近日，有網友稱：“榆陽區婦幼保健院愛心收費窗口太低，許多患者只能蹲著或半蹲在地上進行醫療費用結算”。根據網友反映，我院及時展開調查瞭解情況後，網友所反映問題是確實存在的。在近期收費系統改造過程中，需增加退費、退卡窗口，工作人員臨時將原設計的“愛心窗口”調整為退費、退卡窗口，該窗口本身較低，給患者辦理結算手續增加了不便。針對存在問題我院及時研究並採取了相應的整改措施：
1、已調整退費、退卡窗口。
2、所有收費窗口增設椅子，方便患者辦理業務使用。 
3、正常班期間開展志願者服務活動，為患者提供諮詢、分診、陪檢、結算及相關需求等服務。
衷心感謝網友對我院所提的建設性意見。今後，我們將進一步加強內部管理，改善服務流程，狠抓服務質量，為廣大婦女兒童提供優質服務。同時歡迎廣大網友加強監督，希望廣大群眾及患者多提寶貴意見，以便我院進一步改進工作，提升服務水平。
榆陽區婦幼保健院
2018年7月16日
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