孔子日：“學面時習之，不亦樂乎！”“學”，即在頭腦裡模傷，“習”即在行動中重複，2000年來，我們追隨孔子的教誨，模仿成功，複製成功。
所以、學習就是學對！“學對”可以提高效率，但解決不了危機。在複雜動盪的環境不斷製造危機的時代，“學錯”才會贏！
三個條件下，企業致力於“學對”。第一是為了組織控制。重複演習我們認為是對的部分，可以消除偏差，增加生產過程的穩定性，保障產品和服務質量的一致性。第二是因為外部環境打攪小，不構成對組織存在的威脅。學習可以滿足在既定的程序運行過程中做微調的要求，第三是組織幻想認為第一條最重要，第二條能做到。因此，學會“學對”成為工業革命以來企業的常規作戰方法。沒有學對，就沒有效率，就不能重複成功。但是，完全浸淫在“學對”的組織氣氛中，個人會滋長避錯”的習性，廢棄“學錯”的能力。
我們對“避錯”不陌生。從自己的親身體驗中，從報刊雜誌的報道中，我們能觀察到普遍的避錯現象：危機一旦發生，馬上找原因，立即確定起源，首先總結顯而易見的因果關係，懲罰能夠指認的肇事者，迅速恢復秩序，勝利完成任務。綜合這些現象。有人把“避錯”的管理活動程序概括為:問題找到了，責任理清了，兇手捉獲了，大家放心了。天下太平了，如果再有事。重複來一回。
“避錯”是人的天性。人天生追求心理安全。只有在自己的認知能力範圍內（capmbiliny）我到前後一致的育定解釋.人才獲得心理的安全感，所謂心安理得其實是“理得而後心安”。但是。任由人的天性弱點滋長成為相互指責的習慣，因錯獲罪的做法。掩蓋失誤的行為，嘲弄無知的態度，恐慌不安的心理，以鄰為壑的揣度，在組織中形成了“避錯”的文化。其興盛之時，就是“學錯”能力泯滅之日。
宇宙的95%是暗物質、非物質、我們無知的物質。“學”能力是我們瞭解它們的必要方法。過去我們不瞭解，因為相對穩定的環境，允許我們簡化複雜的、多維的關係，形成單一的、自以為可以控制的環境。只定格在成功上的學習強化對組織與環境之間關係的單調認知，讓組織在進化過程中，短期強勢，長期脆弱。組織獲得暫時的突出表現，都付出了低適應能力的代價，降低了社會物種的存活率。沒有“學錯”能力，成功最可能是失敗之父。
培養“學錯”能力從改變“無錯”世界觀開始。我們不求錯，也不意錯。美國西南航空在自己的策略中明確承認，出錯是極限競爭環境的必然衍生品。和學習相比，“學錯”還有獨特的認識邏輯。它不首先使用科學實證的演繹和歸納邏輯，而是運用實用主義的“外展邏輯”（abduction logic)，即面對新現象（危機），在放棄傳統已知的解釋的同時，尋找經濟、簡潔、言之有理的連貫理解：然後提出假設，並用演繹和歸納邏輯提煉新認知。“學錯”還需要有對應的組織文化，組織成員相互之間應有公開溝通，視失誤為認知新機會，相互幫助找不足，對事不對人，承受實驗失誤風險，及在預想中設計改進行動的習慣。
在我們小時候，媽媽為了體現家庭管教中的正確性，只要孩子在外面闖禍，不論對錯，先打一頓。結果，我們這一代孩子們形成了“避錯”心態。它的後遺症在許多組織的社會管教中延續著。
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