我是個好人，我真是個好人
全球第二的Costco超市首家店落戶上海，量大！便宜！無限期退款！
是的，就是那個傳說中全球第二、被巴菲特雷軍怒讚的超市，就是那個提供炸裂的購物體驗，商品無限期退款、無限量試吃，最大的目標是不掙錢的超市Costco，終於要來中國了！喜大普奔！
就在前幾天，經過長達兩年的交涉和洽談，終於，開市客（中國）投資有限公司（Costco）正式的與上海浦東康強有限公司簽署了投資協議書，也就是說，Costco將在浦東康橋成立中國投資性總部，並與合作伙伴星河控股集團共同建設一家會員俱樂部零售旗艦店（即Costco門店）。
那麼問題來了，Costco到底有什麼好，為什麼上海民眾聽到後都非常激動？
炸裂般的購買體驗
對於民眾來講，其實並不關心國際巨頭進入中國後，會賺多少錢，更關心的是能給人們的生活帶來多大的改變，那麼，Costco能給中國人的生活，帶來什麼樣的改變？
用一句話形容的話，在Costco買東西，能夠帶給你炸裂般的購買體驗。
一，超低價格+超優品質。
對於顧客來說，最直觀的購買體驗，當然是價格和品質了，Costco的東西都非常便宜，甚至超乎你的想象。世界上其他的零售商都在想著怎麼提高商品的毛利，只有他們在想著怎麼降低毛利率，越低越好，最好不賺錢。
在美國，以平價的商品打遍全美無敵手的沃爾瑪，平均毛利率大概是22%，這已經是被壓到一個非常恐怖的程度之後的毛利率了。而Costco的毛利率更是低的驚人，平均不到7%，任何商品都只掙1%~14%，如果Costco某件商品的毛利率高於14%的話，需要經過CEO的親自正式批准。
“這個正式批准永遠不可能來臨。”Costco的首席財務執行官說。
7%的毛利率是什麼概念？也就是說，如果一件T恤的進價是10塊，你在其他地方買可能要50、60塊，而在Costco買就只要11塊！還可以更良心一點嗎？
那麼問題來了，Costco既然已經如此便宜了，那產品質量是否有保證呢？會不會非常差？
當然不差！而且非常好！
和動不動幾十萬SKU的沃爾瑪比起來，Costco的SKU（可以理解為商品種類）只有4000，低到了難以想象的程度。超低SKU意味著每一件商品，都是精挑細選和優中選優的，所以你在Costco可以閉著眼睛選東西，完全不用擔心品質有問題。
“你去了Costco以後，不需要看價錢，不用琢磨它好用不好用，直接拿走就行，因為每個東西都很好，而且非常便宜。”小米創始人雷軍在一次演講中提到。
二、深怕顧客佔不了便宜。
當然，我們在評價一個商場的購買體驗的時候，除了商品價格和品質是最重要的因素外，還有一些因素也尤為關鍵，典型的就是售後服務。
我們知道，國內的京東、天貓等電商平臺，售後服務是非常好的，全部都提供七天無理由退換貨，可是這樣的售後服務和Costco比起來，簡直就是弱爆了！
因為，Costco提供無限期的售後服務！簡直無情！
西瓜吃到一半覺得不甜？隨便退！
幾年前買的衣服，突然覺得款式現在不夠時髦了？隨便退！
什麼？烤雞吃到只剩骨頭了還想全額退款？在國內的超市早就被店家當傻子打出去了吧，可是在Costco，你可以隨便退！甚至都不問你原因！
Costco是一家深怕用戶佔不了便宜的超市，除了可以提供無限期退款外，還提供了超乎想像的試吃服務。要知道，我們平時在超市試吃，超市提供的那一點根本不夠塞牙縫，而Costco官方硬性規定，試吃分量一定要足夠大，不要怕客人佔便宜，所以如果你去Costco這裡試吃一點，那裡試吃一點，基本上一頓飯就解決了......
當然，Costco服務的對象是美國中產階級，會亂退貨和亂佔便宜的也不多，現在Costco來到了中國，估計一定會對退換貨等服務條款作出相應的調整，不然，筆者估計中國的大媽們能退貨退到Costco驚訝直至倒閉......
獨特的會員制度
看到這裡，你一定想問，Costco的購買體驗既然已經如此完美了，擁有超低價格+超高品質，並且還有不計成本、堪稱無敵的售後服務，那麼他們靠什麼賺錢呢？
答案是，他們不靠賣東西賺錢，只靠賣會員賺錢。
Costco非常的奇葩，其他的超市，都想著如何儘量把顧客招攬過來，門檻設置的越低越好，而Costco的門檻非常高，是會員制，一年的會費也不低，白卡一年55美元，黑卡一年110美元（可以返現2%），不辦卡不能購物。
這樣的不辦卡不能購物的會員制度，雖然看似非常愚蠢，但卻是Costco安身立命的根本，會員制度到底有什麼好處？
第一，會員制度可以篩選掉低質量用戶，讓Costco專心服務於高質量、高單價的美國中產階級顧客。這也是為什麼Costco有底氣提供如此驚人的售後服務，因為低質量、想貪小便宜的顧客幾乎都被Costco的會員制度給篩選掉了。而剩下的都是高質量的顧客，所以Costco的會員續費率達到了驚人的91%。
第二，會員制度巧妙的利用了顧客的心理。所有顧客在Costco辦卡後，都會想辦法把會員費給賺回來，而買的越多賺回來的才越多，所以顧客在Costco常常都會過量購買，畢竟所有人都想把自己55美元的會費花到極致，這極大的提高了Costco的業績。
第三，最重要的是可以賺錢。這家公司最主要的利潤就是來自於會員費。根據好市多去年5月7日的最新季報表明，商品銷售收入是282億美元，扣掉成本和費用後的營業收入（Iperatingincome）為9.68億美元，其中會員費收入為6.44億，佔比67%。如果按照年度來統計，這個佔比會更高，甚至要超過70%。
Costco的成功之道
不得不說，儘管Costco有非常多違反常理、甚至是看似愚蠢的行為，但其成就是非常驚人的。
Costco比沃爾瑪整整晚出生了二十年，店面規格不到沃爾瑪的六分之一，卻做到了全美第二，商場更是開到了幾十個國家。同時，Costco還是全美最大的有機菜市場，全美最大的汽車零售商，全美最大的紅酒零售渠道！
Costco的打法可以簡單總結如下：通過極大的優化成本（例如幾乎不做廣告和大宗採購），和主動降低毛利率直至將將維持開店成本，來給顧客提供超乎想像的低價。另外，通過超低的SKU，每種品類只提供兩三種篩選方式，來為顧客做選擇，放在店裡的都是優中選優，精品中的精品。然後，在產品質量和價格得到保證的前提下，還為顧客提供超乎想像的售後服務，所以就給顧客帶來了無與倫比的購買體驗。
另外，Costco的會員制度也非常值得學習，甚至可以說是Costco成功的關鍵。國內有一些電商平臺就是師從Costco推出過會員制度，例如京東Plus會員。
期待Costco來中國，和中國的零售企業一較高下！像這樣的超低毛利、主動讓利消費者的商家，來的越多越好，畢竟有競爭才能帶給消費者更多的實惠！
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電商報
Costco，譯作好事多、好市多或佳士得。它是北美最大的連鎖會員制倉儲批發自選商場。其前身是1976年在美國加利福尼亞州聖地亞哥成立的Price Club以及於1983年在美國華盛頓州西雅圖成立的Costco合併而成的Pricecostco。
Costco在2016年1月23日，已在大陸開設了第一家授權店。店址選在湖北武漢。2017年9月8號宣佈首家實體店登陸上海，選址於鄰近浦東機場的川沙迪士尼，距離市區約1小時車程。
其實，早在2014年10月，Costco就在天貓國際以海外旗艦店形式試水跨境電商，獲得空前成功。Costco計劃在大陸開設1000家實體店，是其在全球其他九個國家店鋪總和的2倍。
Costco實行的是會員制，普通會員年費198元人民幣，金卡會員年費388元人民幣。在美國，普通會員年費60美元，金卡會員年費120美元。只有會員才能享受折扣商品服務。這是一個門檻。另外，雖然單價便宜，但是都是大包裝，適宜於大家庭或者一站式購物然後吃上一週，這對儲存空間也是一個挑戰。
旅美文化小札
Costco（好市多）全球企業總部設於華盛頓州的伊薩（Issaquah，WA）。美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，於1976年加州聖迭戈成立的Price Club。
目前 好市多在全球七個國家設有超過500家的分店，其中大部分都位於美國境內，加拿大則是最大國外市場，主要在首都渥太華附近。
2014年10月，美國第二大連鎖超市集團Costco登錄天貓國際，以海外旗艦店形式試水中國跨境電商。 
2016年1月23日，Costco授權店登陸武漢，試水線下零售。 舉行了隆重的開業慶典儀式，這是中國大陸第一家實體店。
2017年9月8日，Costco宣佈首家實體店入滬計劃，並確定了入華計劃後第一間實體店開業時間表。將在上海的浦東和虹橋進行選址，有可能同時開兩家店，預計會在2019年開業。
2017年9月13日，Costco登陸天貓商城開設第一家本土旗艦店。
本人也是很喜歡他們的東西，東西便宜，品質不錯，2014年開始已經在他們的網店購買過堅果和保健品。希望他們可以在中國多開一些店。
