（图片选自花瓣网）
刘举纲同学分享了两个沟通小故事。
【1】
清明节放假期间，我在中百仓储做兼职导购员，帮忙负责卖衣服。
有一位中年阿姨看中了一件比较贵的衣服，她说要试穿一下，穿上之后她问我好不好看，说实话，阿姨长得很胖，气色也不是很好，我真的很难说出“好看”二字。
就用老师教的沟通技巧，微笑地回答“您穿着显年轻，很有气质呢！”
结果阿姨很开心地买下了衣服。
【2】
我是班上的班委，有一次学院领导给我们发通知，说安排了一些任务，需要班上同学参与，其实就是拉壮丁做苦力的那种，估计大部分同学都不会积极参加。
我想起老师教的沟通技巧，在班级群里发通知时，就先说大家有可以加综测的机会了，再安排具体的事情。
结果很多人都去积极完成了。
请问他分别用了什么沟通技巧？
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