導讀：客戶戒備心很重，請問怎麼切入交流？
真職職友：
1 說出客戶心裡話
首先不是推銷產品，而是讓客戶放下戒備心，最好的方式是把客戶心裡的話說出來，“其實買東西就是要多對比看看，才不至於盲目花錢。現在也有很多人想要和你洽談合作，多聽聽，看看總是對的，先不盲目的確定，如果我是你也會這麼做”。
2 真誠讚美拉進距離
與客戶多說多溝通一段時間後，要注意觀察和聆聽客戶，根據客戶的一些話語來讚美客戶，讓讚美真誠起來，最重要是找到與客戶攀談的話題，拉近彼此的距離。
3 肢體語言，感動對方
運用肢體語言是我們最有利的武器，有些客戶之前會不好意思，但是作為銷售人員帶動客戶主動去體驗，才能更好的加深客戶的印象。對於年齡較大的客戶，要在上下臺階用手扶住客戶，並且多注意叮嚀讓客戶小心，與他們多談論自己家裡老人對於自己的重要性，喚起他們的感動。
4 幽默自嘲打開心扉
幽默有時是打破客戶沉默的最好的武器，相信有很多銷售人員在銷售的過程中最怕遇到的就是一言不發的客戶，這個時候適當的自嘲能收到意想不到的效果，這個需要日常實戰中積累與學習，多總結，提升自己的幽默感。
分享到:
閱讀更多 真職 的文章
