營銷高手說:銷售失敗的原因大多是因爲……

促進銷售快速成交有N種技巧,那麼成交失敗也有很多原因。那些不懂得從過去學習經驗的人註定要在同樣的石頭上摔第二次。

1、短信裡沒有關心,只有買賣

有的時候給客戶打電話不方便,發郵件反饋的及時性又比較差,那麼發短信是與客戶溝通常用的方式。給客戶發短信也是有技巧的。

有的銷售員只有在跟客戶約見面、談合作的時候發短信,字裡行間都透漏著價格、產品、合作這樣的字眼,不是催客戶定見面時間,就是催籤合同,要麼就是什麼時候打款。

換個角度,如果你每天都收到銀行給你發的開信用卡的短信,你會什麼感覺?所以,不要只是與客戶發工作短信,平時也要傳達一下關懷,這樣客戶才會主動與你接觸,拉近你們之間的距離,增加成交的幾率。

2、做任何投入都要想回報的功利心

都說無利不起早,人與人之間都是利益的關係。很多銷售在與客戶接觸過程中也會有這樣的心態:他把每一位客戶都當成投資對象,做任何一點小事都想著要從客戶那裡換取同等的回報。

用這樣的心態與客戶相處,別說是尋找商業合作伙伴了,就是生活中如果有這樣的人與你交朋友估計都不會與他深交的,何況是利益合作呢?所以,功利心太強,成交很容易失敗。

3、被拒絕後立即冷臉對人

換個角度,假設你現在是顧客去商場購物,在一家衣服店試了很多件衣服都沒有特別中意的,於是決定換一家店看看。這時候售貨員馬上收起熱情對你冷眼相待,你會是什麼感覺?肯定會覺得她的職業素養不夠,有了這樣的印象後即便在這家店有中意的衣服也不會買了。

作為銷售員如果被客戶拒絕後立即冷臉對人,很容易在客戶心中留下不好的印象,打消購買意向,很可能以後都不會光顧你的生意了,那就得不償失了。所以,銷售成交失敗原因第三條即被拒絕後立即冷臉對人。

營銷高手說:銷售失敗的原因大多是因為……

4、緊張,忘詞說胡話,方案表達不清晰

誰都不願意與一個邏輯混亂、方案表達不清晰的人合作。所以,在見客戶之前一定要做好功課,如果自己的表達能力欠缺又不自信,那就提前多練習幾遍,緊張和忘詞都是因為沒準備好心裡沒底。

見客戶之前要做充分的準備,做到胸有成竹,即便沒有成交,也能給人家留下專業的印象。緊張、忘詞說胡話、方案又表達不清楚是不會打動客戶與你成交的。

5、俗,還裝雅

這個觀點很簡單,就是要坦誠一點,在老闆面前你幾斤幾兩人家一眼就看穿了。不要不懂裝懂,更不要裝的比客戶還懂,在客戶面前故弄風雅,如果你這樣做了客戶對你的印象肯定急轉直下,成交基本是沒什麼希望了。

6、讓客戶感覺到自己只是掙錢的工具

銷售界普遍認同“二八理論”,即80%的訂單都是來自於客情關係比較好的20%的客戶中。誰都不願意被當做工具、被利用。

如果你與客戶的相處方式真是存在於利益層面的,那客情關係肯定不怎麼樣,你也就失去了80%的訂單。所以,銷售成交第六禁忌不要讓客戶感覺到自己只是掙錢的工具。

7、太強勢

銷售成交失敗有一個很重要的原因就是銷售員過於強勢,客戶受不了,拒絕購買。銷售員太強勢容易給客戶帶來壓迫感,不利於拉近你們之間的距離。

所以,在與客戶交談時不要單方面的向客戶灌輸自己的觀點、產品,要邊說邊觀察客戶的反應,同時注意傾聽,努力營造一個輕鬆的談話氛圍。

8、努力了一點就放棄了

老話說得好:只要功夫深,鐵杵磨成針。不能說努力一定會成功,但你多一分努力就能增加一分成功的幾率。

很多時候沒成交往往是因為你沒有再多給客戶打一次電話。不僅做銷售如此,很多成功人士的成功秘笈也是因為比別人多努力一次。


分享到:


相關文章: