店铺等级：一蓝冠
类目：家居日用
问题描述：店铺刚交接过来时的访客、销量都是相当低，店铺没有主要流量款，店铺缺少爆款、营销活动策划等，人群的维护等运营工作也没有做。店铺整体流量结构都是亚健康状态。
合作效果：
优化之前营业额
优化一个月数据（5月中旬接手开始操作）
如下为6、7月份的数据
案例详述：店铺本身等级较高，但是店铺长期没有优化运营工作，包括单品优化以及活动策划、流量渠道整合分析优化，老客户人群的运营维护，又加之淘宝变更速度较快，导致流量的下跌以及顾客的流失较多。
后期工作中主要针对以下几个点来优化
1. 分析产品以及同行竞争、打造店铺的流量款
首先分析店铺的流量结构，细化到单品，查看单品存在的问题，找到切入点。
店铺没有突出的流量款，流量渠道狭隘，包括微淘、淘客等流量渠道没有打通，店铺自然流量匮乏。所以我们首先选择在产品描述优化的基础上，通过直通车来为店铺引流，带动自然搜索的流量。
第一个月产品的基础销量比较差，用直通车推广的同时，做老客户营销，增加店铺的基础销量，促进推广款的转化。
第二个月通过产品实时跟进优化以及基础销量的提升，转化开始增长，roi开始提升，通过直通车的自然搜索的成交，店铺自然搜索流量增幅很明显。
2. 跟进单品的流量趋势以及转化，剖析转化率影响因素
店铺之前的部分主图以及详情页没有明显突出卖点，不能吸引买家点击引导转化，针对这个点，剖析人群购物习惯，通过问大家、评价、旺旺咨询等多个方面，总结产品的卖点，优化图片，通过直通车测图跟进优化更换。
3. 老客户维护
店铺之前没有做客户维护以及增加客户粘性等相关工作，导致店铺流失客户较多，复购也较少。
我们在接手之后，在引流、开发新客户的同时，通过客户运营来维护老客户，提升老客户的粘性，增加老客户的回访以及复购，店铺现目前的老客户的数量以及成交占比也在不断的提升。
总结一点：关于流量，主要流量就是淘内流量，每一个渠道都有其抓取规则，尽可能满足这些规则，你才能获取到更多的流量；关注优化全店动销以及规避店铺违规；通过直通车做好人群标签，会根据消费者的行为销量进行加权。
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