古有云：“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”信访稳定工作是基层工作顺利开展的战斗堡垒，是化解社会矛盾纠纷的润滑剂,是维护社会稳定和谐的减震器，更是增进干群关系的助推器。
今年全国“两会”期间，上级维稳办交办了一起关于清华大学招录问题的信访件，虽然事发地和常住地均不在我辖区，但为了维护社会大局稳定，街道不讲条件，义无反顾的承担起维稳的重担，区分管领导、街道主要领导亲自陪同上访群众赶赴北京与相关部门协调，街道分管领导多次到外地做亲属的思想疏导工作，在近6个月的时间里，共进京陪访10多次，累计驻京时间达3个月之久。
“感人心者，莫先乎情。”“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”对待人民群众动真心、用真情，把人民赋予我门的职责看成是一种责任，用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受伤的心灵。结合今年3月份以来的大走访工作，区分管领导、街道主要领导坚持常态化下访，“带任务、带问题深入基层，解剖麻雀”。每到一处先了解访民的疾苦，再梳理合理信访诉求，最后严明政策底线，处理问题严格遵循三到位一处理原则，化解了一批疑难积案，得到访民群众的普遍认可。
杨雪彬同志是街道政法委员、人武部长，每当敏感时期，总是身先士卒赶赴维稳一线。去年盐城遭遇极寒天气，他顾不得寒潮的冷冽，草草收拾衣物赶往北京维稳，这一去就是一个多星期，当他凌晨3点回到家中，满目的水渍，房间的木地板已经严重变形，他默默关上水阀，回到单位办公室休息，第二天上班没有一句怨言。当我们偶然得知此事时，他已然在宾馆住了半个多月。
街道政法委书记张定国同志，不论黑夜白昼总会在现场见到他的身影，今年4、5月份，短短半个月时间，辖区发生两起非正常死亡事件，张书记从始至终坚守在现场，工作人员困了累了他安排轮转，而他自己却从不离开一分一秒。有的人不理解，劝他回去休息，但他总说这是规矩，是职责所在。
作为一个信访工作者，既然选择了这份工作，我们就明白自己肩上的重任和职责，要耐得住寂寞，踏实做好本职工作，在纪律的框架下，顾大局、甘奉献、求成效，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
（作者：城南新区黄海街道社会管理中心储旭）
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