2018年7月21日至7月23日，第二屆中國孕嬰童產業鏈峰會在“世界互聯網大會”舉辦地--浙江烏鎮隆重召開。本次峰會探討的主題是孕嬰童連鎖的未來發展之路，超過500位孕嬰童行業嘉賓齊聚一堂共謀發展。悠絡客董事長兼CEO沈修平出席了本次大會，並發表了關於“人工智能賦能新零售”的相關主題演講。
悠絡客董事長兼CEO沈修平
悠絡客是國內領先的新零售新門店的人工智能服務商，為新型門店提供人、財、物三位一體的智能管理及數據分析服務。成立9年來，悠絡客始終專注於連鎖商戶領域人工智能技術的開發與應用，2016年在新三板掛牌。悠絡客先後獲得美國KPCB及國內多家頂級機構投資，並於2017年完成招商局領投的C輪融資。
截至目前，悠絡客已經擁有1000多家服務網點，服務覆蓋全國31個省市，累計合作門店數超30萬家。依託在連鎖門店領域9年的數據積累，以及強大的算法研發團隊，悠絡客的人臉識別準確率近期在最權威的MegaFace排名全球公司第五位，達到97.48%，超越了像復旦、蘇寧等知名人臉識別實驗室的準確率。
悠絡客排名第五
悠絡客利用人工智能技術，為孕嬰行業門店管理帶來了創新性模式。孕嬰童門店都有著嚴格的管理機制，例如模特的穿衣搭配、奶粉奶瓶等商品的陳列位置都需要按照規範執行。為了保證各門店都嚴格執行規範，總部往往需要安排大量督導花費大量時間、精力及資金到各家門店進行巡查。而在接入悠絡客的門店點檢系統後，督導只需要使用手機端的悠絡客APP就可以通過門店內安裝的攝像頭查看到店鋪內的運營情況，巡查店員的著裝、接待，店鋪內的商品陳列、折扣宣傳擺放等。相比以往，現在足不出戶就可以對旗下各區域的門店進行快速巡查，不僅節約了人力成本，還免去了高昂的人員差旅成本，效率比以往提升了3-5倍。
悠絡客的事件中心功能可以統計各督導反饋的門店中出現的問題，在區域培訓會上，企業管理層可以根據事件中心統計表中的多發事件進行探討，通過不斷地解決這些問題提升門店的管理效率，服務質量等。
悠絡客系統提升門店管理的另一優勢是可以通過安裝帶有雙向語音功能的硬件智能設備，瞭解到各門店銷售人員的導購話術，並根據需要對店員進行話術培訓，讓店員可以進行快速調整，提高門店內交易的成交率。
悠絡客董事長兼CEO沈修平在本次大會上著重講到了悠絡客的人臉識別技術，該技術可以在門店的會員管理中發揮出重大的作用。當顧客進入門店後，人臉識別技術就會捕捉到該位顧客的面部信息與後臺數據庫進行對比，如果該顧客是首次到店消費，門店會自動為其建立起一份檔案，並通過預先設置的到店次數、消費次數、消費總額這三個維度中的一種為其進行會員註冊。後續該名顧客的消費記錄、到店次數、到店時間、消費偏好等都會被記錄在後臺。通過統計每日、每週、每月的到店顧客數據，悠絡客的顧客分析功能會在後臺為門店形成顧客畫像，以便企業更精準的進行營銷活動。
悠絡客系統的熱區分析功能對門店管理也具有非常重要的參考作用。門店內的貨架與商品擺放是否合理？顧客動線是否安排合理？如今，使用悠絡客的熱區分析功能可以簡單地解決這些問題。該功能可以支持門店人員在攝像監控區域內自定義劃區，為門店劃分食品區、童裝區等，通過技術的捕捉與分析，提供客流人數、駐足人數、駐足率、停留時長等關鍵數據，根據數據統計再通過不同顏色展現店鋪內人流熱區和無人區域。通過數據的對比，門店可以對商品與貨架重新擺放，提高門店的客單價。
悠絡客在連鎖門店領域經營9年，形成了完善的門店服務體系，經數據統計，已為多家企業實現了營收提升22%，效率提升了200%，損耗降低85%的優秀成績，相信在未來，悠絡客可以幫助更多孕嬰童企業提高管理效率實現門店管理無人化。
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