銀行:您帳戶剛刷了一千刀,受害者:詐騙電話!結果悲劇了……

银行:您账户刚刷了一千刀,受害者:诈骗电话!结果悲剧了……

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列治文一名市民經歷了一次詐騙電話「狼來了」。童女士凌晨2點上網驚見其道明銀行(TD Bank)銀行支票帳戶被盜刷1300多元,6小時後道明銀行安全部門連續撥打4通電話欲提醒,但童女士認為是詐騙電話而拒接,等到她本人去到銀行分行,才知原來該電話屬於銀行所有。

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道明銀行則提醒顧客注意,銀行一旦察覺可疑的出帳或消費,確實有可能打電話或是發送名為「TD 詐騙提醒」(TD Fraud Alerts)的短信,該短信只是對顧客發出,不會要求顧客回覆,目的是為提醒顧客帳戶有可疑交易。

列治文市民童女士本週二(14日)凌晨2點多上網查看銀行帳戶時,赫然發現她在道明銀行的支票帳戶有一筆1300多元的可疑消費,還導致帳戶透支(overdrafted)。6小時後,童女士接獲多通電話號碼以1-866開頭的來電,由於她常常接到各種詐騙電話,所以她認為該電話應是詐騙電話而拒接。

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但由於該號碼的電話連響了4通,童女士也不敢大意,上網查看有無關於此一電話的討論,這時她查到不少人談論該號碼,有多人更說這是一個詐騙電話,於是童女士認為自己的推測沒錯。

童女士等到14日上午銀行分行開門,到分行處理帳戶被盜刷一事,銀行馬上為她換新的銀行卡,並且更改密碼。她也因此得知,原來她以為是詐騙電話的號碼,是屬於TD保安部門所有,且應該是TD監測到童女士帳戶出現可疑帳戶,所以來電提醒她快與銀行聯絡,說明該筆交易不是由她做出。

童女士根據指示與TD處理詐騙的調查人員聯絡,投訴該交易是被盜刷,調查人員在確認童女士確實是帳戶擁有者,並紀錄她發現帳戶被盜刷的經過後,童女士被告知約需要兩週時間,該被人盜刷的支出即可被取消。

處理帳戶被盜刷的過程中,童女士認為TD的人員態度良好,並無懷疑態度,雖然盜刷的交易最終會被取消,但她已花了大半天時間在處理此事。

童女士說,在前天大筆盜刷金額出現之前不久,她的帳戶先出現兩筆0.1元不明費用,她懷疑是詐騙集團先以小金額試刷,如果試刷通過,即刷大筆金額。

她還想起,小金額不明的帳目,從前也曾經在帳戶紀錄出現過,只是很快被取消。她又說,該帳戶平時只用來繳付公寓管理費,並沒有留很多錢,幾乎很少用,也沒有常常查看,所以她很慶幸前天突然想起應該查看,才注意到這筆金額達到1336元的出帳。

她指平時幾乎沒有在網上使用過銀行卡付費,因此不知道為何會有人取得她的銀行卡資料並盜用,真是防不勝防。

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