溝通:工作效率的潤滑油

溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段,一直伴隨著我們的成長,無論管理組織、團隊還是經營生活,只有進行有效的溝通,才能打造出高效率的團隊,從而顯示出其在企業經營活動中的強大生命力,也只有溝通才能構建和諧的生活。

溝通:工作效率的潤滑油

溝通是橋樑

溝通很重要,為什麼要溝通?這看起來是個很傻的問題,就像我們為什麼要睡覺一樣。溝通除了實現信息的傳遞,還有更重要的意義:改善人與人之間的關係。

溝通的方式非常重要,好的溝通方式更重要,特別是企業管理,下面小編給大家列舉一些關於溝通的故事

大家一起講故事:波音公司總裁康迪在經營波音公司時經行的一種溝通方式,他鼓勵大家一起去分享故事,前提是放棄那些不好的故事,藉此埋葬已經過網的“陰暗”面,只保留那些振奮人心的,以此鼓舞每一個人的士氣。

工作中的聊天: 豐田公司總裁奧田有1/3的時間常常和公司裡的多名工程師聊天,話題不總是聊最近的工作,還會聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經銷商,和他們聊公司的業務,聽取他們的意見等。

解除員工後顧之憂:某航空公司總裁凱勒爾瞭解到員工最大的擔心是失業,凱勒爾上任後宣佈永不裁員。他認為不解除員工的後顧之憂,員工就沒有安全感和忠誠心。從此,該公司以淡季為標準來配備相關人員,當旺季到來時,所有員工都會毫無怨言地加班加點。

幫員工制訂發展計劃:愛立信公司,按照公司的規定,每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間,在上級的幫助下制訂個人未來的發展計劃,以跟上公司業務發展,最大的挖掘員工上升空間,最後甚至超越公司發展步伐。

溝通:工作效率的潤滑油

規劃

鼓勵越級報告:惠普公司 總裁的辦公室從來沒有門,永遠的對所有人開放,員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時,可以直接提出,還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗、內訌。

動員員工參與決策:福特汽車公司,每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”,動員員工參與企業管理、重大的決策。此舉引發了職工對企業的“知遇之恩”,員工投入的感情、合作性意向不斷提高,合理化的建議越來越多,同時生產成本大大減少。

返聘被辭退的員工:這是日本三洋公司的故事:三洋公司曾經購買美國弗里斯特市電視機廠,日本管理人員到達弗里斯特市後,不去當地社會上公開招聘年輕力壯的青年工人,而是聘用那些以前曾在本廠工作過,而眼下仍失業的工人。只要工作態度好、技術上沒問題,廠方都歡迎他們回來應聘。

培養自豪感:美國恩科公司創業時,工資較行業講並不高,但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子,給參與某些項目的員工每人發一頂,使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工:“你在思科公司的工作怎麼樣?”員工都會自豪地說,“工資很低,但經常會發些東西”,一些小小的福利不能帶給企業多少成本,但是卻能拉近企業和員工的關係,增加員工的歸屬感。

口頭表揚:表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法,事實上這也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。松下公司,很注意表揚人,創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工,他會立即給予口頭表揚,如果不在現場,松下還會親自打電話表揚下屬,表樣同時也通用於家庭關係的管理,和孩子溝通最有效的就是表樣,家庭教育中表樣能帶給孩子很大的鼓勵,也能促進家長和孩子教育目標一致性。

溝通:工作效率的潤滑油

表樣

溝通是人類組織的基本特徵和活動之一。沒有溝通,就不可能形成組織和人類社會。家庭、企業、國家,都是十分典型的人類組織形態。溝通是維繫組織存在,保持和加強組織紐帶,創造和維護組織文化,提高組織效率、效益,支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑。

有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好,讓我們享受更美好的生活。善於溝通的人懂得如何維持和改善相互關係,更好地展示自我需要、發現他人需要,最終贏得更好的人際關係和成功的事業。

總結起來有效溝通的意義可以總結為:滿足人們彼此交流的需要,交流就像吃飯、睡覺是必不可少的;使人們達成共識、更多的合作;降低工作的代理成本,提高效率;能獲得有價值的信息,並使個人辦事更加有條不紊;使人進行清晰的思考,有效把握所做的事,兼聽則明偏信則暗,有效的溝通更能產生有效的決策。


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