店鋪等級：一藍冠
類目：家居日用
問題描述：店鋪剛交接過來時的訪客、銷量都是相當低，店鋪沒有主要流量款，店鋪缺少爆款、營銷活動策劃等，人群的維護等運營工作也沒有做。店鋪整體流量結構都是亞健康狀態。
合作效果：
優化之前營業額
優化一個月數據（5月中旬接手開始操作）
如下為6、7月份的數據
案例詳述：店鋪本身等級較高，但是店鋪長期沒有優化運營工作，包括單品優化以及活動策劃、流量渠道整合分析優化，老客戶人群的運營維護，又加之淘寶變更速度較快，導致流量的下跌以及顧客的流失較多。
後期工作中主要針對以下幾個點來優化
1. 分析產品以及同行競爭、打造店鋪的流量款
首先分析店鋪的流量結構，細化到單品，查看單品存在的問題，找到切入點。
店鋪沒有突出的流量款，流量渠道狹隘，包括微淘、淘客等流量渠道沒有打通，店鋪自然流量匱乏。所以我們首先選擇在產品描述優化的基礎上，通過直通車來為店鋪引流，帶動自然搜索的流量。
第一個月產品的基礎銷量比較差，用直通車推廣的同時，做老客戶營銷，增加店鋪的基礎銷量，促進推廣款的轉化。
第二個月通過產品實時跟進優化以及基礎銷量的提升，轉化開始增長，roi開始提升，通過直通車的自然搜索的成交，店鋪自然搜索流量增幅很明顯。
2. 跟進單品的流量趨勢以及轉化，剖析轉化率影響因素
店鋪之前的部分主圖以及詳情頁沒有明顯突出賣點，不能吸引買家點擊引導轉化，針對這個點，剖析人群購物習慣，通過問大家、評價、旺旺諮詢等多個方面，總結產品的賣點，優化圖片，通過直通車測圖跟進優化更換。
3. 老客戶維護
店鋪之前沒有做客戶維護以及增加客戶粘性等相關工作，導致店鋪流失客戶較多，復購也較少。
我們在接手之後，在引流、開發新客戶的同時，通過客戶運營來維護老客戶，提升老客戶的粘性，增加老客戶的回訪以及復購，店鋪現目前的老客戶的數量以及成交佔比也在不斷的提升。
總結一點：關於流量，主要流量就是淘內流量，每一個渠道都有其抓取規則，儘可能滿足這些規則，你才能獲取到更多的流量；關注優化全店動銷以及規避店鋪違規；通過直通車做好人群標籤，會根據消費者的行為銷量進行加權。
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