今天，T客從接近SAP人士處瞭解到，歷時幾個月的上海漢得信息與SAP產品糾紛事件終於有了結果，以下是SAP方面發出的公告：
“由於漢得幾個核心產品和SAP存在競爭關係，而且主要銷售對象是SAP現有客戶，經過歷時幾個月的談判溝通無果，現在SAP管理層決定暫時取消漢得SAP軟件合作伙伴資格，並一律不鼓勵任何與漢得在實施服務上的合作。稍後會有正式郵件發出，請大家知曉。”
據悉，上海漢得信息1997年成為SAP在中國的認證合作伙伴，為中外企業實施部署SAP產品，並於2016年成為SAP白金合作伙伴。
近年來SAP旗下的Concur和Ariba把中國市場列入重要戰略市場，並擬通過SAP的卡位優勢，在存量客戶上進行拓展，而作為白金合作伙伴的漢得信息自然也是其產品推廣的重要渠道之一。但SAP則發現，漢得信息的匯聯易和雲SRM產品也大多售賣給存量客戶。所以這樣一來，漢得不僅不幫助SAP實施拓展Concur和Ariba的產品，同時兩者之間還形成正面競爭。
顯然，這已嚴重觸及了SAP Concur和Ariba產品在中國市場的利益，所以SAP擬採用“取消軟件代理或者合作降級”等方式爭取談判空間，迫使漢得信息做出讓步。
對此有分析人士認為，SAP的談判籌碼似乎不夠大。一方面，漢得代理SAP軟件的收入為幾千萬，但毛利率只有十幾個點，所以如果取消軟件代理資格，對其報表影響微乎其微。
另一方面，對於那些接受漢得實施服務的老客戶來說，長期合作是其市場選擇的結果，他們對漢得信息服務的基礎夯實、粘性也大。而對於新客戶而言，服務投資才是其IT投資的重要方面，一般1000萬的投資當中，700-800萬是服務投入，200-300萬是軟件投入，所以對於客戶來說，選好的IT服務商對於軟件的順利使用更加重要，而品牌效應下，知名的諮詢實施服務商在客戶軟件選擇上具備話語權，所以即便合作降級，客戶很有可能不會就此離開漢得信息，這樣對其最終影響也很小。
而且國內研究機構T研究在其《2018年中國管理軟件渠道生態研究報告》中也指出，平均一家軟件合作伙伴能為廠商帶來130家的企業客戶。所以，如果失去漢得這家合作伙伴可能對SAP的損失更大一些。
更讓SAP鬱悶的是，漢得信息本土化的產品在競爭過程中更勝一籌。當然，這樣的結果反映出漢得信息產品化的能力，也反映了實施服務公司對於客戶的影響力較強，雖然競爭會在短期拉長SaaS產品的投資回報週期，但長期利好。
所以說，就本次事件，漢得信息完全可以有恃無恐，即使現在是最壞的結果，對於漢得信息影響也不算大。
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