星巴克如何用一杯咖啡拿走了中國咖啡市場70%的錢

星巴克如何用一杯咖啡拿走了中國咖啡市場70%的錢

2017年,星巴克在中國上海建造了一個堪比"迪士尼樂園"的咖啡夢工廠,他裡面充滿了很多異於普通咖啡館的夢幻元素,有二層樓高的咖啡豆儲蓄銅罐,像過山車一樣的咖啡豆運輸通道,還有就是和迪士尼樂園一樣永遠排不完的隊伍。

而這家開在上海靜安區的星巴克臻選烘焙工坊,是繼西雅圖臻選烘焙工坊後第二家臻選烘焙工坊,也是目前星巴克在全球最大的咖啡夢工廠。

星巴克如何用一杯咖啡拿走了中國咖啡市場70%的錢

上海能擁有全球最大的星巴克臻選烘焙工坊,是因為中國成為星巴克全球的第二大市場,當然這些都和星巴克在中國市場辛勤耕耘的20年密不可分。

1999年,星巴克在北京國貿開出中國大陸和華北地區第一家門店,和王老吉要培養北方人喝涼茶習慣不同的是,星巴克不僅要培養中國人從無到有的喝咖啡習慣,還要面對中國數千年的飲茶歷史,再加上陌生的市場環境,星巴克最初進入中國市場時選擇了授權的方式。

2000年後,星巴克相繼在杭州、深圳、南京、廣州、常州、青島、大連等沿海城市開店,並以每年30-50家的開店速度向中國內陸進軍。

在2012年星巴克迎來快速增長期。2012年新增店鋪204家,2013年新增317家,2014年更是幾乎每天都在新開門店。相比其它甚至出現下滑的地區,中國已經成為星巴克門店增長最快的市場。

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星巴克在中國市場順風順水的發展了7年之後,英國最大的咖啡連鎖商「COSTA」才進入中國,在2006年12月在上海開啟了第一家店,成為了星巴克第一個競爭對手。

雖然COSTA在中國市場裡一直佔據咖啡品牌的第二名,但是和星巴克相比較起來,COSTA的體量還很小。當2006年COSTA進去中國市場時,星巴克已經擁有了300多家門店。截止到2018年初,星巴克在中國已經擁有2800家店,而COSTA僅有420家。

從2006年開始,COSTA以每年38家的速度開店,而星巴克則以每年227家的速度在中國迅速擴張,是COSTA開店速度的6倍。

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而這迅速拉開競爭對手的原因,得益於星巴克對中國市場的充分熟悉和逐漸清晰的商業運作模式。

在2005年,星巴克就完成了對合資公司股權的全部回收。同年,在青島建立了一家全資公司。在2005年星巴克已經完全控制企業的發展,並獨攬中國市場的利潤,為星巴克在中國的擴張做好了準備。

而此時2006年進入中國市場的COSTA因為對市場的不熟悉,只能在中國尋求實力雄厚、有渠道優勢的合作伙伴,採用了和星巴克早期一樣的進入中國市場方式:授權、合資。直到2017年,才開始向全資運營邁進,完成了南方市場的全資運營。

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相比較星巴克,COSTA緩慢的品牌擴張和他的定位也有關係,來自美國的星巴克不再刻意強調自身的美國屬性,開始本土化運作來迎合消費者,除了原有的咖啡、茶、咖啡豆、甜品、杯子外,還加入了中國傳統節日元素,粽子和月餅等。

而COSTA照搬在英國原有的一套而導致在中國定位不準確,同時缺乏和用戶的線上線下互動,使得自己只能照搬星巴克的選址和營銷方式。無法搶佔星巴克在中國市場的絕對位置。

來自香港和臺灣的兩個咖啡品牌也有著不同的命運。

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上島咖啡1997年進入大陸早星巴克兩年,因為中國正處於改革開放階段,經濟快速發展,且因為行業缺乏競爭,上島咖啡用7年時間,在2004年就完成了全國3000多家加盟店的佔有量,而當時的星巴克僅有200來家。

2004年後,上島咖啡問題開始暴露,有店面陸續關閉,除了受上島咖啡加盟體系影響,星巴克同樣高端的定位,但是更標準化的產品、更統一化的服務,對上島咖啡產生了很大的衝擊,星巴克擴張開店的過程也是上島咖啡不斷關店的過程。到2018年,在北上廣深四個城市,上島咖啡僅有163家店。

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和上島咖啡不同的是,香港的太平洋咖啡在2011年才進入大陸市場,到2014年末已經開設了164家門店,是唯一能和星巴克、COSTA抗衡的本土咖啡品牌。

太平洋咖啡除了關注用戶體驗和咖啡品質,能在星巴克巨頭的壓制下快速成長完全是因為準確的定位。太平洋區別於星巴克生活消費場景,定位更偏向商務和金融。在2018年,太平洋在全國已經達500多家,超過COSTA成為咖啡市場第二。

下圖為北京、上海、廣州、天津、杭州四家咖啡品牌的店面數。

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星巴克通過早期進入市場,用7年時間在相對空白的咖啡市場裡快速發展,佔領消費者的心智,成為咖啡品類的代言人。還通過不斷的本土化和強化第三空間的概念來持續佔領市場份額。

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星巴克在中國發展的趨勢越演越烈,形成了絕對優勢地位,拿走了近70%的市場份額,讓後來的咖啡品牌在尋求發展時,不得已的要避開和星巴克的正面交鋒,尋求差異發展。

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