一間不太大的房間，幾杯香氣四溢的熱茶，幾十句暖心的話語，無數次走訪勸解，讓原本劍拔弩張的家庭糾紛得以圓滿解決。
這一幕，就發生在桐梓縣燎原鎮司法所的調解室裡。
2013年，因桐梓縣繞城公路項目建設，該縣徵收中心依法對李某某的土地及山林進行徵收。在李某某的土地、山林徵收補償款打入李某某的賬戶後，其他四弟兄，即李一某、李二某、李三某、李四某提出李某某丈量土地及山林有分歧，至少有一部分是應該屬於整個大家庭進行分配，而李某某則認為其在1975年時就單獨立戶承包土地及山林，應該與大家庭原有土地及山林完全分開，由此產生糾紛。
“這個家庭糾紛都好幾年了，他們幾弟兄互相不讓步，有時候顯得手足無措。”據燎原司法所所長曹毅介紹，鎮村幹部、司法所不厭其煩地走訪調解，多方面瞭解情況，經過艱難的協調，李家土地山林糾紛終於在燎原司法所得到調解，幾弟兄握手言和。“謝謝你們的調解，我們李家才能家庭和諧。”李某某滿懷感激地對身兼調解員的曹毅說。
鄰里糾紛、勞資糾紛、家庭糾紛、財產糾紛……隨著桐梓經濟的快速發展，各種矛盾糾紛接踵而至，燎原鎮司法所積極探索人民調解新模式，拓寬人民調解工作領域，專門設立“調解工作室”，發揮了個人調解工作人性化、親和力、說服力的優勢，將矛盾化解在基層。
“化解矛盾的關鍵是要找到開啟心靈之鎖的鑰匙，糾紛與矛盾首先是有心結，要解開當事人的心結，關鍵是要找到開鎖的鑰匙，要帶著感情，帶著責任去工作。”燎原司法所是省級規範化司法所，2017年，燎原司法所協助村（社區）調解矛盾糾紛7次，印發普法宣傳單5000份，協助行政訴訟案4件，在全鎮調解糾紛、社區矯正、普法宣傳和法律援助中發揮著重要作用。該司法所發揮基層司法所能直接同群眾溝通交流的優勢，真情實意同群眾溝通、全心全意服務群眾。燎原司法所在實踐中反覆總結經驗，探索一套“用情開啟人民調解、用理深入人民調解、用法保障人民調解”的“情理法”矛盾糾紛化解機制。
“‘情’是要對調解工作富有熱情，要對人民群眾富有感情，要喚起矛盾糾紛當事人之間的感情……”曹毅說，“理”是要尊重糾紛當事人的自認道理，要理解矛盾糾紛當事人的訴求，要以充分的理由說服當事人達成合意。“最後一個是‘法’，這就要求我們要依法調解，調解程序內容等不能與法律法規相沖突，要以法的權威說服當事人。”
“調解不是和稀泥，解開當事人間的心結才能定分止爭，案結事了。”在紛繁複雜的調解工作中，燎原鎮司法所始終將情、理、法融入到人民調解工作中，調解了一個又一個矛盾糾紛，維護了一方和諧穩定，獲得了“遵義市十佳司法所”先進集體表彰。
文、圖：蔣隆榮
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