點讚!一等車管所的一流車管駕服務

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2017年10月26日至當年10月31日,九龍坡區公安分局交巡警支隊車管所從蟠龍大道66號(區疾控中心旁)搬遷至聚業路118號(九龍園區C區柳工附近)。如今搬離快一年,該所發展如何,辦理業務有何變化,群眾辦事便利與否?

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市民

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我想辦理車輛登記,要怎麼操作?

可以先掃描這個二維碼,點擊預約,然後拿上這個表格在自助服務體驗區填表。

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民警

7月12日上午,記者剛走進車管所一樓業務大廳,看到現場民警正在逐一引導市民辦理相關業務。

業務拓展

新增查驗大廳+查驗區

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大廳入口

“現在車管所完全不一樣,以前在區疾控中心旁邊時,辦事大廳又小人又多又擠,最忙的時候椅子都不夠坐。”家住渝北區的市民蘇飛一年多前在我區購買並辦理了車輛註冊登記,但證書丟失,當日他再次來到該所準備補辦車輛登記證書,“現在車管所面積大了很多,可辦理的業務和可提供的服務都多了”。

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大廳入口的引導臺

環顧700多平方米的業務大廳,設置有引導臺、自助服務體驗區、等候區、業務窗口和電子牌安裝點等。

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自助服務體驗區

自助服務區內有自助車牌選號機、自助繳費機和交管智慧處理終端,群眾可自主為愛車選號、處理違法和繳費;在等候區旁,還有全自動感應立式擦鞋機、手機免費充電加油站和飲水機。大廳樓上還有200多平方米的休息區,一旁還有資料複印室。

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市民在自助選號機上為愛車選號

該車管所副所長王來樨介紹,車管所面積3000多平方米,除業務大廳外,還新增了查驗大廳和查驗區,並將以前位於白市驛鎮的科目一考場搬遷至所內;現可辦理除大中型客車、掛車外其餘所有機動車和駕駛人的業務,如機動車註冊登記、轉移登記、變更登記和駕駛證申請等。

貼心服務

一體化服務+定製公交線

在現場民警指引下,蘇飛打開手機微信關注“重慶交巡警”公眾號,進行了業務預約,“之前還要排隊等候,現在預約好了按時間來就是,很方便。”不到十分鐘,業務窗口通知他將車輛駛入查驗通道,等候審驗。

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查驗通道

在查驗通道旁,民警接過蘇飛的資料將信息錄入系統;駛入查驗區後,另一位民警立即上前檢查車輛內外並拍照,完後進入查驗大廳辦理證書。這就是該所為群眾提供的預錄入、查驗和業務受理的一體化服務。“新增查驗服務後,我們在查驗通道入口設立預錄入崗,在查驗大廳設立查驗崗和登記審核崗,預錄入、查驗和業務受理‘一條龍’完成。”王來樨告訴記者。

為方便中梁山以東的市民來此辦理業務,該所在九龍園區的支持下,與公交公司多次溝通協商,開通了毛線溝-九龍坡車管所定製公交線,全程票價5元,中途僅停靠巴國城、格力和美每家;每天5班,早上最早7點10從毛線溝發車,最晚下午6點從車管所發車。

團隊賣力

朝6晚9+延時工作

搬遷至九龍園區後,車管所內的大部分民警、協勤和文職人員們開啟了“朝6晚9”的工作模式。從高德地圖上可看見,由區疾控中心到現如今的車管所距離約25公里,乘坐公交車最快要1小時10分鐘。

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民警在查驗區檢查車輛

“我每天早上9點上班,下午6點下班,也就是俗稱的‘朝9晚6’。”家住沙坪壩的文職人員梁鳳告訴記者,但實際上她每天早上6點就必須起床,然後轉乘兩趟公交車後到達巴國城,再乘坐定製公交線前往所裡上班,晚上再坐這三趟公交車回家,到家經常就是9點。

王來樨坦言,“朝6晚9”的工作模式意味著大家每天只有9個小時的休息時間,中午12點至2點雖然也可以休息,但只要有群眾來辦事且材料準備齊全,都必須延時辦完。今年上半年來,該所共辦理機動車業務77964筆,辦理駕駛證業務14021筆。3月2日,該所通過重慶市公安局交通警察總隊車管所進行的動態等級評定,綜合評定為一等縣級車管所。


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