新車奔馳買來出現五次故障,4s店推脫責任,車主退車:要點臉行嗎

對於買車族來說買車是一個夢想,是一件美好的事情,尤其是剛提車的時候,但是提完車把車開走之後還得擔心他會不會出問題,如果一輛新車接二連三的出現問題,那這種情況可能會把人逼瘋,趙先生就遇見了個讓他氣憤的事情。

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趙先生4月底買了一輛奔馳GLC260,在浙江金華義烏4s店花了四十一萬六買的,這趙先生開回去才半個月,故障燈就亮了,第一次趙先生去維修的時候是系統壞了,升級了下系統就好了,這才沒多久,系統又出問題了。這已經出現了兩次故障,趙先生也跑了兩趟,以為車子不會再出現問題了,結果卻又接二連三的出現問題,趙先生表示新車連續修了四次,自己感覺很納悶。

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趙先生把車子開到了義烏利星奔馳4s店,經過技師的一番檢查維修,技師周師傅表示,這輛車並沒有修過4次,故障燈也是一共亮了兩次。而一旁的趙先生情緒有些激動,你說到底亮了幾次,不說實話出門就被車撞死,故障燈最起碼5次了。周師傅解釋說趙先生確實來過四次,故障燈的問題解決了兩次,而另兩次是更換了冷卻液節溫器等配件。趙先生一口咬定自己買到了假車,並且堅持要退車。

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這時售後服務部的葉經理表示如果符合退車的法律條款,那麼一定會退車。趙先生對於這種解釋很氣憤,你們都可以改掉我的明細,你們說幾次就是幾次,你們要點臉皮嗎?事實擺在這裡你們都可以不認賬。4s店表示會跟廠家反映,後來經過檢查發現這一次的故障跟上一次是一樣的,只是冷卻系統出現了問題,廠家給的安排只是更換冷卻器和一些零件,並不是大問題,不需要大修,可能是上次修復沒修理徹底,並且表示,只要符合法律法規,會支持趙先生退車的。趙先生無法接受這種回答,表示會收集收集材料向監管部門反映。

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如果我是趙先生,可能會比趙先生的情緒還激動,4s店就仗著自己壟斷,欺騙消費者。關鍵時候還得硬脾氣,大家對於此事怎麼看呢?


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