大眾網萊蕪8月2日訊（記者 張子慧 通訊員 付淋）8月2日萊城區人民醫院在綜合樓四樓會議室召開第二季度科室質量分析彙報會，會議由護理部主任趙玉紅主持，醫院工會主席段鳳霞，各科室正、副護士長，共計20人參會。工會主席段鳳霞在會上強調，希望大家通過質量控制進一步增強質控意識，強化PDCA理念，培養大家發現問題、分析問題、解決問題能力，持續改進護理質量，提升護理服務質量和服務水平
彙報會上，各護理單元分別從科室亮點、護士禮儀、護理部檢查、科室自查、不良事件等方面，運用 PDCA質量管理工具，發現現存及潛在問題，提出改進措施，達到護理質量持續改進的目的。
會議第二個議程是關於評選“禮儀標兵、禮儀示範團隊”的通知。趙主任將評選範圍、條件、方式及時間進行著重說明；同時要求科室管理者要履行管理者職責，要“一崗雙責”，不僅懂業務，還要善管理，充分調動科室人員積極性，制定護士禮儀考核標準，將護士禮儀與日常工作緊密結合，提升我院護士綜合素質和自身修養，進一步提升護理質量，為患者提供更優質的護理服務。
最後，工會主席段鳳霞作了重要講話，她指出，護士禮儀是醫院重點工作，不僅體現在哪一個環節、哪一個時段，它體現在工作的方方面面、時時處處，科室要在禮儀培訓上下功夫，在融入日常上下功夫，要做出周密計劃，形成長效機制，要展開頭腦風暴，積極想辦法、想對策；同時護理部要在勤督導、多考核，爭取上下聯動、緊密配合，使護士禮儀融入日常工作，引領護理服務，真正把“以病人為中心”的服務理念落實、落地，提升護理質量和服務水平。
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