一年狂賺583億美元的科技公司蘋果，最近似乎出了一些問題
《財富》雜誌公佈了2018年全球500強的企業名單，蘋果公司的表現依然強勁，以超過483億美元的利潤，名列科技公司排名的TOP 1。當然，其整體排名也是不俗，第11的位置僅比去年下降了兩個名次。這意味著，蘋果仍舊是科技公司裡面最賺錢的。
只是，最近的蘋果似乎不太消停。一些列負面事件，把蘋果帶入了“多事之夏”。
Siri創始人盡皆離去，AI人才流失嚴重
Siri聯合創始Tom Gruber
先是在一天內失去了兩名AI高管：Siri聯合創始Tom Gruber和搜索部門主管Vipul Ved Prakash。Gruber是Siri三位聯合創始人之一，也是唯一留在蘋果公司至今的。Gruber的離去，意味著“Siri三劍客”全部脫離了蘋果。Gruber還好，是在蘋果退休，今後回去過閒雲野鶴的生活。而另外兩位Siri創始人，之前都去了對手公司的Viv。
所以，Siri主創人員的辭別與“背叛”，可能會讓蘋果格外感傷。但與Tom Gruber的離去相比，更令蘋果抓狂的可能是人工智能團隊人才的持續流失。
過去十年，蘋果一直重碼加持Siri團隊，Siri也不負眾望，在過去幾年曾為蘋果手機增輝不少。但在這些年裡，因為軟件基礎設施問題以及不相匹配的戰略，也導致Siri成為蘋果公司最大的挑戰。最終，無法在這裡一展拳腳的AI人才們都選擇了離開，包括Siri創始人。在其他科技企業大力發展AI的同時，蘋果的AI卻在退步，不得不說這是個很大的風險。
蘋果也早已意識到這一問題，也在持續瘋狂找人以求改善Siri。今年4月，聘請了谷歌的Giannandrea，後面還將會繼續挖角更多的AI專家。好在，美國並不缺少AI人才，總能找到合適的人選。但招人不是重點，主要還在於蘋果在人工智能上今後的戰略規劃，沒有合適的環境，仍舊會面對人才流失。
彭博發文不能厚此薄彼，罰谷歌安卓也須罰蘋果iOS
7月20日，彭博社發文表示，iOS捆綁App嚴重，要罰谷歌也該罰蘋果。這是什麼情況呢?得從谷歌被罰說起。
歐盟認為：谷歌預裝搜索以及Google Play商店的做法，會產生“現狀偏見”，使得用戶懶得去研究這些預裝軟件的替代品，這降低了其他搜索服務提供商和瀏覽器開發商競爭的能力。所以，7月18日，歐盟委員會對谷歌處以50億美元罰款，理由是谷歌通過安卓系統，預裝谷歌搜索引擎和Chrome瀏覽器等，阻礙市場競爭。
就在今天下午，彭博社發文指出： iOS與安卓系統一樣，用戶無法刪除手機預裝的瀏覽器。安卓用戶還可以自行選擇默認應用程序，包括瀏覽器和地圖等，但蘋果iOS用戶根本無法這樣做，蘋果公司的壟斷更為嚴重。如果谷歌因其安卓應用程序商店的壟斷而被追責，那蘋果同樣也應該因同樣的原因被追究，同樣應該受罰。
這篇文章，把蘋果iOS的不開放與壟斷推向了一個新高度。如果此文得到相關部門的共識，且谷歌被罰款被執行，意味著蘋果在以後可能也會面臨不下於50億美元的同類罰款。
新款MacBook問題連連，發熱問題未解鍵盤再爆缺陷
蘋果的第三個負面，是關於的蘋果的筆記本產品MacBook的。確切的說，是關於新款MacBook Pro的兩個問題。
第一個問題：蘋果限制新款MacBook Pro處理器速度，彌補過熱現象。根據英國《每日郵報》7月19日的報道，蘋果上週剛發佈的售價為2700英鎊(約合人民幣23695元)的MacBook Pro存在過熱問題，而蘋果採取的措施是限制處理器速度以防止過熱。
YouTube博主Dave Lee近日對新發布的頂配版MacBook Pro進行了測評，他用Adobe Premiere這款視頻軟件來測試這款電腦的性能。結果是，i9 處理器的速度最多隻能保持在 2.2GHz，連2.9GHz 都達不到。
於是，他就質疑蘋果沒有能力解決芯片過熱的問題，只能通過限制處理器速度來解決問題。截至現在，蘋果方面並未對此作出回應。
第二個問題：是關於MacBook鍵盤薄膜的，最近蘋果內部文件洩露，蘋果新筆記本鍵盤薄膜是為了防止進灰。
據法國媒體MacGeneration報道，最近一份疑似蘋果內部文檔的文件被洩露。文檔透露了蘋果第三代蝶式鍵盤中新增加薄膜的真實作用，就是為了防止碎屑進入鍵盤結構中造成故障。
事實上，之前有人在拆解了MacBook Pro以後，就猜測MacBook Pro第二代蝶式鍵盤之所以故障率高，主要原因是蘋果為了增加鍵程，修改了鍵盤的蝶式結構，導致容易進灰的問題出現，而且灰塵、顆粒物會不偏不倚地剛好卡住裡面。因此，在第三代鍵盤中增加薄膜，就是為了防止進灰。但在此前的採訪中，蘋果官方都否認了這個說法。
如果這份文檔確認是真的，就等同於蘋果承認了其獨創的蝶式鍵盤在結構上存在設計缺陷，從而造成MacBook Pro出現質量問題。此消息發佈後，仍有不少用戶擔心，雖然加上一層薄膜解決了容易進灰的難題，但鍵盤粘滯、失靈、結構易斷的問題，會不會在新產品上出現?畢竟，是蝶式鍵盤的整體設計有缺陷。
在偉哥看來，其實以上這幾個負面，都在一定程度上反應了蘋果公司經營上的一些問題：
首先，被蘋果寄於厚望的人工智能Siri的發展，需要更好的人事結構、環境及戰略決策來完成。這是一個長期的問題，反應出蘋果在戰略規劃執行層面的存在相應的問題。
其次，彭博社所指的iOS涉嫌壟斷，要看相關部門的判定及“歐盟安卓罰款”是否執行。這是蘋果發展一家獨大後外界環境因素造成的經營風險。
第三，MacBook Pro新品發熱問題與蝶形鍵盤缺陷，反映了蘋果的產品力問題。按道理一個成熟的科技公司不應該在產品設計上出現低級錯誤，不能為了創新而丟失質量降低體驗，這也可以視作蘋果管理上的風險因素。
受這幾個負面影響，蘋果股票在18日跌了0.66%，最低報189.69美元。但是這兩天一個財富500強榜單，就讓蘋果漲了+0.78%，收報191.88美元。蘋果的營收仍舊是科技股中屈指可數的，這足以讓蘋果市值在股市一路高漲，即便戰略、產品力、管理等方面已經暴露除了問題。
但是，這裡還要說，蘋果公司目前暴露的這些問題，是蘋果整體經營能力減弱的體現。如果不給予重視，這些小毛病，將來必定會發展成大麻煩。
所謂“千里之堤毀於蟻穴”，需防微杜漸。
【王吉偉，商業模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯網+及企業轉型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】
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