近日《柬華日報》報道，當地時間7月16日晚， 5名河北唐山遊客在柬埔寨西哈努克市一家中國飯店就餐時，遭到兩名不明身份男子槍擊，4人中槍。其中，1人中三槍，3人中兩槍，中彈部位全部是腿部。其中一名傷者稱，5人此行想到柬埔寨看店鋪開飯店。目前，案件仍在調查中，疑犯身份尚未確認。傷者在西哈努克芒果醫院醫治。
出國在外，其實我們都不知道明天和意外哪個先來，所以一再提醒小夥伴旅行前購買旅行險，對你和家人也是一份責任。
給大家分享一些近期十六番旅行險理賠成功案例，普及給小夥伴當你在陌生國度發生以下情況，應該怎麼爭取自己的正當利益，明白索賠時應準備的資料。希望能幫到小夥伴們。
旅遊保險通常包括醫療費用、人身意外、意外雙倍賠償、緊急醫療運送、運返費用、個人行李、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程、個人錢財及證件還有個人責任等諸多種，下面我們舉大家最常遇見的航班延誤、隨身財產意外損失、醫療保障三個例子。
航班延誤賠付案例
一般來說，洲際航線的價格中轉較直飛更便宜。但是涉及到轉機，就會偶爾碰到一些問題：一是航班延誤，如果航班是聯程還好，如果非聯程就會導致提前預定的機票和酒店損失喔！二是行李延誤，你人都到了行李卻延誤，真的是很氣人了。
其實這種事情，只有兩個辦法，一個是儘量預定可取消的酒店，那麼碰到那種不可取消的，就一定要提前買旅行險了。
小夥伴們出門玩，很少有購買旅行險的意識。如果發生這種糟心的事，幾十塊看起來沒必要花，但是一旦發生延誤或者其他不可抗原因造成的財產損失，這時候就會很有用了。而且夏季和冬季，航班因天氣原因導致延誤的事情時有發生，所以旅行險必須上。
十六番的這位小夥伴，花費了27元購買了美亞樂悠遊境外旅行保障計劃（5小時航延），乘坐鄭州飛曼谷航班時因天氣延誤，後來經報案索賠，賠付了小夥伴600元。
因惡劣天氣、自然災害、機械故障、流量控制等自然原因而導致飛機延誤的情況一般都在賠付的範圍內。航班發生延誤或行李發生延誤時，一定要及時告知保險公司，並保留延誤證據。
在這裡需要注意的是：在發生延誤並超過一定的時間後，一定要求航空公司出示相關證明。比如飛機延誤證明、飛機票、登機牌以及身份證複印件等等。
一般旅行過程發生航班延誤及行李延誤，被保險人索賠時要提供如下相應的單證和資料：
1、班機延誤：被保險人乘坐航班所屬航空公司出具的註明延誤時間的證明。
2、行李延誤/丟失：（1）行李票複印件；（2）被保險人乘坐航班所屬航空公司出具的延誤行李領取時間證明或行李丟失證明。
航班延誤險條款相對簡潔，理賠程序並不複雜，審核時間也很短，只要材料完備，一些保險公司甚至可以當場理賠。準備材料基本上都是航空公司的延誤證明、登機牌以及身份證複印件等。
隨身財產意外損失賠付案例
之前有一位女士，和自己的多年的閨蜜一起報了一家旅行社的土耳其團遊，旅途時間總共為一個星期，包含了乘坐交通工具的時間。
這名女士和閨蜜在土耳其自行遊玩的時候，隨身攜帶裝有護照、現金、身份證以及一些首飾的包包被扒，損失非常嚴重。當楊女士嚮導遊提出意見之後，導遊表明楊女士購買的旅行社意外傷害險並沒有包含財產損失這類保障在內，只能由該女士個人承擔。
這讓該女士非常生氣，導致接下來的遊玩以及景點觀光都再也提不起興致，想到自己損失了這麼多財產，還得忙著補辦，整個人心情都鬱悶到極點，連帶著對這家旅行社印象也頗為下滑。
其實這種事，很多小夥伴應該也遇到過，在陌生的地方人生地不熟，中國遊客成為了國外許多小偷的主要目標。而旅行社的意外傷害險並不包含財產保障這一項，它主要是保障旅行社的風險的，並不是相對於遊客個人而言的。
因此，建議大家在出行之前，完完全全為自己購買一份商業旅遊意外險，這類險種的保障就會比較齊全，不僅有疾病、醫療、意外等方面，還有財產損失、行程延誤等多重保障，能夠全方面的給予遊客們所需幫助。
圖為安聯亞洲計劃款
十六番之前有一位小夥伴，花費27元購買的是美亞樂悠遊境外旅行險（5小時航延），在馬來西亞潛水時不小心丟失水下相機，後報案，保險公司賠付2500元。
這裡需要注意的是，財產損失一般為非本人原因意外損失才會進行賠付，所以小夥伴在保留報案材料的時候，一定要注意措辭和提交的資料哦，保險公司的賠付是以提交資料為準的。
一般旅行過程發生意外財產損失，如因航空公司責任或被第三方損壞、或被盜、被搶造成的財產損失，被保險人索賠時要提供如下相應的單證和資料：
1、護照複印件：頭像頁 出入境蓋章頁，複印件；
2、行李丟失/損壞證明：如果是航空公司的責任造成行李丟失/損壞，則需要航空公司開具行李丟失/損壞證明，上邊註明了丟失/損壞的責任是由航空公司造成的，並註明航空公司對客戶行李的賠償金額，這樣保險公司會對剩餘部分進行賠償；如果航空公司拒賠也請寫明，這樣保險公司將依據條款進行相應賠償；
3、如果物品被第三方損壞，請用手機拍物品損壞部位的照片；
4、報警回執：如果是被盜或被搶造成行李丟失，則需要在事故發生後的24小時內進行報警，取得報警回執（請注意：原因務必是“被盜或被搶”造成的丟失，並且報警回執上需要註明各項丟失物品的名稱）；
5、丟失/損壞行李的發票：請儘量提供所丟失物品的發票（原件），如有些物品的發票實在提供不了，請提供丟失物品的清單，上面需要列明物品的品牌、型號、購買時間、當時購買的價格，（請注意：手機、筆記本電腦、IPAD等不在保障範圍內，其他除外責任可參閱當時所購買保險的條款）；
醫療保障賠付
在國外，有一份醫療保障是件大事。目前絕大多數國家的醫療費用水平都較高，而人出國往往由於長途跋涉和水土不服而更加容易發生疾病風險，在國外，有的小夥伴腸胃比較脆弱換了環境機體免疫力下降，就容易發生拉肚子、過敏等情況，嚴重點甚至需要住院治療的，為避免因國外醫療費用高而給自己帶來過高的費用損失，提前購買一份合適的出國旅遊醫療保險是必要的。
這種事說不準，但別總想著小概率事件不會到自己，買旅行險錢就白花了，放誰頭上都是100%，輪到自己墊付醫藥費的時候就知道心有多痛了。
所以怨天怨地不如最好最壞的打算。
十六番的這位小夥伴，去泰國遊玩時花費36元購買了美亞樂悠遊境外旅行險（3小時航延），在遊玩過程中全身過敏，去醫院花費1000泰銖，隨機報案，經保留醫藥費結算憑證和醫生診斷意見，回國後提交資料索賠，賠付醫藥費498.75元。
小夥伴們這裡注意，醫療保障是指在旅遊中因受傷、突發性急性病治療所享受的醫療保障費用，這裡的突發性急性病指的是非本人舊疾所引起的喔。
一般旅行過程，非本人舊疾引起的意外醫療所發生的費用，屬於一般的醫療費用索賠，被保險人索賠時要提供如下相應的單證和資料：
1、當地合法醫療機構就診的完整的急診病歷或出院小結；
2、醫院所簽發的醫藥費原始收據和發票；
3、其他與醫療費用申請相關的資料；
除此之外，在旅行就診時，尤其在境外旅遊時，要考慮就診醫院是否符合保險公司標準。
旅行險保障其他還包括：
1、意外保障：因遭受意外傷害事故導致身故、傷殘的，依照約定給付保險金；在保險期間內，以乘客人身份乘坐公共交通工具時，因交通事故導致身故或傷殘的，依照約定給付保險金。
2、醫療補償：賠償旅行期間因意外事故或罹患疾病而實際支出的醫療費用。
3、緊急醫療運送：旅行期間因意外事故或罹患疾病，保險公司將承擔醫療運送和送返（Travel Guard)所發生的費用。
4、運返費用：倘若受保人不幸身故，保險公司會提供將屍體返回原居地。
5、行李延誤：若受保人運送行李的航機抵達目的地12小時後仍未送達，可按每12小時得到賠償。
6、旅行變更：在旅行出發前7日，因條款列明原因無法出行，賠償已支付的實際未使用且不可退還的旅行費用，最高以保險單載明的金額為限。
7、旅行證件損失：賠償被保險人為重置因被搶劫或盜竊而損失護照、旅行票據等旅行證件所支付的費用及相關交通、住宿費用。
8、個人責任：若受保人因個人疏忽導致他人身體受損或財物損失而負上法律責任，保險公司可代為賠償。
9、旅行期間家財保障：在旅行期間，因火災漏水盜搶等原因造成境內日常居住地的室內家庭財產損失，根據保險合同的約定負賠償責任。
而旅行險賠付時所需材料，一般包括索賠申請書;保險憑證(電子保單)；被保險人身份證件;護照出入境記錄頁及持有人頁(涉及境外旅遊)；相關部門出具的意外事故證明(如有)。
總而言之，一般索賠時需要準備的材料具體分為以下幾種情況：
1、身故保險金：完整的病歷、診斷證明;被保險人死亡證明、戶籍註銷證明、火化證明;受益人的身份證及與被保險人的關係證明。
2、殘疾保險金：保險單或保險憑證;用以確定受益人身份的相關證明;受益人銀行存摺(卡)複印件;意外事故證明、殘疾鑑定書。
3、意外醫療保險金：完整的門急診和住院病歷、診斷證明、檢查報告單;醫療費發票和收據;醫療費用明細清單。
4、旅行行程延誤：承運人出具的延誤證明文件，註明延誤時間及原因機票/登機牌，車、船票；因延誤而發生的合理必要的住宿、膳食及交通費用票據。比如說HUTS樂遊全球保險也是可以進行行李延誤理賠的。
5、行李延誤或遺失：承運航空公司或機場出具的行李延誤或遺失證明文件；行李票;購買必需品的單據憑證。
6、旅行證件重置：事發當地海關、警方等相關機構的證明文件(須事故發生後24小時內報案);重置旅行證件的費用發票或收據。
旅行險理賠其他注意事項：
1、如果被保險人為未成年人，在申請以上理賠項目的賠償時，需要提供未成年人與其監護人/家長的關係證明（比如出生證或者戶口本的關係頁等），收取理賠款項的銀行賬號須為監護人/家長的；
2、如果理賠款項因某種原因需要支付到第三方時，需要被保險人簽署《代領理賠款項委託授權書》；
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