星巴克這樣的大佬，也有撓頭的時候。
星巴克上季度美洲地區的銷售業績不佳，主要是因為下午時段銷售疲軟。CEO凱文·約翰遜決定，除了推出更受歡迎的餐後飲料之外，還要改革菜單——使用電子菜單。
他說：“我們的重點是提升下午時段的用戶體驗。”
那麼，電子菜單為什麼能提升用戶體驗？
-不浪費顧客的感情-
很多人外出就餐都有過這樣的經歷：千挑萬選點了餐，然後被服務員告知“不好意思，這個菜已經賣完了，您可以換一個別的麼？”此時心裡一定是一千頭草泥馬奔過。
有了數字菜單，就完全可以避免這個情況。服務員會及時將已估清的菜品在後臺去除，減少顧客不必要的麻煩，從而提升滿意度，潛在地促進銷售。
-隨時給顧客提建議-
電子菜單還能實現新品、優惠品的快速更新，並給出食品和飲品的組合建議、分量，以及優惠食品的全部種類。顧客能夠快速選出心儀的食品，消費過程也會更滿意。
電子菜單還能根據季節、天氣，為顧客推薦食品。因為顧客的點單喜好，在很大程度上與氣溫相關，比如在天熱的時候，冷飲更加暢銷，天冷的時候，大家就更喜歡吃口熱乎的。
用戶體驗提升的同時，星巴克自身也能得到好處。
如果是紙質菜單、固定菜單，一旦菜品有改動，或是想推優惠菜品，就必須重新印刷，既麻煩，還會產生額外花費。而
電子菜單在沒有額外花費的情況下，可以實現手動、自動更新。利用電子菜單，還能添加一些促銷活動信息，能吸引顧客購買以及二次到訪，節省人力物力。
上述操作，各位商家們有沒有覺得眼熟？
這些都是咕咕商家能做到的！
電子菜單是一種趨勢，而這種趨勢已經越來越明顯了。用好咕咕商家，正是迎風起飛的第一步！
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