12328交通运输服务监督电话是作为全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，意为自然人、法人或其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
服务方式
公众可以通过直接拨打“12328”电话号码能够呼叫接通所在地市的12328电话，加区号能够呼叫接通跨地市的12328电话，欢迎拨打全国交通运输服务监督“一号通”——12328。
它是直接面向人民群众、直接服务人民群众，是各级交通运输主管部门紧密联系人民群众的桥梁纽带，是准确把握社会公众需求、改进提升运输服务水平的重要渠道。
服务内容
12328电话系统是指依托信息化技术和科技手段，构建形成的以12328电话为主体，以相关网站、微信、短信等为补充的交通运输服务监督系统。12328电话系统作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督系统，主要服务内容为受理和办理交通运输行业的投诉举报、信息咨询和意见建议，不包含经营性业务。
有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由:
(一)不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的;
(二)投诉举报没有明确的对象、事实和理由的;
(三)已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的;
(四)涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的;
(五)法律、行政法规规定不予受理的其他事项。
服务时间
24小时的服务。
大家可通过关注12328微信公众号了解详细情况。
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