12345平台工作人员
求助、投诉和建议等问题整理为工单
分派至相关部门处理
现将处理结果进行公示
1.市民微信反映：宝塔区上峯一品至泗海怡园小区沿线路面卫生脏乱差；商家占用人行道洗车、修车；机动车占用盲道乱停乱放；马路路面破损；路边泥土严重堆积；希望相关部门能彻底冲刷一次路面，加强管理，规范修车洗车行业。
宝塔区城管局回复:接到市民投诉，桥沟中队立即派执法人员到达上峯一品至泗海怡园小区沿线查看，对店外作业、占道经营、乱停乱放、卫生脏乱差等问题逐家进行规范整治，对多次批评教育不改正的，现场进行处罚。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
2.市民来电反映：我是延安市第三中学背后平房住户，三中因扩大校区，导致施工队挖断了三中背后的道路，一到下雨天，道路泥泞，特别难走，存在很大的安全隐患。希望相关单位能够给予帮助，将路面修缮好。
宝塔区教育局回复：情况属实。经过施工队处理修缮，目前已经将道路挖通修好；关于第三中学扩大校区，征收局已经介入，进行征迁程序。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
3.市民来电反映：新区碾庄镇核桃树塔村有两家白灰厂，一家近期已不再生产白灰，另一家还在生产作业，致使该村白灰扬尘污染严重，影响周围村民正常生活，希望相关部门督促整改白灰厂，减少扬尘污染。
新区城市管理执法局回复：接到市民投诉，我单位高度重视，即刻安排人员进行现场核实，核桃树塔白灰厂存在严重污染现象，我单位已责令其停工并要求立即进行整改工作，现已停工，因近期雨天较多，暂未开展整改工作，待汛期过后，我委将即刻督促该厂进行整改。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民称该问题已处理，并对处理结果表示非常满意。
4.市民来电反映：新区杨家岭嘉陵檍树小区附近的石窑宾馆污水直接排放至嘉陵檍树小区内，气味刺鼻，希望相关部门核实并处理污水排放问题。
新区城市管理执法局回复：经现场核实，原石窑宾馆污水排放问题已解决，此处开挖问题为市政污水管道连接工程，现正在进行管道连接工作，预计2日内修复完成，我单位工作人员将督促施工单位加快施工进度，确保按期完成修复整改工作。
回访情况： 12345平台坐席进行电话回访，市民称施工方正在对此问题进行维修，对处理结果表示非常满意并表示感谢。
5.市民来电反映：延长县新洲汇城小区4号楼2101室开办托儿所，每天早上8:00至下午6:00孩子吵闹声特别大，影响周围居民正常生活，希望相关单位能够核实并取缔小区内托儿所。
延长县教育局回复：经过教育局牵头，并联合公安局、城管局、市场局、社管委进行处理，并下达整改通知书，要求整改，目前该托儿所人员已经疏散，托儿所已经取缔。如果还有类似情况，可以再次举报。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
6.市民来电反映：延川县关庄乡自2018年7月15日停电至今，影响居民正常生活，希望相关单位能够尽快解决停电问题。
延川县电力局回复：接到市民反映后，我公司立即责令永坪运维班与该用户取得联系，核实相关情况。因连续降雨，关庄镇打则坪行政村指旺沟自然村变压器烧坏，导致停电。经上报主管领导后，立即安排工作人员于当天（7月19日）中午更换变压器，现已恢复供电。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
7.市民来电反映：宝塔区燕沟南城一品小区内各个烧烤店晚上12点左右噪音扰民，严重影响附近居民正常生活，请相关单位核实解决噪音问题。
宝塔区城管局回复：接到市民投诉，执法人员立即赶往现场，经核实，情况属实，现场要求店主在5天之内安装油烟净化设备，并且每晚10:30后停止营业,如不按要求整改，则直接取缔。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
8.市民来电反映：2018年6月7日至7月6日，我在宝塔区园丁小区后大门掌上二手公司打工，一个月的工资2000元至今未支付，因生病急需用钱，希望相关单位能够给予帮助尽快得到应得的劳动报酬。
宝塔区劳动监察大队回复： 经核实，情况属实。目前，掌上二手公司已将拖欠工资全额支付。
回访情况：12345平台坐席进行电话回访，市民对处理结果表示非常满意。
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来源：延安市12345智慧政务服务中心（延安市社情民意调查中心）
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