據青島電視臺蛤蜊幫節目報道，去年三月份李女士花三萬多塊錢在金獅廣場的希望谷少兒英語學校給孩子報了英語班，今年5月6號，李女士的孩子在上課過程中磕傷頭部縫了兩針，賠償問題一直沒有得到解決。
“孩子的老師說，孩子是在互動遊戲時摔倒，磕到了教室書架的角上。”孩子受傷後，李女士趕緊把孩子送到醫院，傷口縫合了兩針，現在已經基本康復，但傷口部位的頭髮缺失很難自然恢復。“我們帶孩子去專門的醫院，給的答覆是需要做毛囊移植手術，必須要在受傷後半年才能做。一次就將近兩萬塊錢。”發生了這樣的事，李女士提前結束了課程，並要求退還剩餘學費。關於後續賠償校方表示，等孩子傷口恢復差不多，再進行協商。
等了半個月後，李女士找到校方希望溝通賠償問題，但校方一直以領導出差為由迴避問題。無奈之下，李女士找到工商部門，工商部門介入後學校退了剩餘的學費兩萬多元。對於李女士提出的五萬元賠償，校方不接受並表示只能賠償一萬塊錢。
雙方協商不成，工商部門也終止了調解。李女士又撥打了12345投訴。在國家企業信息公示系統裡，學校的註冊名稱為青島希望谷教育科技有限公司，經營範圍為教育諮詢，不含培訓及輔導。記者電話聯繫嶗山區教體局，相關人員回覆稱希望谷的民辦學校辦學許可證正在辦理中。
記者陪同李女士來到希望谷少兒英語，工作人員提供了一份關於李女士孩子受傷的處理過程和決定說明。大意是，孩子出事後，校方陪同去了醫院檢查及複查並賠償金額一萬元，贈送兩個月課程。對於這份說明，李女士難以接受，但撥打該校崔校長的電話，一直無人接聽。
隨後，一位校方負責人主動找了過來。負責人馬先生說，五萬元的賠償要求過高，而且李女士在網上發佈了不當言論，對學校造成了影響，他們會積極的處理此事。
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