（圖片選自花瓣網）
劉舉綱同學分享了兩個溝通小故事。
【1】
清明節放假期間，我在中百倉儲做兼職導購員，幫忙負責賣衣服。
有一位中年阿姨看中了一件比較貴的衣服，她說要試穿一下，穿上之後她問我好不好看，說實話，阿姨長得很胖，氣色也不是很好，我真的很難說出“好看”二字。
就用老師教的溝通技巧，微笑地回答“您穿著顯年輕，很有氣質呢！”
結果阿姨很開心地買下了衣服。
【2】
我是班上的班委，有一次學院領導給我們發通知，說安排了一些任務，需要班上同學參與，其實就是拉壯丁做苦力的那種，估計大部分同學都不會積極參加。
我想起老師教的溝通技巧，在班級群裡發通知時，就先說大家有可以加綜測的機會了，再安排具體的事情。
結果很多人都去積極完成了。
請問他分別用了什麼溝通技巧？
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