1.正視團隊的現實問題

我們必須清楚，當前正在發生什麼，以及未來會如何發展；你的人是否均達到了你最基本的要求，還有哪些困難是沒有得到解決的；當前的瓶頸是什麼，有沒有被忽視的隱患和潛藏在表面的繁榮背後的風險。當一名管理者看不清眼前的現實，總是忽略正在發生的事情、遺漏微小但逐漸擴大的蟻洞時，很難想象他可以將一群人帶上互利與共贏的良性之路。

2.清楚地瞭解團隊成員的不同想法

你擁有一千名哈姆雷特，對他們你很難做到知根知底，雖然他們在辦公室的時候都表現得很乖。沒幾個人的想法是絕對相同的，尤其是在你（老闆）面前。下屬會向老闆做最忠誠的和千篇一律的保證，事實一定是這樣的，每個老闆都能在下屬那裡聽到毫無異議的遵守命令的回應，可事實經常是陽奉陰違，回答的聲音越堅定，執行起來的效果就越不可預測。

知道他們在想什麼，而且可以精準地為他們準備有效的管理方案，這是構成團隊凝聚力的基礎。你會因此獲得他們的尊重，並且收穫他們最真誠的付出。

3.明白自己作為管理者想要什麼

我們應該隨時問問自己：“我作為一名管理者，作為一個老闆，一個部門幹部，想要的到底是什麼？”這個問題不僅管理者要去思考，對下屬同樣非常重要。一支團隊需要一個基於共同文化和信念的目標，領導者同樣有權利得到一個與團隊利益相符的管理目標。身處在一個團隊，每個人都應確信自己的企盼是合理的，並能夠堅實地邁出步伐，通過合作的手段把它實現。

4.永遠不要強扭一根歪長的瓜秧

我們不可能強制一個人絕對服從團隊的所有要求，假如這是他自己的責任，他應該立刻從你身邊消失；但如果是管理者自己的責任，強扭瓜秧的後果是嚴重的。好的員工不可能通過強制培養和疲憊的思維轟炸被訓練出來。他需要和團隊相濡以沫，自身的特點能夠恰如其分地融入其中。

對此，一個最有說服力的總結就是，對於員工，我們要用合理的前途與回報進行循序漸進的引導，而不是隨便畫一個蘋果，做一份計劃，就強制他們去實現。這是建設和管理一支優秀團隊的普遍性原則。

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