爲何營銷總陷入「讓人看熱鬧」的誤區?

在李·艾柯卡的職業生涯中,他的每一步成功的背後都不是一帆風順的。然而人生難免經歷挫折,但必須堅強並小心地去應對。

1953年,李·艾柯卡任了福特汽車費城區的銷售副經理。不管經銷商賣得怎麼樣,汽車每天都在從生產線上生產出來,而艾柯卡就是想辦法把它們賣出去。

然而,天有不測風雲。

為何營銷總陷入“讓人看熱鬧”的誤區?

1956年,福特汽車公司決定重點宣傳汽車的安全性而不是汽車的性能和馬力。於是,公司推出了一系列安全措施,包括改進儀表板和防震墊,工廠也製作了一部影片讓艾柯卡播放給經銷商看,內容是汽車乘客頭部撞到儀表時,由於有新型防震墊,所以安然無恙。為了說明這一點,影片介紹說新型防震墊很厚,如果從兩層樓上丟一個雞蛋下來,雞蛋會彈起來而不會摔破。

艾柯卡被這個點子吸引住了,他不想只是讓推銷員通過電影來了解防震墊的功效,而是要真實地演釋這個效果,利用丟雞蛋來作為促銷手段。在約1100人參加的地區銷售會議上,艾柯卡開始介紹專為1956年新車所設計的這種性能優異的防震墊。他把墊子拉開放在講臺上,然後夾著一盒新鮮的雞蛋爬上很高的梯子。

為何營銷總陷入“讓人看熱鬧”的誤區?

艾柯卡丟下的第一個雞蛋沒有落到墊子上,打得滿地都是,觀眾鬨堂大笑。第二次他小心瞄準丟下去,但扶著梯子的助手偏在那時移動了一下,結果雞蛋砸到了他的肩上,再度惹得鬨堂大笑。第三個和第四個雞蛋落到了墊子上,但卻很不幸都被碰破了。第五個雞蛋,終於得到了預期的效果,大家起立為艾柯卡喝彩。

那天,艾柯卡得到了兩條教訓:第一,在推銷大會上不能用雞蛋做表演;第二,在走向顧客之前,對準備要說的話和準備要做的事一定要預先演練。

那個丟雞蛋的鬧劇,似乎成為了1956年新車銷售不佳的徵兆。福特公司以安全為主題的推銷策略失敗了。雖然活動設想得很好而且大張旗鼓,但消費者的反應卻很冷淡。當年,福特車在全美各地的銷售情況都不好,而且艾柯卡負責的區域也是最差。

為何營銷總陷入“讓人看熱鬧”的誤區?

雞蛋事件後不久,艾柯卡又想出了一個新的點子:任何買1956年福特新車的客戶都可以先付20%的首付款,然後往後三年每月付56美元。這是人人付得起的付款條件,他希望能夠刺激費城區的銷售,並喊出了“56年付56美元”(56 for 56)的口號。

結果,這個汽車分期付款的方法非常有效,這個口號大受歡迎,三個月內費城區的銷售量從全美倒數第一變成全美第一。

當時福特汽車公司的副總裁羅伯特·麥克納馬拉(後來曾任肯尼迪政府的國防部長)非常讚許這個計劃,而且將它作為公司全美銷售策略之一,羅伯特後來估計公司至少因此多賣了7.5萬輛車。

來源:中外管理雜誌增刊——《王者的頓悟》


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