省市人大代表、市政协委员、公交观察员等参观第一码头公交场站。
晨报记者 雷妤
翔安内厝公交车场的小菜园里满园的瓜果、蔬菜，闲暇时，公交司机就在此处锄草、施肥，解乏放松；2路公交车上，公交女司机自发改造的“爱心哺乳室”备受女性乘客喜爱，拉上粉色围帘，就能安心给孩子哺乳……
让市民乘得便捷、乘得舒适，是一件分内事。然而，从小菜园到爱心哺乳室，每处细小的举动，不再仅局限于业务范畴，而是思人之所思、解人之所困，传递着大爱。
“服务有没有做到位，我们说了不算，要看市民什么反应，看媒体怎么评论，由社会各界共同监督。”为此，8月17日“爱相随”公交开放日暨示范线路、站点观摩交谈座谈会应运而生，省人大代表、市人大代表、市政协委员、公交观察员等参与座谈会，为厦门公交发展建言献策。
走访：
在公交文明示范场站第一码头公交场站，代表们和观察员们先后了解示范线路和公交场站。其中，翔安内厝公交车站小菜园种满瓜果，成了司机们休闲娱乐的场所，得到了大家的肯定。
紧接着，代表和观察员们乘坐示范线路2路公交车。2路公交车全为女性司机，她们总结工作中的经验，在公交车上设立了哺乳专座。在另一处示范站点东渡公交场站，驾驶员休息室内准备有按摩椅、微波炉、电磁炉等，方便司机就餐和放松。不仅如此，站内设置的驾驶员吸烟区与驾驶员休息室分开，为司机提供温馨的休息环境。
通过实地走访、情况汇报，代表们和观察员们对厦门公交示范线路、示范站点的现状进行了解，纷纷点赞。
心声：
为服务市民的诚心感动
目前，厦门公交一共有34名观察员，涵盖了各行各业，有退休老人、老师、商人、银行职业、政府人员、媒体从业人员等。观察员们建言献策，推动着厦门公交集思广益，改善不足。
“最初对公交服务心有不满，到现在，我成了厦门公交的粉丝。” 左红明是厦门外国语学校的一名教师，也是一名公交观察员，20世纪90年代起，她为厦门公交发展提了许多意见，见证了厦门公交迅猛发展的20年。
左红明说，令她印象深刻的是，当年从轮渡到莲坂有好几趟车，但每趟车得等很久。因乘车不方便，左红明开始了为厦门公交提建议的历程，比如站点脏乱差、公交司机吃不上饭、公交线路不合理等等。因意见提多了，厦门公交就邀请她成为公交观察员。作为观察员，左红明十分负责，无论是出差还是去外地旅游，每到一处她都会认真观察当地的公交现状，回到厦门就提交一份合理化的建议报告。
“以前觉得厦门公交有许多需要改善的，经过这么多年的发展，现在厦门公交在同行业相比已经很不错了。”这些年来，左红明对公交产生深厚感情，她说：“丈夫常跟我开玩笑，说我走到哪的口头禅就是‘我们公交’。”
在公交观察员、《朱妈讲堂》的创始人朱志凌看来，公交公司管理的提升，让公交面貌大为改观，市民也从中受益，“我被他们处处为市民考虑、为服务乘客的诚心所感动。”
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记者带你看厦门公交
7月中旬，8条公交线路和10个公交站点分别被授予公交优质服务示范线路、文明示范场站。这些线路和站点为何能脱颖而出？晨报记者带您来看一看。
公交优质服务示范线路
快3路———最大客流量的公交线路，快3线日均客流量9万人次，承担了BRT三成的客运量。
2路———国家级巾帼文明线路，全线驾驶员29名均为女性，是一支备受称赞的“娘子军”。
51路———全市首条无饮食车厢线路，厦门无饮食车厢的“始祖”，取消了车内垃圾桶设置。
439路———最童趣环保的公交线路，为环五缘湾道的纯电动公交线路，线路经过五缘湾多个景区，风景优美，公交车上还有手绘图案。
659路———最长的一条公交线路，起点为同安岳口小区至胡里山公交场站，往返里程为90公里。
753路———最时尚的公交线路，车上的乘客通过手机微信“摇一摇”的 “摇周边”功能摇出该车的“服务卡”，可在线发表意见。
929路———最文化的公交线路，该线途经陈嘉庚捐资助学所创的校区，弘扬嘉庚精神，建设人文集美
931路———最便捷公交线路，该线路“立足集美、服务城乡”衔接杏林新老片区，方便市民出行。
公交优质服务示范场站
第一码头公交场站———最便民的场站，设置有免费直饮水、便民伞、便民柜、应急物品、便民箱、哺乳专座等。
BRT前埔枢纽站———最温馨的场站，场站设有安全文化走廊，每天有170多位驾驶员在前埔枢纽站的驾驶员休息室休息。
方特公交场站———最有企业文化的场站，通过宣传栏，海报等方式在方特站点进行文化氛围打造，营造浓厚的企业文化氛围。
海沧街道站———最贴心的场站，站务室、驾驶员休息室、餐厅、卫生间、铁门、水沟、花池、走廊等设施面貌焕然一新。
东渡公交场站———最有爱的场站，半年来受乘客表扬的信件就有231件。站点还积极为驾驶员提供了有爱的环境。
县后公交场站———最文艺的场站，设置了驾驶员图书角，环境古色古香，使驾驶员休息之余身心都得到放松。
胡里山公交场站———游客最多的场站，位于环岛南路南侧，东临胡里山炮台，西靠厦大白城，游客最多。
内厝车场———最生态的场站，站点旁有小菜园，司机可以种瓜果和蔬菜，站内还有音乐厅，让司机娱乐休闲。
仰后站———最人文的场站，位于集美，2009年建成投入使用，配套设施相对齐全，每天计划营运班次410班。
金尚公交场站———莫兰蒂后的网红场站，“莫兰蒂”台风后，志愿者为场站开辟一条出路，不久之后，场站紫荆花盛开，成为网红车站。
人大代表称赞公交夫妻档
“最平凡的人做出最大的贡献，他们传播了正能量，传播了城市文明。”昨日，本报《公交斗阵行》第三期报道厦门公交夫妻档的故事后，引起了市民和读者的共鸣。
省人大代表钟庆达说，厦门公交有许多平凡的夫妻档，他们起早贪黑，一家人难得团聚。他们牺牲了自己服务了市民，很让人感动。
“从这细微之处可见厦门公交发展。”钟庆达告诉记者，就拿斑马线礼让来说，厦门的公交司机做得最好，每次过马路，都会遇到公交车主动礼让，“希望能够多举办开放日，让更多人了解厦门公交。”
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