近日， 在杭州市審管辦（市公資辦）組織召開的半年度工作會議暨“一家兩中心”表彰大會上，杭州市安監局窗口喜獲二季度“五星紅旗窗口”榮譽稱號並上臺領獎。獎牌的獲得不僅是對該局審批窗口工作的認可，也是對安監窗口工作人員盡職盡責，任勞任怨，全心全意為企業和群眾服務工作的充分肯定。
今年以來，杭州市安監局審批窗口深入貫徹黨的十九大精神和市委、市政府深化“最多跑一次”改革、打造“移動版辦事之城”的相關要求，積極圍繞局中心工作，內強素質，外塑形象，積極創先爭優，主動靠前服務，窗口各項工作取得了階段性成果，有效增強了企業群眾的獲得感和滿意度。
一是牢固樹立為民服務宗旨。以群眾滿意為工作宗旨，不斷加強窗口內部規範化管理，嚴格執行局分管領導坐班、一次性告知、限時辦結等工作制度，細化崗位職責，確保崗不離人、人不離崗，全時段服務辦事群眾，最大限度地提供便捷服務，高質量滿足辦事企業和群眾的需求,讓他們感受到窗口服務的效率和熱情，讓企業受益、讓百姓滿意。截至今年7月，杭州市安監局窗口共受理行政許可事項件462件，辦結463件，按時辦結率100%，滿意率100%，無舉報投訴。
二是積極推行“一窗受理”模式。建立“前臺統一受理、後臺分類審批、一個窗口出件”模式，各業務處室負責對窗口受理人員進行業務培訓、窗口收件後轉交業務處室辦理，業務處室完成辦理將結果交窗口送達。杭州市共實施各類群眾和企業到政府辦事事項16項（含子項27項），所有事項包括省局委託事項全部實現了“最多跑一次”。
三是不斷創新爭優提升服務。今年又出臺了《市安監局“最多跑一次”改革工作方案》，重點推進商事登記、互聯網+政務服務、行政審批權利下放、審批系統改造和便民利民舉措等方面改革舉措。推行“互聯網+”審批新模式，加強網絡平臺建設，將服務關口前移，儘可能通過網上報送材料，真正實現“人在家中坐，數據網上跑”。出臺了預約辦理服務制度，完善了預約辦理、上門服務等工作；繼續深化對所有審批流程推行容缺受理，非重要件缺失的，實行先受理後補正；安排專門資金保障郵寄送達全覆蓋，實現所有事項審批結果免費郵寄送達，截至7月底，依申請人意願通過郵寄寄送審批結果共計252件。
四是嚴把行政許可審批關口。提供優質許可服務與嚴把許可審批關口之間並無矛盾。優化各地危化品產業佈局，嚴格控制新增化工園區的設立，嚴禁在化工園區外新建、擴建危險化學品生產項目，對未完成化工行業安全發展規劃編制和化工園區安全風險評估工作的地區一律實行項目限批。嚴格執行新設礦山聯合踏勘制度，從嚴把握礦山設立條件，新設露天、地下礦山最低年產量分別為40萬噸、3萬噸，且服務生產年限不得低於5年，為礦山本質安全提供保證。嚴格審查煙花爆竹零售網點安全條件，對零售點與居民居住場所設置在同一建築物內或者在零售場所使用明火的，一律不予許可發證。截至今年7月底，共對5家危化品生產、使用許可企業（項目）、2家礦山企業作出不予許可決定，對18家危化品、礦山許可企業作出停產整頓決定。
下一步，杭州市安監局審批窗口將珍惜榮譽，再接再厲，不斷提升服務質量和水平，爭當“趕在實處、走在前列、勇立潮頭”鐵軍排頭兵，為杭州市打造移動辦事之城貢獻安監力量！
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