我們都知道會聊天的好處，我們喜歡蔡康永、郭德綱、汪涵，我們羨慕他們睿智、幽默、“會聊天”。那麼，怎樣才能成為一個“會聊天”的人呢？
——正文——
一.閒談的三條最基本的技能
①問出一個讓對方能自由發揮的問題
a.不要問一個詞就可以回答的問題
如：你常去海邊度假嗎?你喜歡恐怖電影嗎?
更好的問法：你喜歡去哪裡度假?你喜歡哪種類型的電影?
b.不要問太泛或太深的問題
如：你對一帶一路怎麼看?
更好的問法：一帶一路對你們那個行業有什麼影響?
②一問二答
一問二答可以讓對方輕鬆接下話茬。
“你們家鄉也會這麼冷嗎?”
普通回答：“沒這麼冷”。
更好的回答：“沒這麼冷。今年的冬天咱們這兒真是少有的冷。不過我今天穿了發熱衣，最新科技，真的好像在我身上發熱誒。”
③認真傾聽，擴展再擴展。
“上個月我剛從上海搬到深圳，這兒空氣很好”。
可以聽出的信息有
她是一個注重生活品質的人;
上海的空氣已經不讓人滿意了;
她精心比較和選擇後，來到深圳;
她不會固守一個城市住到老。
將談話合適地擴展下去：
搬到新地方，你還習慣嗎?
你還在哪裡居住過?在哪個城市住得最久?
有沒有去過深圳的海灘、紅樹林?那兒可是天然氧吧。
我在深圳住了8年了，你有什麼特別想了解的?我能幫忙。
擴展的本領，基於真正的傾聽。
二.開場：怎樣構建一個話題
①用冷讀者+熱捧者的身份敲門
冷讀者展示你冷靜的觀察力，讓這第一句破冰的話顯得不唐突。
熱捧者就是你要展示你十足的善意，此次談話以給對方製造愉悅為己任。
如果有人和我搭訕，一上來就問：“你是做什麼的?”那就有些唐突，而且不夠溫和。
如果用“冷讀者+熱捧者”的身份，他應該這樣說，“你講話很有條理，你是從事培訓的嗎?”
他短短的一句話“你講話很有條理，你是從事培訓的嗎?”既有冷讀，也有熱捧。他已經冷靜地觀察出了我講話時的特點，並誇讚了我有條理。
我聽了很高興，既被他關注了，又被他表揚了，受關注的需求和被尊重的需求全部滿足了。
這就是冷讀者+熱捧者的身份。哪怕當時他冷讀錯了，猜錯了，也沒有關係。
a.從周圍的道具找話題
看見對方手裡端著某種飲料時，你可以說：“這個飲料看上去不錯，這是什麼呢?”
你冷靜地觀察到他對飲料的選擇，並稱贊這個選擇不錯。
對著會議廳裡的鄰座，你可以說：“你的裝備真齊全。能借支筆嗎?”
你冷靜地觀察了他的物品，並稱贊其“裝備齊全”。
對著咖啡館裡的鄰座，你可以說：“你的這款Macbook pro是蘋果今年出的高端款吧，我一直都想買，請教一下，這款好用嗎?”
你冷靜地觀察到他的電腦，並表示了自己的羨慕和嚮往。
b.從對方身上找話題
包括他的外在服飾、身材、氣質、內在特質等。
從對方的身體上找話題：
“看你這挺拔的身材，常去健身吧?”
從對方的個性上找話題：
“這裡很多人都認識您，您最有人氣呢。您是從事什麼工作的?”
“您這麼幽默，打賭您是雙子座的。”
“哇，您好會聊，您要是做銷售絕對是個高手。”
“我看您戴手錶和我們不一樣，在右手上，有個性。我猜您是從事創意方面的工作?”
從對方的氣質風度上找話題：
“這雙高跟鞋超有女人味。如此細高的跟兒，我肯定是走不穩的，你卻駕馭得爐火純青，是學過舞蹈吧?”
從對方的服飾上找話題：
“你這身西服相當別緻合體，定做的吧?”
“您的衣服搭配很有品位，您是時尚行業的嗎?”
“很少看見中國男士穿法式襯衣，這袖釦相當別緻，我猜您是海歸?”
c.從那時那刻的狀態找話題
一個人當時的心情、表情，以及做一件事情時的狀態是認真，還是疲憊，你只要稍加註意，就可以觀察出來，並能用這個來作為話題切入點。
“看你們聊得這麼投機，猜你們認識很久了?”
“我注意到你剛剛聽得很認真，今天哪個嘉賓的發言你最喜歡?”
“看你今天興致很高，有啥開心事兒嗎?”
②兩個調味品讓開場更有滋味：
a.猜謎語
不要問：“你從哪裡來?”
而是問：“你從哪裡來?等等，讓我猜猜。給我兩個提示吧。”
不要問：“你最喜歡看哪部美劇?”
而是問：“你最喜歡看哪部美劇?等等，讓我猜猜。給我兩個提示吧。”
b.誠心請教
比如，你問對方：“你來上海多久了?”
他說：“三年。”
你接著說：“我剛來，正在考慮要不要留下來呢。請教一下，你最喜歡上海生活的哪些方面?”
這一招讓人覺得自己的經驗和看法受到了關注，他的參與度更高。誠摯地請教，既是放低身段，也延展了話題範圍，讓對方更順利地和你聊下去。
三.交談：把握往來的節奏
①推進聊天的三部曲——“說，問，說”
先做個自我陳述，然後問一個開放式問題，之後再自我陳述。
你發現對方穿了件漂亮的裙子，做一個稱讚式的陳述：“裙子的顏色很襯你哦，這花色也很少見的。”
然後問問題：“可以問一下，你在哪裡買的嗎?”
她說：“我去年在馬來西亞旅遊時買的。”
你聽到了一個有價值的信息點——馬來西亞。
於是你要來做一些自我陳述，然後再問第二個問題：“我去年春節也在馬來西亞。你覺得那裡怎麼樣?”
如果她開始滔滔不絕：“我超級喜歡那裡，……”恭喜你，你順利踩中她的興奮點，這時的你靜靜傾聽就好。
如果她還是很簡短地回答：“那裡不錯。”
那麼這時，你應該用自我陳述接上：“去年我們帶著孩子去沙巴，發生了一件有驚無險的事。幸虧那天我們取消去環灘島的計劃。就在那條線路上，有艘遊船翻了，32小時後20多名中國遊客才被救起。”
②冷場後的急救術
a.另起爐灶
比如，你可以快速地問個問題。“誒，問你一下，剛剛最後那個嘉賓說的區塊鏈到底怎麼理解?”
你問的時候，身體可以微微前傾，向他靠近，以讓這句話不顯得那麼突兀。
或者，你腦子裡貌似突然閃過新奇的事情，和他分享：“我今天早上在路上居然看見那種賣老式爆米花的。都N年沒見過這玩意兒了。”
b..正反回應
正面回應，就是我和你很有共鳴;反面回應就是，我和你沒有共鳴，但是我很有興趣探究你的世界。
比如，對方說：“我剛從羅馬回來。”
如果你在“羅馬”這個關鍵詞上和他有共鳴，你可以做正面回應：“我上週剛剛重溫《羅馬假日》。真正的羅馬和電影的羅馬有什麼區別嗎?”
如果你一時在“羅馬”這個關鍵詞上和他沒啥共鳴，你可以做反面回應：“我從來沒有去過羅馬。羅馬哪些地方是很值得一遊的?”
c.扮演蘇格拉底
大哲學家蘇格拉底擅長用問題帶出他人的思考和靈感，他的這個有魔力的發問——“為什麼，為什麼，為什麼……”有可能讓一次談話產生真正的意義，甚至讓對方重新認識一次他自己。
當然，你的發問詞要多樣化，比如，除了“為什麼?”你還可以問“……的原因是?”或者“我不大懂你的意思，能再解釋一下嗎?”
同時，你的發問中要加入一些自我陳述，讓它不會成為一次考問。
四.怎樣駕馭閒談的高潮和結束
①把交談推向高潮的三個技巧：
a.找到彼此的優勢話題
所謂優勢話題，就是那些能讓你滔滔不絕說上好幾個小時的話題。
如何在交談中定位到自己的優勢話題，並有技巧地跳到優勢話題上有兩個方法：
俄羅斯套娃裡的那個最小的娃娃就是你的優勢話題，往外的每一個更大的娃娃普遍性越來越強，專業性越來越弱。
如果你的優勢話題是四川火鍋，在俄羅斯套娃方法中，四川火鍋是那個最小套娃，依次往外越來越大的套娃是：
四川火鍋 川菜 中式美食 烹飪藝術
當大家聊到川菜、中式美食、烹飪藝術的任何時候，你都有機會跳到你的優勢話題——四川火鍋上。
原子中間的質子是你的優勢話題，電子、中子都與優勢話題相關，但專業性不見得減弱。
在原子定位法中，四川火鍋是質子，是優勢話題，在它旁邊的中子、電子是：
四川火鍋 奇怪食材 推薦餐館 瑞士奶酪火鍋 川民風情
當大家聊到奇怪食材、推薦餐館、瑞士奶酪火鍋、川民風情的時候，你都有機會跳到你的優勢話題——四川火鍋。
Ps.讓對話跳到你的優勢話題上來，可以用以下過渡語：
“……這個讓我想起……”
“說起……不得不提一提……”
“你在研究……的時候，有沒有聽說過……”
“對啊對啊，我恰巧最近讀了一本關於……的書。”
“說到……你看可不可以換個角度理解，……”
“和……不太一樣的是，……”等等
Ps.不同人群有這麼幾大類優勢話題：
成功男人愛聊事業，普通男人愛聊老莊哲學，中年女人愛聊家庭孩子，老年女人愛聊養生，老年男人愛聊過去的輝煌，青年女人愛聊時尚，青年男人愛聊理想。
在和這些人群談話時，在談話的任何時候，你都可以將話題引導到他們的優勢話題上來。
比如，對方是年輕女孩，你們在一個講座茶歇中交談。提示你一下，年輕女孩的優勢話題是時尚。
她說：“最近很忙，公司年底了要趕業績，連午飯都沒時間吃。”
你可以說：“沒時間吃午飯的美女，還是擠出了時間做指甲喲。你的指甲做得真漂亮，有推薦的美甲師嗎?”
b.交談深入，逐層剝洋蔥皮
逐層深入，談到一些觸及內心的東西。把握“度”，按“套話，事實，觀點，感受”逐層深入。
套話——客套的話，就是社交場合那些公式化的交談，一些討人喜歡，別人愛聽的話。這是洋蔥最外面那層皮。在最初的兩分鐘，你們談的就是套話。
事實——再往細節裡聊，這時會出現很多的私人信息，也就是屬於這個人的獨特的事實。
觀點——於自己身上的這些事實、信息，他一定會有自己的觀點，就是說，他是如何解讀的。
感受——最深層次，是指他的愛與憎，他的情緒，他的感覺。
比如有一次，我在客戶的HR辦公室裡交談，她桌上擺著全家福的照片，我稱讚道：“你家寶寶長得好有靈氣，你看上去真的不像有兩個孩子的母親哦。”
這句話，就是我在用“冷讀者+熱捧者”的身份說社交場合的套話。我觀察出她是有兩個孩子的媽媽，並且既讚了她孩子的靈氣，也讚了她本人的年輕和精力充沛。
她笑道：“兩個搗蛋鬼，一個六歲，一個八歲。”我接下去說：“我家也是兩個孩子，昨天我還在和我先生商量，暑假是出去旅遊呢，還是給他們多報幾個興趣班。你們孩子上興趣班嗎?”
瞧，我在用“說、問、說”三部曲，推動對話。我不是直接發問，而是在問話之前，做了一些自我陳述。我的這個問題“你們孩子上興趣班嗎?”將對話引向“事實”層面。
她回答說：“他們上的。姐姐上英文和芭蕾，弟弟上英文和跆拳道。”此時，她給了我一些獨屬於她的信息，我們已經進入“事實”層面。
我接著說：“對，我們也都選了英文的興趣班，小孩子語言敏感期，多接觸英文總有好處。”
她顯得很驚訝，“戴老師，你就是教英文的，還用得著讓孩子上興趣班?”我說：“唉，我教他們，他們根本不配合。你是怎樣看孩子上興趣班這事兒的?”
你聽出來了嗎?我 把對話往“觀點”層面深入—— “你是怎麼看孩子上興趣班這事兒的”。她給出了一個不俗的觀點：“我認為，只要找到好的老師，讓孩子愛上學習，就是件好事兒。”
我很感謝她如此認真地投入到我們的交談中，我興奮地附和道：“完全贊同!‘能否找到好老師’比‘該不該上興趣班’更重要。嗯，我不知道別的媽媽怎樣，我自從有了孩子，多多少少會有焦慮，怕自己犯養育上的錯誤。你呢?”
我相信你已經聽出來了，當我詢問對方是否焦慮時，把對話導向了最深層面，“感受”層面。
友誼，都是在“觀點，感受”這兩個層次上培育出來的。
c.與大人物的小交談
與大人物交談，要提前做好功課。
第一.找一個你和他都認識的人，也就是中間人
第二.對他本人做充分的背景調查
第三.對他所處的行業做基本的瞭解，以防自己說行外話。
加分項：你能否感知到他的難處和麵臨的問題，併為他提供價值。
②金蟬脫殼的方法：
a.最誠實的方法：
注意：在說話前，你已經配合了適度的身體語言，暗示談話即將告一段落;記得要回顧一下你們談過的內容，給這次對話畫上圓滿的句號。
b.我要撤了，是我的錯，不是你的錯。而且，我是個潛力股，我願意持續為你增加價值。
c.兩杯酒法——託辭把這杯酒送過去給朋友。
d.假裝緊急——內急，打電話，拿食物。
e.將他託付給別人：
帶著他朝著你的朋友走過去，把他介紹給你的朋友。在介紹的時候，把他的亮點稍加誇張，用些溢美之詞。
五.關於閒談，日常可做的素材積累
①準備三個出鏡率高的故事
a.就你們雙方的共同點挖掘的故事
講述技巧：在故事中加入對話，讓故事更生動。
找共同之處的方法：找共同認識的人
準備一些和自己家鄉、學校有關的故事
b.關於自己的故事
講述技巧：談內心感受或談糗事，更走心。
我還經常說的自嘲故事有：我剛到美國時，進了一家乾洗店，我以為是賣衣服的商店，看見漂亮衣服上面的價格標籤只要$5、$10，狂喜不已，扔出20美元給櫃員，說來4件。
c.準備一個“吃、吃、吃”的故事
講述技巧：多用細節
任何話題都可以聊到“吃”上，“吃”永遠都有趣。
你可以研究幾個在宴會和雞尾酒會上出現頻率高的食物，最好親自做過，然後聊你的製作故事。如果是一頓中餐，那麼中式菜餚的典故逸事，更是最佳的聊天切入點。龍井蝦仁、東坡肉、擔擔麵、叫花雞、麻婆豆腐，背後都是一段段好聽的故事。
②收集跨越時空的對比素材
善於做時空對比的人，聊天質量都很高。
比如，你講一箇中國的人物，再對比一個國外的人物;講一個現在的事件，再對比一個歷史上的事件。你還可以對比明星，對比城市、對比教育，對比潮流，對比時代。
六.多人聊天時，好用的技巧
①創造新話題的技巧：挑出關鍵人物
首先，當你想創造一個新話題的時候，最怕沒人接招。
你要避免“責任擴散”的現象發生。
所謂多人話局的責任擴散，指的是在場的人很多時，做出回應的責任就會被無形地擴散到這些人身上，造成人越多，擴散範圍越大，個人回應你的責任就越小的現象。
所以，你開聊時，風險最低的方式就是，挑出這個話局裡的關鍵人物來聊。
關鍵人物可以是組局的人，可以是這個話局裡的活躍分子，可以是最有影響力的那個，也可以是那個最伶牙俐齒的，最愛講笑話的人，又或者是那個和你最熟的人。
②加入聊天的技巧：發出四種聲音
a.我有見解
為自己見解增加三種砝碼：直接經驗砝碼(見解來自直接經驗)，學術砝碼(見解來自學術專業研究)，團隊砝碼(見解來自工作團隊)
b.我有疑慮
閃電版，“不好意思，我有個簡短的問題”;“抱歉打斷一分鐘，就一分鐘，我很好奇，請問……”
謙遜版，“張總，這方面您是專家，千萬別笑話我問的這個問題，請問……”
靈感版，“你剛剛講的故事，讓我突然想到這樣一種可能。如果……請問……”
c.我贊同，並有補充
d.我沒觀點，但會歸納總結
③主導聊天的技巧：
製造矛盾，挑動正反方，製造出不同意見相互碰撞的局面。當有值得討論的觀點出現時，先問有沒有反對方，更能激起大家發言的慾望。
最後補充一點，兩個人聊天就像在打球，不要把球拽在自己手裡超過20秒，嚴禁超過40秒。
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