山野村民213
現在家裡用的號都是聯通的，寬帶今年也改成了聯通，所以我覺得還是有資格來答一下的。就整體來說聯通服務還算可以。
1、客服：一般有啥問題（故障保修、投訴、問題諮詢、變更套餐等）我都直接找客服（電話、微信等），多數問題也都能到解答或者解決。不過，聯通的電話客服給人感覺就是人手不足，轉人工的話需要等待很久才接通，如果中午時間尤其明顯。微信客服也存在同樣情況，提了問題之後要等段時間才有人回。此外，因為電話客服無法更改互聯網套餐的問題，而專門打過聯通10015投訴電話。這個投訴是聯通集團的電話，投訴後會督辦各地聯通來處理，所以投訴後效率還是挺高，沒多久就給我來電答覆了，當然改互聯網套餐最終我還是去網點櫃檯辦的，電話沒法處理。
2、網點櫃檯：現在聯通的網點比之前多了，小區附近1公里內就有一家。以前家附近沒有，要跑較遠的地方。現在這家雖門臉不大，平常也就一個服務人員，但聯通核心的業務都能辦，改套餐、註銷號碼、買合約機、換SIM卡等都行，就是人一多會慢點。
3、故障處理：因為聯通寬帶網速慢和斷網報修過。網速慢的問題，直接電話客服後，說是給我重新刷一下，的確之後速度正常了。斷網的問題報修後，會有多個聯通部門的人來跟你確認，這個我覺得流程稍微多了點。維修師傅最終上門的時間和電信差不多，當天來就給解決了。修理完成後，聯通也要求你反饋評價。現在寬帶這類一般小區附近只要有對應的網點，基本上故障處理都能當天來上門，和之前比都是快了不少，不管是電信還是聯通，移動沒用過不清楚。
4、信號問題和寬帶網速：其實用聯通的號在城市裡並未覺得有明顯的信號問題，不過在高鐵和動車上，我的聯通則明顯存在信號問題，經常是斷斷續續的，我不知道其他運營商的號是否有同樣情況。在部分山區裡，也是這樣，同伴移動的有信號，我的聯通則沒信號。寬帶的網速這塊我用的是百M帶寬，但小區沒聯通光纖線路，所以走的仍舊是電話線，因此實際速度只有80多M帶寬，就目前用了半年，覺得還算OK ，只要能連上速度都還可以。
所以，從各方面歸納起來看，聯通整體上還是可以的，就是電話客服希望加人手，繁忙時段能讓我們儘快打通，偏遠地區的信號希望能加強。
NB下載
我現在家裡有6張聯通卡，其中4張米粉卡，改過幾次套餐很方便，打個電話就行了，以前也挺麻煩的，現在很容易了，另外電信的改套餐也很方便，打電話也能直接改，千萬別弄移動就好，移動只能改貴的套餐，就像打氣筒，只能把套餐價格像氣球一樣越吹越大，我有一張移動卡，好在我知道的早，有8元套餐，打電話要求改，人家不讓，後來通過投訴到工信部，人家乖乖的打電話過來說可以改，我順便把全家的移動號全部改成8元套餐，我同事後來知道我改了，他也想用我的方法，但是8元套餐已經下架了，可能辦的人太多了😂😂
bai_tt400
聯通的服務還是可以的，無論是前臺營業員，還是網格營銷員、網格線務員，從服務態度還有反應速度方面來說還是不錯的，但聯通的信號是真的不太好，手機信號盲區雖然基本沒有，但是強度比較低，寬帶網速飄忽不定，斷網時有發生。
業餘的軍事愛好者
中國聯通的服務現在還可以吧。現在有電話，微信，客服很快可以解決你的問題。現在聯通的電話卡我有4張。全加起來一個月才50塊錢話費。流量有15個G。很划算的。另外每個地方裝寬帶包年都有優惠。我的一張10個G的流量就是免費辦寬帶給的很划算。現在好多操作在聯通APP上就可以操作。很方便。
