随着互联网的应用普及，信访工作也迈进“互联网+”时代。宁明县顺应形势变化，大力推进网上信访工作，让群众足不出户，通过关注信访微信公众号、手机客户端、扫描二维码等，敲敲键盘、动动手指、扫扫码就能随时随地反映诉求，并可随时对信访事项的办理过程和处理结果进行查询和评价，努力构建“阳光信访”新模式。今年截止5月底，全县信访总量176件，其中网上信访达85件，群众网上信访量占到信访总量的48.3%。网上信访逐渐成为群众上访的重要渠道。
为了推进网上信访工作，实现让数据多跑路、群众少跑腿的目标，该县按照区市部署，采取四项措施大力推进网上信访工作。
一是加大宣传力度，提高网上信访的知晓率和普及率。充分利用新闻媒体、活动展示等有效载体进行多形式宣传，通过在该县《今日宁明》、宁明有线电视台开设网上信访宣传专栏，在各乡镇、村屯公众场所张贴宣传海报等，向群众普及网上信访知识。同时，结合各种主题日活动和圩日等，组织到乡镇、村一级开展专场宣传，通过发放宣传资料、摆放展板、现场问答等形式，手把手教会群众通过网上信访的方式表达诉求。今年以来，共利用“平安崇左宣传周”、“政务公开活动日”、“防范打击非法集资宣传日”等主题专场上街宣传网上信访4次，发放宣传资料6850多份。
二是实行网上信访代理制，让群众变走访为网访。针对第一次网上信访和一些上了年纪或久居农村的基层群众不会网上信访甚至不会操作电脑的问题，该县信访局建立了网上信访代理制度，指派专人或指导有需要的群众网上信访，进一步扩大网上信访的影响力。通过帮助群众实现网上信访来宣传带动其他有上访需求的群众更多地变走访为网访。今年1-5月份，共完成网上代理27件，群众利用查询码可以随时随地查询信访件的办理进程并根据办理满意情况进行网上评价，既避免了群众的往返奔波，又让群众切身感受到了网上信访好用、管用,进而想用。
三是实施网络问政，拓宽网上信访渠道。利用网民在人民网地方领导留言板和“县长信箱”给书记县长的留言，实施网络问政，通过安排专门力量分解、办理、督办、反馈网友留言，对网民提出的问题进行快速受理和限期解决，使网络平台成为网民信赖的网上信访平台，继而吸引更多网民参与其中。今年以来，该县人民网地方领导留言板及县长信箱的网友留言总量已达42条，回复总量35条，在该县网上信访中发挥着重要作用。
四是加强信访信息系统运用，构建“阳光信访”平台。以构建“阳光信访”新模式为目标，全面推进信访信息化建设，将全部信访业务纳入网上流转，公开办理过程和结果，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，搭建透明、便捷、高效的信访工作新平台。截止目前，县信访部门信息系统平台已完成与13个乡镇、3个华侨农场和43个重点部门实现互联互通。今年1-5月份全县所有来信来访、上级转办和交办的总共153件信访事项（不含书记、县长信箱留言）办理全部实现网上全流转。（宁明县信访局 邓兰凤）
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