【導讀推薦】
一般來說，我們比較容易說服自己接受新事物。但有個問題，卻很難丟掉“舊東西”。比如，區塊鏈來了，你要如何接受？接受的同時又該摒棄什麼？
這是易選型「企服一週觀察」的第17篇文章。
來源丨易選型
作者丨美娃
一、趨勢：2018Gartner全球CIO調查：數字化的最大阻礙！
Gartner今年調研了3160位CIO，其中有75位來自中國，覆蓋了98個國家和地區的幾十個行業。報告分析中，CIO的工作已從原來的 “交付型”變成了現在的“IT和業務相結合” 。為什麼？在目前的數字化時代，很多工作都在嘗試中，業務難以提出需求，這就需要IT高管與業務部一道來做這樣的一個數字化的工作。
我們來看看支撐數據：
1．預算增長
2018年，全球IT預算將增長3%，而在過去五年，中國每年IT的支出增速幾乎都在10%左右，位列全球第一。
2. 技術使用
Gartner曾在2015年就此問題做過調研，在2015年，20%的企業已經或者計劃要實施物聯網，2018年這一比例將會變成36%；人工智能由10%增加到25%；3D打印從10%增加到17%；機器人從12%增加到16%。
3.企業數字化程度
縱軸是數字化的營銷收入，包括產品、營銷渠道的數字化。比如，傳統跑鞋變成數字化跑鞋，那麼產品就變成數字化了；比如原先是線下渠道，現在變成線上，那就是數字化的渠道。橫軸是數字化流程，指流程當中運用了移動、大數據、社交媒體等技術的情況。圖中顯示，好企業有超過50%的流程和40%的營銷收入已經數字化。
4.何為數字化轉型？
Gartner CIO研究總監陳勇表示，他不太願意用“數字化轉型”而偏好“數字化業務”。“轉型”意味著商業模式的完全變革，現實中這種現象很少。另外，他更多的強調 “數字化優化”對商業模式進行局部的變革，比如生產製造過程優化、供應鏈管理優化、營銷手段優化等；
5. 數字化階段
如果把“數字化”分成六個階段，前四個是初始階段，後兩個是拓展階段，而絕大數企業還處在初始階段。
初始階段：9%的企業還沒有開展數字化工作，20%有意向，28%開始設計數字化業務，26%已交付數字化業務；
拓展階段：14%的企業已經開始規模化整個數字化業務，3%的企業已經從數字化的業務當中獲益；
6. 阻礙因素
46%的CIO認為是“企業文化”。數字化其實是一項創新工作，很多企業的執行力、成本控制等都很強，但缺乏足夠的“創新”基因。其它還有資源（23%）、人員素質（13%）、CEO承諾（5%）、董事會關注（4%）等。➤CIO之友
二、增長案例：改了一個詞，用戶漲了5300萬
你知道一個人關注一條信息最長用時嗎？答案是8秒。
如何用8秒抓住用戶眼球？你要有能精準激發用戶的語言能力，用一句話吸引他，鼓動他，迷住他。
Tickle是一家圖片社交公司，最開始的slogan是“在線存儲你的照片”。看起來好像沒毛病，就是用戶做不上去。於是創始人James Currier提出，把“存儲”改成“分享”。
一詞之差，用戶在6個月內增加了5300萬。
想想看，“存儲”和“分享”的本質是什麼？為什麼造成了這麼大的差距？
來個小測試：如果你負責某款約會App，Slogan是“尋找約會對象”，你會怎麼優化？
還有幾個有趣的點，比如LinkedIn從1億到4億的奧秘、零售店的用戶激活法、酒店預訂平臺怎麼提升訂房率……嗯，還有上面問題的答案私信“1”搜索文章《要爆發式增長？沒人比這八個企業玩得更6丨增長黑客大法》➤混沌大學
三、大佬說：張小龍的用戶思維
今日的2018微信公開課Pro，張小龍談了小程序、小遊戲、外掛、微信公眾號獨立APP……業務多，金句多，我們提煉了張小龍在用戶層面的分享，這個也許是目前對你我來說更值得思考的事兒：
1. 我們在很多產品裡都會看到‘您’這個字，但是在微信我們說不能對用戶稱‘您’而是‘你’。我們並不需要用一個很尊敬的態度稱呼用戶，而是當朋友一樣，是一種很平等的關係，這個寫進我們的產品條約裡面去了。一旦對用戶過於尊敬，那說明我們可能懷有目的。
2. 微信就是一個工具，我到現在還是這樣認為，我們是要做互聯網上最好的工具，所以我們很少去談平臺和生態。
3.之前的讚賞其實是對公眾號做讚賞，但其實這裡的本質應該是對作者做讚賞才對，所以這裡給大家一個思考，我們現在的讚賞對公眾號這樣一個行為，是對的嗎？還是我們應該直接對公眾號背後的作者讚賞？
4.有很多人會說微信很剋制、很有情懷，但內部我們從來沒有說過“情懷”這兩個字，也從來沒有說過我們要剋制自己的慾望。因為做一個好的事情並不是剋制什麼，而是要判斷什麼樣的事情是該做的，什麼是對的，什麼是對錯。微信好像每一個版本的變化不是非常大，但包含了很多選擇，更多是一種捨棄，很多事情我們做了，但是覺得不好就捨棄了。
5. 去年提到“用完即走”，但其實還有下半句“走了還會回來”。用完即走的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，效率越高越好。只有用戶用得很愉悅，才會再使用。
6. 我承認對很多普通用戶來說，他其實並不關心什麼是小程序，什麼是小遊戲，但我特別高興我們通過類似於跳一跳這樣的例子告訴他，他不用關心這些，對於他來說他能立即觸達，並且使用它。小程序代表了一種表達方式，它最終目的是作為萬事萬物溝通的語言。
7.我們並不認為小程序是要來取代App的，相反小程序是要去豐富APP的很多場景，在很多場景裡可能一個App太重了反而不方便，比如你在線下看到一個東西，非要你下載App的話，門檻太高了。➤虎嗅網
四、大事：區塊鏈山雨欲來，但你更應該知道的…
炒了好幾個月的區塊鏈，因為真格基金徐小平的內部發言“被洩漏”而燃爆：“各位CEO，區塊鏈革命已經到來。這是一場順之者昌，逆之者亡的偉大技術革命。它對傳統的顛覆將會比互聯網、移動互聯網來得更加迅猛、徹底。希望大家立即行動起來，在立足自身業務，做好現有模式的同時，瞭解區塊鏈、理解ICO，進入區塊鏈時代。……我以全部的智慧呼籲大家，千萬不要臨淵羨魚，而要衝到浪濤中去，迎接區塊鏈即將給各行各業帶來的巨大沖擊！”
而在後續的澄清中，他依然堅定不移的號召：“我在被投公司內部強烈鼓勵大家擁抱區塊鏈革命、學習區塊鏈技術，是我經過長期觀察和思考得出的認知，我感到有責任告訴我們的創業者。”
但他也強調新技術都伴隨著狂熱與泡沫，最終勝出的，還是那些提供了實實在在技術和產品、創造了能夠被人類使用價值的人和公司。他還提出區塊鏈時代一定是“水泥加鏈條”。只有“鏈條”沒有“水泥”的公司，也會重蹈互聯網泡沫時期那些失敗公司的覆轍。
好了，下面是普及知識的時刻，易選型推薦你閱讀清華大學博士生、比特幣基金會終生會員韓鋒在混沌大學分享的這篇：《關於區塊鏈你只知道比特幣？這三種商業模式你得知道》（私信“1”進入鏈接閱讀）➤鳳凰科技
五、一句話：你舊的東西願不願意放下？
“有人問我說你最近最關心什麼？我說我最關心跟年輕人在一起。為什麼要最關心跟年輕人在一起？因為年輕人是未來。我們中國的傳統文化是向經驗學習，對於中國人最大的挑戰是要學會向未來學習。我只是告訴各位，我們在思維方式上最大的挑戰就是，我們可不可以真的去面向未來。
有一幫 90 後的學生跟我聊天，說陳老師我們現在已經瘋狂地老去了，然後他就看著我。我說沒關係，我們正在認真地逆生長。我發現在組織發展中，遇到的最大挑戰不是你怎樣接受新觀點，而是舊的東西願不願意放下？”舊的不放怎麼能真正接受新的？➤春暖花開
微信是一種工具，它的便利、高效早已融入你的生活；而SaaS也是一種工具，接下來也必將成為一種基礎設施。拿掉你的舊觀念，可以先從這裡開始。
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