4 Seemingly Harmless Phrases Leaders Should Never Say
原文作者：partica Thompson
翻譯：劉鑫河、張海欣
當你是一名經理時，你的員工會觀察你所說的每一句話。因此，你需要有意識地注意並選擇你表達的方式。
作為老闆，有些事情你也許不該說，比如：
我真的不應該告訴你這件事，但是……
我只是想向你發洩一下[人]……
然而，除了上面兩句常見的話，還有一些句子，雖然看起來無害，但最終可能會傷害到你和你的團隊。
“繼續做你正在做的”
領導者經常對團隊裡表現好的手下這麼說，本意是為了告訴他們做得很好，從而激勵他們讓他們保持下去。
儘管如此，作為一名企業教練，我還是一次又一次地從優秀員工那裡聽到這種反饋實際上是多麼令人沮喪。
為什麼？因為他們常常野心勃勃。他們希望在事業上有所進步，並且渴望得到的是能幫助他們成長的反饋。有時候缺乏具有建設性的評判會激怒他們，以至於他們會尋找其他能夠獲得更多成長機會的地方。
一句更好的話是：
為了留住你的優秀員工（並激勵他們進步），可以嘗試：“你在x方面做得很好。讓我們來給你一個更好的機會去做y。”或者，“你做得很棒！讓我們來擴展一下你的職業目標，這樣我就能確保我在指導你，讓你為下一步做好準備。”
“我說的清楚了嗎？”
雖然這似乎是一個合理的說法，但它並不總是能準確地反映出你的團隊是否理解你想要傳達的信息。
例如，我經常看到聰明的領導者一下子提供太多的信息，它壓倒了他們的觀眾。在這種情況下，人們甚至不知道該從何處下手回答這堆問題。此外，如果這是小組討論，人們聽到這句話之後可能不太敢發言，因為這會讓自己看起來像唯一一個困惑的人。
一句更好的話是：
換個方式說：“讓我們把關鍵的信息做一個快速的回顧，以確保我說的你們都明白了。”（然後，你可以評估他們，或者更好的是，讓另一個部門的人幫你評估它們。）
“失敗不是一個選項”
好吧，這看起來更像是在生存或死亡的關頭會說的話，對大多數領導者來說，這種句子不該太頻繁地使用。
雖然這看起來把標準設置得非常的高，而事實是它可能是鼓勵平庸的表現。
想一想：如果人們害怕失敗，你認為他們會願意嘗試創新的方法把事情做的更好嗎，還是他們會守在所已知的領域裡保證安全？
一句更好的話是：
你可以告訴你的團隊，“要創新，我們可能要承擔一些預料中的風險。我不想我們故意犯錯，但犯錯是不可避免的。我們一定要從失敗中學習，這樣我們才能繼續進步。”
“不要帶問題來找我，要帶解決問題的方法”
這句話通常是為了鼓勵員工解決問題的能力和主動性。我也見過有老闆說不想員工不斷地抱怨問題，而沒有主動地去解決。
但是沃頓商學院教授Adam Grant說，它會阻止人們談論一些他們根本不知道該如何解決的重要問題。這會導致領導者不知道公司的真實處境。
它還可以創造一種“辯護文化”，人們熱衷於討論他們自己的解決方案。因此，他們更關心的是如何推銷自己的想法，而不是與團隊合作。
一句更好的話是：
為了鼓勵你的員工在必要的時候開口說話，試著這麼說，“為了讓這裡變得更好，我們需要對所有的問題保持關注——無論你是否知道該如何解決它們。我也樂於聽取你們提出的解決方案，這樣我們就可以合作改善我們的環境。”
要想成為一名出色的經理，你必須成為一名優秀的溝通者。當你說話的時候，記住你的目標，並且對傳達的信息進行批判性的思考。有了這種有意的交流，你會對你的團隊產生積極的影響。
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