2003年,“管理學之父”彼得·德魯克在《公司的未來》的一篇演講中講道:“在座的各位可能都知道這樣一個古老的智慧,即掌握信息者掌握權力。互聯網讓顧客掌握了所有的信息。事實上,如果你寫一部關於過去200年間的經濟或社會史,一個非常有信服力的主線就是信息的轉變。最初,信息只為少數人掌握,產品製造商或服務提供商掌握著產品或服務的所有信息。在我們這個時代,信息轉向了分銷商。而現在,它正轉向顧客”。
經濟史就是信息的轉移史,這一論點有著顯然的依據。我們可以看到,商業早期的財富擁有者幾乎都是製造業巨頭,福特、卡耐基、洛克菲勒......
當信息轉移到渠道的時候,渠道掌握者擁有財富。比如:美國的沃爾瑪家族、曾經的中國首富黃光裕、宗慶後、王健林等人,他們的優勢都是在渠道。
直到今天,財富擁有者仍然是渠道商和信息提供者。阿里巴巴、百度、騰訊、京東、亞馬遜、谷歌......
如今,消費者的地位越來越為重要,信息唾手可得,我們手中的小盒子裡不僅是一個信息庫,也是一個產品庫。因此,創作定位廣告已經不僅僅是企業營銷層面的課題,而是已上升到企業戰略層面的考量,定位廣告是對企業戰略的有效表達。
那麼定位廣告的創作就應基於:
1、深刻理解當前的商業環境
2、理解並遵循消費者的心智規律
商業環境
如果說我們現在身處信息時代,則是任何人都不會懷疑的。早在1969年,傑克·特勞特就敏銳地發現:在產品同質及信息過剩的時代背景下,一味的講自己產品的優點或者給企業或品牌塑造一個獨特的形象,而沒有關注顧客大腦以及在顧客大腦中競爭對手位置的話,企業將很難獲得成功。並在《工業營銷》雜誌發表相關論文“同質化時代的競爭之道”。
特勞特在文中寫道:“今天的市場對過去起作用的戰略不再有反應。有太多的產品、太多的公司、太多的營銷噪音。我們已變成一個過度傳播的社會。如果你有任何懷疑,就數一數承載著傳播的媒體數量。電視、廣播、戶外廣告、報紙、直郵、雜誌和期刊等等。當然還有公交車、地鐵、出租車。一般說來,任何移動的東西通常都帶著來自我們出資方的信息。每天都有成千上萬的商業信息在爭奪客戶的心智空間,毫無疑問,心智就是戰場”。
站在今天的時代背景下,看過去的商業環境,簡直就像開茶話會一樣的輕鬆。
今天我們所處的商業環境是什麼樣呢?
1)信息爆炸
我們生活在信息指數增長的爆炸時代。
每個月Google都要處理310億筆搜尋,
如果瀏覽每個頁面1分鐘,你需要38026年才能看完;
一分鐘內,Twitter 上新發的數據數超過10 萬,
社交網絡Facebook 的瀏覽量超過 600 萬;
據權威市場調查機構IDC 預測,未來每隔18 個月,整個世界的數據總量就會翻倍;
全球最大的視頻網站,一天上傳的影像可以連續播放98年......
在中國市場,互聯網每1分鐘:
64,814篇微博發佈
1,500,000次秒短視頻被播放
625,000部優土視頻被觀看
150,000,000封郵件已發送
而這些僅僅是互聯網上產生的信息,還有書籍、報刊、戶外傳媒、樓宇廣告、電影院線......
青花郎董事長汪俊林在傳媒大學的一次分享中講到:“互聯網信息不是碎片化的,而是粉塵化的。”在這樣的信息環境之下,任何一個品牌都無足輕重,任何企圖利用傳播打造品牌的行為都將代價高昂。
2)產品暴增
隨著生產力的大幅提升,我們置身於一個產品過剩的商業環境裡。
一箇中型超市,一般的存貨單位在4萬件左右,逛一圈都要幾個小時,但在電商平臺上任何一類產品的數量都令人震驚。
僅以天貓平臺舉例,部分熱門品類的產品數量分別是:
女裝:15,576,205件
男裝:6,500,746件
女鞋:20,271,748雙
男鞋:8,569,743雙
手機:191,392部
電腦:395,031臺
大家電:214,725臺
按摩器材:275,438臺
美妝飾品類:1,241,739件
母嬰用品類:1,073,161件
食品類:3,823,740件
戶外運動類:2,230,212件
這僅僅是一個電商平臺的一部分產品,還有那麼多不同的電商平臺,不同的模式,其產品數量累加起來,恐怕不知道要繞地球多少圈了。
過去,產品匱乏,可供消費者選擇的並不多。但現在,消費者任何一個需求的產生,都是在海量商品中進行選擇。企業所有的努力都是要贏得消費者的選擇。消費者的選擇決定了企業的生死成敗,特勞特將這種現象稱之為“選擇暴力”,只有深刻的認識到這一點,才可能以外部視角來規劃企業戰略。
3)競爭激烈
商業本身就具有兩面性,一面是合作,一面是競爭。合作固然是美好的一面,值得讚賞的一面。但競爭不可避免,甚至是必須面對的殘酷的現實。那些鼓吹商業中不存在競爭的理論顯然不符合事實,是明顯的掩耳盜鈴。
諾基亞這個曾蟬聯14年全球手機銷量冠軍的巨人,剛剛倒下餘溫還未退卻。2014年,當諾基亞被微軟收購,CEO約瑪·奧利拉在記者招待會最後一句話說到:“我們並沒有做錯什麼,但不知為什麼,我們輸了。”說完幾十名諾基亞高管不禁落淚。你可以大講特講諾基亞的倒下與蘋果無關,但現實卻是,諾基亞手機被iphone取代了。
如今,你有任何一個有商業價值的想法,剛一推出就引來競爭無數,投入資本金動則百億級。尤其是在互聯網領域,共享單車大戰熱潮剛過,網上二手車大戰隨即展開,瓜子、優信、人人車......網上新車,毛豆、彈個車、妙優車......每個品牌僅廣告費一項的投入都是數億級的。但更殘酷的是,如果沒有明顯的差異化,這些競爭者最終只有一家會勝出,其餘的全當了炮灰。
這真應驗了毛主席的那句讀史詞:“人世難逢開口笑,上疆場,彼此彎弓月,流遍了郊原血!”
然而,研究競爭的重要目的之一,就是要了解在顧客心智中,不同競爭對手的強勢和弱勢,以避開對手強勢來壯大自己。
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