本月稍稍寫了兩篇借題發揮的“蹭熱點”文章，閱讀量比以往多出不少，但也引來不少外行笨拙的置喙，主要是微博。
而俺對拯救RZ沒有絲毫熱誠，因此沒必要雕琢一些勾引面太廣的文章惹一身騷。
咱今天來說說口碑營銷，掌握這個技能點對勘破身邊的局做大項目有奇效。
什麼是口碑營銷
營銷十八般武藝，口碑營銷主要屬於推廣引流板塊下面的一個手法，同時也是轉化變現端解決信任的一個“奇招”。
口碑營銷是指在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。
在線下主要靠口耳相傳，互聯網上主要通過社交關係傳播,勢能和效率大大提高，呈裂變式擴散，就像病毒傳播一般，因此有人也叫它病毒營銷，國外也叫蜂鳴營銷（Buzz Marketing）。
主要利用的是家人，朋友，親戚，偶像等強關係傳遞的信息更讓容易讓人置信的特點，借別人的嘴或者行為說出or表現你的好，以此進行品牌推廣獲取客戶。
口碑營銷的種類與案例
口碑營銷姿勢繁多，只要借了第三方傳播對自身有利信息的營銷手法基本都可以歸到這裡來。
從操作手法可以分為兩大類，其一是紮紮實實做好產品提供好服務，隨用戶自行推薦的被動型口碑營銷。最典型的就是老乾媽的辣醬，王守義的十三香，他們的套路是沒有套路。被動不代表不想動，有時候只不過可能是出於不懂沒法動，只能盡人事隨天意，但單單靠產品擊穿市場打開口碑的鳳毛麟角。
其二是，有意識地進行策劃引導，主動出擊，製造裂變式傳播的進攻型口碑營銷。線上線下都有犀利異常，普通人意想不到的玩法。
喜茶“長蛇陣”
拿線下來講，通過幾十甚至數百米的唬人長隊，喜茶成功通過這一熱鬧的行為藝術造了個泵吸引了不少街邊遊走的人流，帶動了人氣，同時為後續品牌在線上的引爆提供了噱頭十足的素材。
除了見諸報端的媒體曝光，灑家從業內角度也可以非常負責任的告訴你，這麼長的隊很多時候都得請“託”僱“黃牛”來搞冷啟動。
“僱黃牛”本身也有很多細分的路數，除了耿直如五十一百的給錢，有時給錢不但成本高還顯得不應景。
被稱為付費玩家道具的免費玩家也算是遊戲廠商“僱傭”的黃牛……
再補個栗子：流竄於各個鄉鎮兜售保健品的團伙往往先在頭幾天給農村大媽大叔免費送雞蛋，不出三天甜頭就能聚起可觀的領蛋群眾（這些是雞蛋“僱”來的黃牛），接著才是表演真正技術推銷保健品的時候。
線上的話，最高效，最常用的是KOL營銷。（也就是說，KOL營銷是口碑營銷的一種）
利用大V都在用的東西一定不差的下意識，實現信任傳遞，造勢積攢口碑，奠定或凸顯江湖地位。
主要流程為
用戶調研——承載品牌信息的病毒內容、信息傳遞機制策劃——投放KOL渠道——引爆傳播
事出反常必有妖，口碑的迅速引爆往往需要傳播方式、傳播路徑的策劃。最典型的例子就是各色裝逼海報的刷屏，儘管有礙觀瞻但也不得不留一個二維碼，否則觀眾只能看別人裝逼自己卻無法參與，咋個裂變傳播嘛。
渠道選擇上，附帶社交關係的主要有微博，微信朋友圈、公眾號，社交屬性日益增強的今日頭條，知乎也是備選項。
內容選擇上，參見本文：流量裂變套路分析白皮書.doc
再給大夥兒舉一些看似平常卻有技術含量的例子——
電影品宣：
例如大黑牛李晨電影馬上要上映了，於是圈內好友（明星導演）牛逼支持云云轉發一圈，配合營銷號的一波波攻勢，儘可能快掃蕩互聯網的每一個角落。話說有些影評號真是肥得讓人嫉妒。
科技公司發佈會：
但凡發佈會，除了媒體，科技圈意見領袖也在必請名單，把這些角兒請齊備，才顯得局氣，凸顯實力和行業影響力。
藉助這些關鍵節點實現對應人群的覆蓋。
互聯網產品啟激活拉新：
遠到微博，知乎，今日頭條近到新榜，千聊，新媒體管家，KOL群體的入駐使用是對其品牌最有力的推廣，也是他們獲取用戶激活產品的關鍵。
這裡要撇清一個誤區就是，很多人以為KOL營銷都是大公司才能玩得起的大手筆，其實不然。
裝逼海報可謂共贏的典範
對不少KOL來講，除了錢，產品好用加上一些特殊優待，還能蹭品牌的光（互蹭），同樣是不可拒絕的利益點。
要是能被蘋果，google這樣的公司請去，哪怕倒貼車馬費，不少人做夢還是會美醒。
例如，作為引領國內互聯網+氣質的小米公司，低成本KOL營銷就玩得不錯。讓有營銷力的消費者成為品牌的推廣者，是小米強調參與感背後的算計。參與的過程是積累品牌傳播素材提供傳播動力的低成本高效率的路子。
也就是說搞定KOL未必要錢，利益點組合包裝得好，禮貌一點，就算你司派出並不討人喜歡的BD，也能搞定他們 。
總結
綜上所述，口碑營銷內涵豐富，是搞項目，尤其是大項目必備絕招，它能引爆你的品牌，給你帶來源源不斷的高信任流量。
如有更新百度一下“徐戈博客”，鏈接：http://xugeblog.com/archives/2958
-------------
文/徐戈，網絡營銷魔法師，互聯網項目操盤手，多名大V幕後運營策劃推手。更多猛料文章參見微信公眾號：daai1024，老徐有話說。微博@徐戈
閱讀更多 徐戈 的文章
