拜托了老外贸!开发能力强但跟单差,经理让转移客户,怎么办?

大家好,我想问一个问题,是外贸工作相关的:

工作背景:我们公司业务部业务和跟单基本在一起的,而我属于开发型业务,谈新产品,新设计比较容易拿到订单,但是跟单不行,能力弱。而我另外一个关系好的同事,属于后期比较厉害的,但是拿单能力比较弱,很多都是老客户然后经理的客户她来处理,但是后期出货以及订单安排很快,随着业务量增加我们经理给我们两配了一个跟单,新人还不熟练。

现在考虑到现状,公司有几个潜在优质客户在经理跟那个同事手上,但一直没什么进展也没接到单,经理想要我插手拿下那个客户,然后后面客户还是属于我那个同事,其他老产品还是由她来弄。

还有我手上的一些小客户,拿到订单了还没怎么处理后期采购订单的,经理也想让我给她跟进。这个给她跟进性质不一样,不像其他跟单,客户还是我的,他们只是负责跟单,给她的话客户就过去了,所以很现实的面临着提成分配问题。我跟那个同事关系很好,我不想太强势,但是这又关系到切身利益,而且我自身在拿下订单之后跟进后期确实能力不如她,所以现在不知道怎么决定才是正确的?希望大家能给点意见。

拜托了老外贸!开发能力强但跟单差,经理让转移客户,怎么办?

回答参考:

1.可以理解你这种处境,也很佩服你们经理对你俩的认知及对工作的分配,一般特别突出的开发型外贸最终会到市场部任职,毕竟marketing 要优于和早于 sales,可以建议经理或者老板,筹备marketing dept., 而你将是第一任的marketing manager 甚至director ,孰轻孰重,自己要分清楚。提成能有多少,要是把marketing 方方面面吃透了,还怕没有好收入吗?

2.可以跟经理再好好谈一下,让你插手帮同事拿下客人,但仍属于原同事,勉强算是同事之间相互帮助,但你开发好的客户直接转走,这样看起来对你可能比较难以接受,或许你可以跟经理谈一下抽成分配,开发你负责,跟单你同事负责,抽成可以按比例分配,比如37分或是46分之类的,减轻压力的同时,利益也不会得失太多,同时还能有更充足的精力冲在开发前期。像你说的,能力有长有短,同时也兼顾不得。否则你只能花更多的时间去提升跟单能力,守住手头的客户。因为开发重要,后期跟进也重要,如果开发下单了,却因后续跟进不到位反倒丢了客户,这也是得不偿失,经理老板考虑得必须更加全面,所以可能这也是老板提出这个安排的原因吧。

3.如果真的没有那么大方可以接受现有的提成的话,其实我可能更建议你加强后期的跟进部分,因为前期的谈单你已经很厉害了,我个人会更愿意一整个流程这样子做下来。虽然这样子客户不多,但是自己学到的东西真的很多。当然,在一个公司里,可能你需要的是业绩,但是如果你一旦离开这个公司,你就会比较被动,因为后期的跟进你完全不知道,你就算再做相关的产品再去做切入,未必能切入进去。

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4.想想你长期的目标和安排吧,你能不能一直保持激情开发新客户,3年,5年甚至10年一直非常有精力。如果能,那就按照你现在的路走;如果不能,就要想着怎么去维护好自己的老客户,维护老客户的精力比开发新客户少,这个你也是知道的。我总觉得你经理这样安排有他的原因,还是好好跟他聊聊,做领导需要顾及方方面面,也非常不容易。如果只是让你暂时帮一个忙,也无可厚非,帮别人的过程也是给自己积福气的过程,坦诚的和他沟通一下,看看后续该怎么做。别太计较眼前的利益,你做出成绩来了,就自然而然什么都来了。

5.可以跟你经理好好谈下,毕竟是自己辛苦开发出来的客户,怎么能说拿走就拿走?另外自己谈的订单,细节肯定都比较清楚,自己跟单也不会出问题,为什么会跟单能力欠缺呢?是时间不够还是自己比较马虎不够细心?

6.可以转客户给其他同事跟,但跟公司要求拿走跟单提成里面的30%,估计公司会同意,双赢的局面。

7.提前跟经理谈好提成分配,不清不白的,干起活来心里也不情愿,带着情绪做不好工作。


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