文：彭阳老师
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导读：长期以来，管理强调的是「分工、分权、分利」，但在互联时代，管理需要的是「整体论」。能够让企业更有远见，更能融入环境，更能与顾客在一起。当拥有整体能力的时候，企业才焕发出能量以及卓越的绩效。
管理者的管理实践，都表明一个道理：管理真正的挑战以及真正的魅力是，让企业有远见，融入环境，上下同欲的团队成员，综合的运行系统以及与顾客在一起。当拥有整体能力的时候，企业才焕发出能量以及卓越的绩效。
第一，顾客价值是行为准则，所有做事必须以这个为基准。
第二，顾客价值是一种战略的思维方式。
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