好酷龙仔
一个优秀的销售，必定是集口才与智慧于一体，拥有敏锐的嗅觉，在客户的只言片语间就能摸清客户的痛点，寻找到他们的需求。那么他们和客户是怎样聊天的呢？
以闲聊为切入点。
销售高手在与客户沟通之前，会先查看对方的朋友圈，了解一下客户的喜好。
例如，如果观察到客户对篮球运动还比较喜爱，那么开场就可以是：最近詹姆斯转会到了湖人，你怎么看？以闲聊为切入点会让客户放松警惕，显得你没有那么强的推销意图，然后不管客户怎么回答，你可以接着说：“啊！是啊！
我有一个客户，已经使用我们公司的产品/服务十年了，他可是个狂热的篮球迷啊!狂热到什么程度呢.......”这句“闲话”中隐藏的讯息是，“我有个来往十年的忠实客户”、“我们公司的产品优良，可以使用十年以上”。
这种方式称为“特异说话术”，销售高手在和客户聊天的时候经常用到，效果非常棒。
销售实质卖的不是产品，而是你和客户之间的信任。
在于客户的沟通过程中，不要把重点放在自家产品特性上，而是要将产品卖点和顾客个人相关的价值相联系，使用FABG模型说明这个卖点为什么会给顾客带来价值。
F：Feature特点，产品的特点是什么；A:Advantage优点，这个特点突出了产品的什么优点；B:Benefit价值，产品的优点能给顾客带来什么价值；G:Grabber反问，以反问的方式重申商品的价值，来求顾客的认同。
例如一位顾客要为爱人买结婚纪念日礼物，销售高手会这样说:根据你刚才告诉我的，我认为这枚戒指是您最佳的选择。
这枚戒指的特点之一就是中间的宝石被四周的钻石完全围绕，这突显了宝石的蓝色，也使戒指看上去十分高雅，我想这应该非常适合您送给爱人。而且它还有一个寓意…你看，在这简短的一句话里，销售就将产品特性与顾客价值充分结合起来了。
销售是在一个不断与客户沟通交流试错中，积累经验的过程，希望以上问答对你有所帮助。
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你还知道哪些与客户聊天的技巧吗？欢迎在下方留言讨论哦。
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霸王课
1.应邀。交流不容易。一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬。专业术语说完了，客户听不懂不行。聊完产品冷场了，不知说点啥不可。优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬。有时候不顺着客户说不行，但是完全顺着客户说更是不行。客户交流前做了一堆产品工作，最后发现交流的时候，完全不按套路出牌。碰上个别口才极佳的客户，完全就把自个带跑了。
2.帮着对方说话。就是给对方的论点丰富论据。这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。还要适时的示弱。一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。
3.建熟悉场景。描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实物贵金属，未必一定要从含金量、工艺是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。还应注意找客户兴趣。推荐产品的时，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，可把这个话题延伸。要有 适时的提问。当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当自己人。
4.聊天是情商的外延之一，情商其实是通过训练可以提高的。知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流这个对于客户经理也是非常必要的。会聊天当然是一个综合因素，没有什么秘诀可以让你一下子成为聊天小能手，觉得从医药代表聊天的基础内容谈起，让你自己对销售工作如何聊天有个大概认识，然后再掌握一点易于训练的内容，这样下来还是对新人们有一点帮助的。
5.拜访客户聊天的误区。
即使是资深医药代表有时也会犯一些错误。高端的客户时间都很紧张，如果你不能简单寒暄后切入你的拜访事项，往往容易让客户反感，毕竟他的时间是效率第一的，即使你没有闲聊而是已经切入工作拜访，能够简明扼要的表达你的想法也是非常重要。另一个误区就是拜访时只谈合作，或者聊产品，要知道客户有多种层次，并不是每次见到你都接受教育，即使是高端客户也有空闲的时候，如果你只谈合作，要嘛几次后没话可谈，要嘛客户没兴趣，更大的弊端在于你很难走进客户内心，拉近客情关系。 苗万平谈情感
销售，给很多人的感觉是能说会道，善于察言观色，善于沟通，或者说要冷静沉稳能给客户安全感，其实，回答这个问题非常复杂，没有一个放之四海而皆准的方法说一定能行，这要看业务的类型，客户的层次性格，兴趣爱好，视频上说的跟客户沟通初期的切入方式，这只是跟客户沟通一个方法，如果运用不得当让对方会感觉生硬，除非你是在客户喜好的这方面非常专业，否则几句赞扬的话根本拉不近你与客户之间的距离！鉴于情况复杂，我就不一一把各种情况都分析了，我从大体的几方面把我自己理解如果做好销售说一说，要想做好销售我个人认为一，要有天赋，平时就善于沟通，跟谁能能聊到一块，并且喜欢这种方式，尤其是跟陌生人沟通。二，努力，任何事想做好，都要付出十倍的努力，见的客户越多成交的概率越大。三，自身素质，也就是被别人欣赏的地方，这点非常重要，怎么能快速得到对方的认可，取决于你自身的素质，要多读书，多学习，涉猎面要广，在军事，政治，体育，文艺爱好，经济金融，企业管理，等领域要有自己独到的观点和个人理解，这是除你公司产品和服务征服客户的关键点。四，投入，也就是做事走心，就像谈恋爱，你用没用心对方有感觉，成事走心大于技巧。五，专业，对你自己的公司，产品，服务，包括你们行业都了如指掌非常专业，你说什么才有说服力，这一点也很关键，你能把市场，同类产品的优缺点，行业发展的方向讲的清楚，就能征服客户，你要比他专业，他才会心服，靠小的技巧即使接触上了，短时间对你有点兴趣也不可能成交！所以，第一步与客户接触，可以是陌生拜访可以是熟人介绍，我建议想尽办法制造熟人介绍的局面，这会省去很多麻烦，可以跨过信任这一步，第二步推销自己，这就用上你自身的素质，你素质高，涉猎面广很快会被对方认可，至于你会不会说溜须拍马假大空的话根本不重要，第三步，推销你的公司和产品，这就用上了你的专业。如果说你某个方面弱，那就用努力百折不挠走心来打动对方，总之，销售是个先认可人再认可事的过程，也就是，人和事都得满足对方的需求才有可能成交
峰哥跟你说点事儿
销售高手日常与客户聊天，有一套普通业务员不具备、不知道的细节性杀手锏！让他们能够在客户心目中有极高的地位与印象！老鬼用视频给大家做模拟性阐述！
让你体悟到高手的真正境界！——
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老鬼归来
嘿嘿...看到这题目感觉就像是空手套小黄文的感觉，微小憩从事人力资源销售和企业管理工作，到现在也算是一个资深的销售人员了，在这里献个丑，讲讲我是如何跟客户沟通的。如果有不足或者不对的地方，各位大咖还请多多指证。
在销售的过程中，我们都知道跟客户沟通是必不可少的一件事情，而沟通是最简单的事情，同时也是最复杂的一件事情，微小憩在这里不过多讲其他的，我们就简单地讲下，如何通过说话时的措辞，来改变客户的决定，让客户从NO变成YES。
如何让客户快速做好选择？
想想我们希望跟自己心仪的对象约会，但关系又不是很明朗的时候，我们该如何做到成功的约会呢？比如你现在想约她去看电影，假如你问她:"周六有空吗？"这个结果是很难预料，想要得到肯定的回答是很难去判断的，但如果我们换另外一种措辞，往往就能够跨过这道障碍，达到你想要的目的。
你可以这样说:"咱们这边XX电影院新装修了，增加了XXX大厅，据说给人人观影体验特别好，现在只能定到下周六或周天的位子，你哪天有空？"当我们这样一说，对方就会从周六或者周天这两个时间选择一天，不管选择哪一天，你最终的目的都已经达到了，约会也就成功了。
做销售也一样，很多初级的销售只会傻傻地询问客户做好决定没，合作还是不合作，当在这种情况下客户选择不合作的机率机率会特别地大，但如果我们在跟客户沟通时，我们能够用过刚刚约会的技巧，让客户在A方案和B方案中选择一个时，不管客户选择了哪个方案，都是合作，这个销售过程才是一个成功的过程，因为人的行为意愿，会受到措辞的影响 。
不要直接说出自己的想法
在我们销售过程中，很多初级的销售会不假思索就把自己脑中的想法直接说出，然后事情总是会事与愿违，遭受到客户的反感。为什么不要直接把自己想法说出来呢？
我们接着前面约会的例子，我们已经通过约会，成功地和心仪的对象谈起了恋爱，作为现代人，我们希望能跟对象进一步发展，这个时候如果你跟对象说:"我想和你睡觉"。你的对象心里想，我们才刚谈恋爱，你就提这样的要求，你跟我恋爱只是为了睡觉，这个时候"啪"一巴掌就打到你脸上了。
不直接说出自己的想法，这个时候你说:"我想和你一起起床"，嘿...瞬间变成了徐志摩，你对象的接受程度也会大大的提高，说不定会低着头红着脸，轻声地说:"讨厌"。
这个时候我们要进行思考，揣摩下对方的心理是怎么样子想的，猜测对方会对你的请求作同什么样的想法，同时我们还要考虑是否符合对方利益的措辞。
当我们不直接说出自己的法，揣摩对方的心理，考虑是否符合对方利益的措辞，这三个步骤组合在一起的时候，跟客户聊天你会顺风顺水，一切水到渠成。
为了让小伙伴加深印象，微小憩在这里举一个例子，现在的你是一个服装店的导购员，当顾客进来挑选一件外套，这个时候你说:"这件外套只剩这一件了"。这个时候对方心里会是怎么样想？"这件衣服应该很多人试穿过了"。"这件衣服是别人挑剩下的"。
但如果我们换个说辞:"今年这个外套特别流行，这款式的外套卖得特别快，这是最后一件了"，这样一说，客户购买的意向度会大大增加，从而达成成交。
我们给客户传达了同样的内容，使用了不同的措辞，客户的接受方式和行为就会发生变化。
微小憩就分享这两个小方法，希望能够对你带来一定的启发，销售的方法有很多种，比方法更重要的就是销售的思路，只要销售的思路对了，任何的方法都会信手拈来。
微憩，让你灵魂不再荒芜！
微憩
我基本是一个销售小白。如果有用您就看下，如果感觉没用直接略过即可😄
1.首先你要调查一下市场。选市场上的最火爆的一款产品进行调查，把结果与你家产品进行对比，看看自己产品的优势，着重突出自己的优势。
2.去与他们介绍产品时，要做好充足的准备，以免冷场尴尬，多说对于对方的好处。比如说：如果只进一种A药，这家药店或者医院与A药厂商基本没谈判砝码，而进用你们家的药，他就有了谈判的砝码，（当然，前提是你们家的商品和那家公司在品牌价格方面差不多）
3.如果不是电话销售，是陌拜。可以收集要见之人的兴趣爱好，多下一些功课，以免冷场，且可以拉近与其关系。
4.还可以坚持发短信，毕竟人是情感动物。俗话说得好：“伸手不打笑脸人。”，可以增加你对客户的印象。
小白分享完毕，请各位大咖指教😄😄匆匆过客148456107
1-投其所好这种迎合式的 绝不是销售高手的聊天方式！
2-销售高手很清晰跟客户的聊天是互动的 倾听和说话的用时比例为45%：55% ！
3-低于这个比例 有可能向两个方向滑动 要么属于倾听式的 要么属于自嗨式的自说自话！
4-销售高手严格遵循这一比例 当客户少语时 用询问的方式把客户带入聊天互动聊天之中，若客户喋喋不休 销售高手就会找机会切入一个话题 把话题又带入到互动中来！
5- 销售高手还深知自身情绪的稳定性，基本浮动不会超过10%
6-销售高手非常注重说话的节奏前后一致性 不会因为客户的说话节奏而干扰自己的说话节奏 最终的局面是客户的说话节奏变了 变得跟自己同步！
电销创专注电话营销所涉及到的沟通细节极致化研究 欢迎诸位互动沟通 一起做电话营销界的头号玩家！
电销创
所有人都喜欢从朋友那里买东西！
酒店服务生给你倒一杯水，不会感谢，因为感觉他是应该的！而朋友给你倒水，首先要说谢谢！要做到你的竞争对手向你的客户推销的时候，让你的客户对那个销售员说：“谢谢不用了，我朋友就是做这一行的”！交朋友不要别人教吧。
和客户聊天要保持同频率！
客户跷二郎腿你也可以跷二郎腿，客户语速慢你的语速一定不要快，反之亦然。客户喜欢足球，要多聊足球，不懂足球就问足球，在那听就好了，别让他闲着，当他停下来的时候再问几个问题，让他使劲说，耐心听着也挺长见识的，客户太需要一个好听众了！
体现你的专业！
在销售的领域一定要有自己的独到见解，如果碰到理工男，要一起探讨产品和业务知识，要有大量的数据储备，随时可用调取各种数据和知识点。但凡事不可太过，太过就显得傲慢，适得其反。
没有采集足够多的信息之前不要对客户销售！
高手销售先学会提问，经过精心准备的提问能知道客户的痛点，通过提问来获取大量的客户信息，没有采集足够多的信息前，不要对客户进行销售！你能想象客户想吃苹果的时候你给他推荐红烧肉的情景吗？你有精心准备的十个销售的提问吗？
幽默是杀手锏
保持幽默，幽默是杀手锏！！让你的客户笑，笑是一种认可，比如对你的客户说一些不伤大雅的小段子，客户喜欢和幽默的人相处。切记，遇到理工男这条失效！
客户不喜欢被销售却喜欢购买！
自己的办公室门被打开，有两种说词，第一种：你好，我们公司新出了一个产品，这个产品。。。。。省略500字。第二种：我是您朋友张××介绍来的，现在原材料上涨压低了我们的利润，有个方法能提高您公司20%的利润，您愿意了解一下吗？这两种方式您喜欢哪一种？
最难卖的是思想！
如果感到我说的有道理，内心感到认同或者感觉能帮到您，说明我已经把自己的理念成功销售给你了，思想都能卖出去还有什么产品卖不出去的呢？
保留悬念，让客户对你产生兴趣！
一个神奇的销售技巧，不要说完，留点悬念，让客户对你感兴趣。现在的人都有密集恐惧症，好了，就到这里，下次有机会再多说说吧。。
能读到这里真辛苦你了，谢谢啦！希望能帮到您。文字相识也是一种缘分，关注一下你的朋友吧。
拔剑泉财商笔记
(注意不要泄密)所谓的销售高手所以能创造更好的销售业绩，不仅仅是因为销售高手能说会道善于同客户聊天，更是因为营销策略营销手段适应于客户利益和客户需求。也就是借助聊天和一些方式和客户成为熟人知己:和客户打成一片，再在保证质量的前提下:保证客户最大利益和需求。古人云：欲先取之，必先与之。就是让客户能看到自己的好处，得到他应得的利益。把和客户的关系达成一种共赢互利的默契！……:说起来容易做起来难，在实践中学习，在学习中实践……只要有信心:只要坚持不断的努力就一定会有所进步有所提高。
祝你早日成为营销业的新秀！
东北虎103460736
从大学毕业到现在从事和销售有关的工作已经十年了，在这十年当中，见过各种行业的销售精英，也见过干销售碌碌无为的普通销售。这其中的差别是什么呢，这个问题我们也是经常在面试员工的时候不断的思考，到底什么样的员工是我们所需要的，到底销售高手都具备什么样的素质。那么来说说销售高手的共性：
1、销售本身就是一个把你有的东西提供给有需要或暂时没有需求的人的过程，那么针对有需求的客户，销售高手通常会了解清楚客户需求到底是什么，客户的关注点是什么，以及客户的顾虑在哪里，好的销售会把客户说出来和没说出来的问题全部考虑在内，提供给客户最优质的服务方案，这样会让客户有种你真的是在为我们公司着想，为我着想，这样的销售是任何客户都没有办法拒绝的销售。
2、销售的过程需要精细化，现阶段各行各业同类型的产品在市场上层次不齐，销售竞争巨大，那么如何让客户相信你，相信你的公司，相信你的产品就至关重要，在这个过程中，你不光要了解你产品的优劣势，更要了解同行产品的优劣势，这样你就会知道你公司产品的竞争力到底有多大，在做销售的过程中，准备两到三个符合客户的方案，重点给客户推荐更适合他的这一种方案，让客户知道为什么他要选择这套方案。
3、销售的过程是一个与客户“谈恋爱”的过程，不是让你真的去和客户谈恋爱，而是展现出你在恋爱过程中的所有魅力，比如我们自身的谈吐，自身的形象等，我们要把我们所有好的一面全部展现出来，当然我们一定要真诚，每一个真诚的销售会让客户对你更加信任，合作更加放心。
4、销售高手也一定是解决问题的高手，在销售的过程中，会无数次面对客户出的各种难题，我们需要不断的解决这些阻碍我们之家合作的拦路石，这个时候就需要我们的销售人员积极面对，而不是百般逃避。我们可以用我们的专业，以及借助外界的支持来帮助客户解决这些问题。只有这样，客户才会放心的与你合作。
5、与客户合作之后，把客户当做是你的朋友，认认真真做好每一项服务，这样才会介绍更多的客户给你。
