伴隨互聯網的發展，用戶行為習慣的改變，信息流廣告越來越普遍，信息流廣告最大的一個特點就是根據用戶興趣推薦，受眾更精準，投放門檻低。
很多企業，想要獲得更多客戶，也是開始慢慢接觸信息流廣告，也想去投放看看，但是人總是對未知的事物有一定擔憂，雖然很多廣告推廣業務員都跟你說自家廣告多麼多麼好，多久就能有轉化，價格多麼多麼的優惠，但是還是不清楚投放後到底能不能起到作用。
不管業務員吹噓的多麼厲害，聽聽真實體驗，還是能幫助大家做一些參考的。
小花是一家小型互聯網公司的運營人員，一天接到老闆指示，說公司要投放信息流廣告，讓小花去對接幾家，選擇一家投放。經過一週的調研，小花選擇了A公司，A公司是一家知名的新聞信息平臺，業務員跟小花說，只要充值20000元就可以投放，投放可以自由選擇投放的方式、時間、人群分類，包括廣告的定價，一般一天投放100元都是可以的，單次點擊只要0.2元。
而且平臺還會分配運營服務人員，免費幫助設計廣告文案、廣告的封面、廣告詳情頁，這樣，連文案策劃人員、廣告設計人員都省了。還會幫助廣告投放，你只要告訴她，你想怎麼投，她就會幫你去設置。
如果投放效果不好，還可以退款。
業務人員還跟小花說，現在平臺投放廣告的轉化效果還是蠻高的，基本上200元平均一個客戶。只要有一個客戶，錢就可以賺回來。
在和領導彙報後，小花公司就正式開始和A公司合作了。合作之後，A公司就派了一個運營人員對接工作，這個運營人員主要是幫助文案策劃、修改，另外對接廣告設計、還有幫助廣告投放，並解答廣告投放問題。小花覺得誠不欺我，心慢慢落地。
但是慢慢的，小花開始心裡有了一團火，對他們的服務越來越不滿意，期間也換過幾個服務人員，但是服務依舊一樣。發生幾件事：
1、 說是幫文案策劃，但是連小花公司的服務內容都不去了解，公司具體做什麼，也不清楚，也不去溝通；
2、 不策劃就不策劃吧，幫修改總行吧，但是修改就是錯別字修改，簡單的用詞修改，問還有沒有什麼要規避的詞，也是不問不說，問一個說一個，自己也是不清不楚；
3、 廣告詳情頁設計，就是初級設計水平，圖片+文字排版，連廣告的重點都不幫助突出，這個派的運營人員，也只是負責傳話，傳話也是傳不到位那種；
4、 設計廣告，不問，不告訴你進度，也不幫催促，投放一個廣告，讓幫設計廣告，得等幾天；
5、 廣告投放，也不告訴注意事項，一個原則，你不問，我不說，等客戶自己發現問題，再來解答；
6、 如果週五問個事，只要過了下班點，必定等到週一才回。
一句話，交了錢之後，客戶就是孫子，他們就是大爺。如果這樣的運營服務，也叫運營，那麼真的誰都能做運營了。
什麼是運營，什麼是服務客戶，那就是要為客戶創造價值，幫助客戶真正的解決問題，去思考客戶的服務，在自己平臺什麼樣的廣告文案更吸引人，什麼樣的廣告標題、廣告封面、廣告投放方式，才能有更多展示、更多點擊，什麼樣的廣告詳情頁才能帶來更多的轉化。而不是看似很熱心解答問題，很用心在修改文案，但是卻沒有用心、用腦子在服務。
文：事了了Linda
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