受一系列醜聞的影響，Uber正丟失在美國的市場份額。而該公司的主要競爭對手Lyft市場份額出現上升。
預計今年，有4800萬美國成年人將至少使用一次Uber的服務，同比增長18%，但低於eMarketer此前預計的超過5100萬。
eMarketer的分析基於Uber和Lyft的數據，包括單量和應用下載量，以及摩根大通和其他公司的用戶調研結果。
最新報告對過去一年Uber醜聞帶來的影響進行了量化。去年，Uber對工作場合性騷擾等問題展開了內部調查，美國司法部對Uber人員是否違反海外反腐敗法啟動調查，Alphabet旗下無人駕駛公司Waymo對Uber提起關於商業機密的訴訟，而Uber前CEO特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick）也被迫離職。
與此同時，Lyft實現了快速發展，去年新開160多座城市。eMarketer表示，Uber的形象受損，以及市場對網約車服務的逐漸熟悉給Lyft帶來了幫助。本週一，Lyft表示，在美國網約車市場的份額為35%。其中在美國16個市場，其份額超過40%。
eMarketer市場預測總監謝林·舒（Shelleen Shum）表示：“由於2017年的一系列醜聞和公關災難，Uber的品牌形象遭到了比預期中更大的打擊。Lyft則快速擴大了業務覆蓋，把握住機遇，將自身打造成為更有社會責任感的替代選擇。”
eMarketer表示，已下調2021年之前Uber每年的增長率預期。eMarketer此前預計，2017年Uber的用戶數能達到約4400萬，但實際最終只有不到4100萬。
不過，Uber仍然是美國領先的網約車公司。根據eMarketer的數據，到今年底，Uber的市場份額將為77%，低於2016年的90%。Lyft的市場份額達到約44%，高於此前的近29%。到2022年，Uber的份額將為77%，而Lyft為約59%。有些用戶會同時使用兩種服務。
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