品的時候，只是你生意的開始，而非是結束。
因為這些購買你產品的客戶，才是最懂你的客戶，你可以從他們的身上，發現自己產品的亮點以及缺點。有亮點的地方，你需要往好的方向去優化，有缺點的地方就要去改正。
通過這種持續向客戶回訪獲得反饋的形式，不僅可以完善你的話術，還可以完善你的產品更新的方向。
因為只有客戶的語言，才最具有主導力。做客戶回訪，相對於前面兩種話術獲取方法，是最優的獲取渠道。
話術的整理，是一個長期且持續的活兒，隨著產品的不斷的更新與迭代，需要在於客戶的溝通中，隨時做更加優化調整，這世上並不存在一勞永逸的絕對成交話術。
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