【百道编按】7月18日，在由中国书刊发行业协会、深圳市文体旅游局主办，百道网、深圳市友谊书城有限公司承办，于深圳覔书店召开的“从好美到美好——2018首届中国最美书店论坛”上，河北新华书店有限责任公司党委书记、总经理于慧丰，广州新华出版发行集团党委副书记、总经理、副董事长谢志杰，青岛新华书店有限责任公司副总经理刘廷浩，言几又品牌总监谢玲玲，方所书店力硏究所&品牌中心总监徐淑卿五人进行了以《从好美到美好》为题的沙龙研讨，沙龙由著名书业营销专家、实体书店转型专家三石主持。
2018首届中国最美书店论坛研讨沙龙
你心中想要追求的
美好书店的状态是怎样的？
河北省新华书店有限责任公司党委书记、总经理于慧丰：美好与好美，评价标准应该交给读者、消费者。美好，就是能够让读者、消费者感觉到舒服。一家好的书店，一是应有情怀，坚守文化传统，坚持卖好书；二是应有格调，设计要有美感；三是应有温度，给读者有温度的感觉；四是应有人气，要接地气，让各类读者都愿意来书店；五是应有效益，发展最终靠的还是效益；六是应有记忆，能够给读者、城市甚至时代留下记忆。河北新华未来的转型方向，首先是坚守，坚守文化传承的责任，坚守给读者提供好书的责任；其次是融合，让图书跟多元业态、时代需求以及新技术更好地融合；再者是贴近，通过自我改进，不断贴近消费者，不断贴近时代的需求。
河北省新华书店有限责任公司党委书记、总经理 于慧丰
方所书店力硏究所&品牌中心总监徐淑卿：每个开书店的人，一定想要开一个美好的书店。书店是传播知识的地方，是表达审美、文化态度的地方。好的书店，还需要有生产知识、生产文化的能力。方所举办了非常多的活动，也策划了文化的议题，希望成为公共文化空间。实体书店应该表达自己的品牌理念、品牌价值观，满足大家对文化的期待与向往。互联网时代，时间、专注是最重要的，如果可以把这样的想法用非常真诚的方式表达出来，读者、顾客就会回馈他们最难得的时间。实体书店和网店是不一样的，它是一个会产生感动和故事的地方。
方所书店力硏究所&品牌中心总监 徐淑卿
广州新华出版发行集团党委副书记、总经理、副董事长谢志杰：从好美到美好，应该从书店的几个阶段说起，从柜台交易到超市交易再到现在的体验中心模式。在发展过程中，包括出版等各方爱书之人共同到这个行业，把书店当事业来做，这是美好的时光。书店从传统走向跨界，绚丽、时尚、现代的美好空间，多种业态的融入，这个行业在不断地向美好进程，也是广州新华从2.0到3.0的进程。广州新华得到了整个社会的认可，在业内也承担了很大的社会效益。做书要有使命感、有情怀，这种情怀能够付诸实施的话，就会让更多读者爱书、向往书，这就是广州新华的目的。做文化是对人品格的提升，是对美好生活的追求。
广州新华出版发行集团党委副书记、总经理、副董事长 谢志杰
青岛新华集团副总经理刘廷浩：实体书店从好美到美好，首先要有好的图书，书店的根本是图书的品质；然后要有品味，品位也是一个美好书店不可或缺的因素。书店一定要舒适、静谧，能够让读者坐下来、静下来思考。书店还要有温度、有体验、有交流和情感上的共鸣。
青岛新华集团副总经理 刘廷浩
言几又品牌总监谢玲玲：从好美到美好，言几又的品牌本身源自产品的设计，言几又非常强调设计感，所以“好美”这个目标肯定达到了，目前的44家店面可以看到不一样的设计和选品。美好的相遇就是创造了人与书的相遇、与环境的相遇、与人的相遇。书是言几又最重要的一个链接，链接着所有美好的生活方式。言几又一直强调把美好的生活方式带给读者，阅读是非常重要的生活方式，但它只是其中的之一，电影、咖啡、茶，这些都能够在言几又找到，言几又在创造美好的相遇。
言几又品牌总监 谢玲玲
美好的书店应该怎么来实现
文化与商业的平衡？
于慧丰：从河北新华的实践来看，可以通过多卖好书、适当融合跟图书相容的其他业态，来提升综合效益、提升书店情怀，实现文化与商业的平衡。
徐淑卿：英国零售大亨塞尔福里奇曾说:“只要你点燃顾客心中的热情，他们就会将手伸向自己的口袋。”在后消费时代，顾客在购物时有几个特征：过度、速度、然后废弃。顾客心里会有焦虑和空虚感，而实体书店的选品、陈列、文化活动和体验，会使顾客在这场域中因为时刻学习获取新知，而获得生活的充实，弥补后消费时代的空虚。图书的毛利低，很多书店需要在书与非书之间取得复合形态的平衡。但不管有什么业态，图书一定是最精华、最核心的，可说是一家书店的精气神。每一本书都是一个故事的连结，每个人心里都有许多故事的线索，如何把图书背后的故事提炼出来，用图书策展的方式，激发读者心中的热情，这是未来书店需要做更多努力的地方。
论坛现场
谢玲玲：文化需要坚守，每个书店都有自己坚守的点。选书，每家书店都有自己的标准，商业跟随时代，互联网时代，书店不断迭代，选品与场景的营造力给受众更新、更多的体验。言几又是会员制书店，关注会员以及粉丝的反馈。很多会员曾跟随言几又子品牌“今日阅读”共同成长，这个过程当中，他们的成长和家庭结构都发生了变化，消费也发生了变化，从杂志、文学类书籍转变为深度阅读的社科类书籍，以及对儿童亲子的板块的需求，因此，言几又成立了“言宝乐园”子品牌，服务于会员的这一需求。努力寻求会员的需求，是言几又平衡商业与文化的核心点。
刘廷浩：书店是一个企业，要负责盈亏。实体书店从好美到美好，光靠图书的经营是不够的，打造文化氛围的同时，要靠商业经营来支撑。青岛栈桥书店2017年9月开始营业，前三个月主营图书，所以一直有亏损。今年逐渐开展了商业合作，与图书业很好地融合，并融入文创、咖啡和简餐。栈桥书店为世界背包客、旅行者服务，围绕旅行做了新的商业平台，如旅游文创产品、接待国外旅行团。开业之初，商业板块只占总销售额的20%，到2018年4月已经达到40%，实现了盈亏平衡。实现商业与文化的平衡，不能将商业拒之门外，要将两者很好的糅合。
论坛现场
三石：无论什么商业模式，首先要把商品卖出去。点燃消费者的热情很难，要从商业的本质上抓住消费者的痛点，抓住现代人的空虚、焦虑、无聊。将来的商业模式一定是卖给无聊的，满足读者精神需求才能赚钱。书店人要扎扎实实地反问自己，图书有没有卖好？怎样把故事讲给读者，吸引读者把书买走？
著名书业营销专家、实体书店转型专家 三石
下一步的发展有怎样的设想？
于慧丰：目前，实体书店越来越多样化，就新华书店实际情况来说，无论是上万平米的书城，还是两千平米的中型书店，还是百余平米的小型书店、社区书店，生态多样化才能长久地发展。在一轮又一轮书店发展热潮下，书店想要在转型时期生存下去，势必要回归理性。随着书店生态多样化，书店人需要更加专业，无论在经营、选品方面，还是在与读者沟通的服务方面，都应该更加专业。
徐淑卿：现在很多资本进入了书店，书店也成了一些地产的标配。有越来越多的书店其实是好事，但目前培养阅读的土壤还不够深，需要鼓励更多人愿意亲近阅读。时代的风向、资本的风向改变，书店将如何生存？对方所来说，会把鼓励阅读的根基培养得更加深厚，未来的读者才是让中国书业发展更好的可能。方所每年都会举办书店国际论坛，今年会办一个特别的工作坊，就如何经营儿童书店请来国外的书店做分享，免费开放名额给书业从业人员。书业共同努力，打根基更深，中国书业才会更有希望。
论坛现场
谢志杰：推广、宣传、落实全民阅读，实现核心价值观功能和推广公共文化功能，文化拓展的渠道和方式越广越深，根系扎得越深，养分吸得越多，才能够从好美到美好。另外，商业模式与做书的情怀并不违背，两者可以结合得很好。围绕文化核心，进行多元化全方位的开发，把文化的文章做好，一本书产生一次消费，而文化产品的延伸，可以产生更高频的消费，效益就体现出来了。
谢玲玲：言几又的战略定位在北上广深等一线城市，希望在浮躁快速的时代，能在城市里面给大家一处安静的心灵所归。先锋书店走到了乡村，满足了更多想要阅读的人，将阅读的种子拨散到更多的地方。实体书店的发展趋势，一定会更加多元，综合与细分并行。同时，肯定会有像言几又这样的书店，更多地融合书籍以外的产品，将更好的场景和体验带给读者。言几又一直试图去探索更多的可能性，与银行合作书店银行，未来也有可能出现医院书店……让阅读的人群在更多的地方与阅读相遇，与书籍相遇。
（封面图片来源：2018首届中国最美书店论坛地点——深圳覔书店，本文编辑：June）
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