工信部要求基礎電信企業規範“不限量”套餐宣傳行為】6月7日，針對基礎電信企業“不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工業和信息化部相關司局組織召開會議，明確提出四點，這裡逐條做一個解讀：
一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，在企業提供經營服務過程中，始終從用戶需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用戶的獲得感。
解讀：政治正確很重要，落實是關鍵，不光是運營商需要落實，相關司局也一樣，不限量套餐問題、不明流量消耗問題，最近非常突出，主管部門應該早有預案。
二是要求企業規範宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。
解讀：這段應該是此次會議的重點內容，但公開信息過於簡明瞭，從中可以看到，“規範”“推廣行為”、“不得誇大宣傳”、“限制條款要標示醒目”，但不清楚哪些行為是“合規”的，那些行為又是不規範的，什麼屬於“誇大”，“醒目”和“不醒目”的界限在哪裡，這有這些細節問題搞清楚了，才能真正做到自查、診改。另，應該有明確的時間表，如什麼時候完成自查整改工作。
三是要求企業舉一反三。要進一步規範經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用戶明明白白消費。
解讀：“舉一反三”很好，明確提出了對“限制性條件”和“有效期”等“履行提醒義務。但從內容看，此條偏虛且沒有落實時間表，如果沒有後續保障手段，可實現的效果有限。
四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。
解讀：進一步延伸到套餐設計和用戶服務，同樣非常重要。運營商在售、在用套餐，有一些存在不合理的地方，應該修正。運營商網絡上包含了海量的套餐產品，運營商應該積極主動優化調整，減少套餐數，並逐步優化已有套餐，將不合理的資費，，
會上，三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規範宣傳經營行為，確保用戶明明白白消費。
解讀：這個態必須表。
總評：
1、消息的傳遞，又一次經歷了從普通用戶到媒體，再到內參，最終推動工信部採取措施的過程。其實不限量套餐的質疑已經很多，主管部門如果做好輿情監控及準備好應對措施，完全可能提前行動，推動套餐改進。
2、為實現國家今年“提速降費”中“取消流量‘漫遊’費”，運營商為了和其他套餐區隔，將原99元檔的本地不限量套餐改成了全國流量，但降速閾值從40GB降到了20GB。這引起了用戶很大不滿。這在套餐推出時就應該有預見，並積極引導輿情。
3、通信服務行業的監管，與五年前有了非常大的進步，但在回應外界關注的焦點事件時，不夠積極、主動、專業，應利用新媒體工具建立一個強有力的信息發佈機制。
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