在家待著發悶的朱女士，帶著七個月的孩子和其母親去商場逛逛，出門後就叫了一輛滴滴順風車，等了五分鐘左右的時間，朱女士一行三人成功的上了滴滴順風車。
而在走了一會之後，朱女士想起來她忘掉帶嬰兒車了，就讓滴滴順風車司機幫助掉頭回家取一下，沒想到司機直接稱要麼持續坐，要麼就下車，朱女士則表示乘客有需求司機就應該幫助，要求司機掉頭回去，可是滴滴順風車司機直接將朱女士趕下車，朱女士表示大雨天的被趕下車，她們三人雨中等了十多分鐘後才又叫了一輛順風車去了商場。
隨後朱女士提出要滴滴順風車司機和滴滴出行渠道公開給她抱歉，稱坐乘體驗感太差了，完全不把乘客放眼裡。滴滴渠道方面回覆稱，依據順風車後臺的行駛軌道，司機當時現已開了十多分鐘，並且司機奉告滴滴出行客服，並不是他趕朱女士她們下車，而是朱女士見司機不同意掉頭後自己要求下車的。朱女士沒有反駁，不過朱女士以為司機就應該給她掉頭回去，究竟糟蹋不了多少時間。朱女士稱會通過其他途徑處理。
有網友表示：活該，既然想要坐乘體驗感，那你直接叫專車啊。司機幹得漂亮！
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