买家：7月1日在天猫（or淘宝）某卖家店铺拍下5件衣服，并在当天16：00付款成功，约定发货时间是72小时；
卖家：在7月2日09：00将货物实际发出，且有物流揽件记录。
买家：7月5日收到包裹后发现只有3件，于是联系卖家，卖家核实后表示：仓库漏发，的确只发出了3件，漏发两件。
于是，买家申请退款，并表示要投诉卖家延迟发货；但卖家表示：我已经在约定的72小时将货物发出了，只是漏发了两件，不是没有发货，所以不是延迟发货。
那么问题来啦：卖家是否延迟发货了呢？因为这个被投诉，淘宝天猫卖家到底冤不冤？淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，淘宝、天猫要求卖家按照约定时间发货，指的是将消费者购买的全部商品发货完成；如果少发、漏发、错发且在约定时间内没有补发成功，均属于延迟发货情形。
不过，针对这个问题，有部分卖家持有不同的意见。
卖家A：我觉得同一个产品，应该按照发货比例计算，如A产品买了100件，漏发错发1件是可以理解的，如果漏发错发超过5件，那就是有问题，要么是缺货，那就是违背承诺，要不就是仓库发货存在很大问题，不管是什么问题，卖家都应该注意了，这个时候再处罚卖家也是合情合理的，如果仅仅错发一次，就处罚，有点不合理，毕竟谁也不能保证不犯错，尤其是中小卖家，发货都是靠人工拣货发货，基本上不会二次核实，肯定会存在错发漏发问题。
卖家B：谁没有犯过错误，漏发了补发就是了，不要的话退款就行了，不能因为过失就算延迟发货这样也不太公平，会让商家没有安全感的。
卖家C：除了标准货仓库，谁家的库存是100%准确的，缺货漏发实属无奈。
那么，如果你是卖家，发现少发、漏发、错发，该怎么办？需要注意的是，若卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网未按约定时间发货投诉规则的规定向买家支付相应金额违约金（1-30元）的，则该投诉不做扣分处理。
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